新华书店班子对照查摆材料（10篇）新华书店班子对照查摆材料 新华书店主题教育活动工作总结 ____年受国际金融危机影响，书店图书销售市场萎缩严重，值此困难之际按照华油公司总体安排，新华书店领下面是小编为大家整理的新华书店班子对照查摆材料（10篇）,供大家参考。
篇一：新华书店班子对照查摆材料
新华书店主题教育活动工作总结
____年受国际金融危机影响，书店图书销售市场萎缩严重，值此困难之际按照华油公司总体安排，新华书店领导班子经过认真分析研究，在全书店范围内认真开展了“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动，对书店的发展起到了推动作用，书店开源节流，迎难克艰，开拓市场，见到了一定成效，为确保完成全年工作任务起到了关键性作用。
一、活动的组织与宣传确立了活动的指导思想，就是深入学习实践____，贯彻并落实华油实业公司____年____月____日“管理见效年”活动的实施意见，全面提升企业的管理水平，增强企业的创效能力，强化“勤俭节约、挖潜增效”的意识，务实创新、埋头苦干、化危机为机遇，变挑战为动力，坚定信心迎挑战共克时艰促发展,更好地完成全年各项任务指标，实现二次创业。为了更好地开展“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”活动，书店成立了管理领导小组，由书店经理和书记任组长并制定了成员工作职责。召开了全体干部会议和职工大会，对当前危机形势、书店工作量萎缩的应对措施等进行宣讲，让大家了解形势和任务，坚定信心、迎难而上，实施精细管理，认真开展“勤俭节约，挖潜增效”活动，开展“管理见效年”活动，通过宣传和动员，使职工树立了“开源节流”意识，让大家积极行动起来做好节约挖潜增效工作，同时积极勇于开拓市场，形成人人肩上有指标的局面，把压力转化为动力，发挥
集体的智慧和力量，让大家知道，我们书店的性质是商业零售和团购，靠的就是销售，吃的就是销售这碗饭，没有销售我们就得挨饿甚至饿死，作为书店的任何一名员工都要有销售意识和习惯，这是我们的工作，是我们长期面临的工作，人人都要承担销售指标，人人都要完成销售指标，只有这样书店才能不断稳定发展。
其次通过书店各种宣传媒介，板报、简报、网络等进行了广泛宣传，形成节约、挖潜、增效、见效的工作氛围和坚定信心迎挑战共克时艰促发展的积极行动。
二、“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动工作成效在开展“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动的同时重点开展了“管理见效年”活动，认真结合“勤俭节约、挖潜增效”劳动竞赛活动进行开展，把工作融入到五型五好班组建设当中去，融入到基层建设管理工作中去，通过大家的努力取得了许多卓有成效的业绩。(一)对兴隆门市二楼进行经营核算，在除去对人工、水电、车辆、宣传等方面的费用外，收入为负，没有完成计划指标，在书店领导开会研究后，对兴隆门市二楼进行了整体出租，实现年均收入约____万元。同时节省了其它各方面的费用，实现了可观的利润。改变经营策略和经营方式，变亏损为盈利，是新华书店的一项重要举措。(二)在兴隆门市二楼进行整体出租后，书店办公场所由兴隆门市搬到了振兴门市，并对原来的办公场所也进行了部分出租，预计年实现利润在十万元以上。通过这种方式的实现，增加了租金收入，同时节约了能源的消耗、节约了车辆的油料消耗。
以前机关经常用车去华油和银行办事，虽节省时间，但长期下来，也给书店的费用支出带来了影响，搬到振兴后，可以步行去华油和银行办事，节约了成本，以前领导上下班需车辆接送，每周六、日才能停放在华油，现在领导上下班不用接送，车辆可以每天停放在华油，既节省了书店费用的支出又实现了出租办公室的纯利润，预计年节约车辆费用____万元。
(三)由于国际金融危机带来的影响，按公司总体要求，书店对现有临时工进行了清退，预计可节约人工成本____万元。这样一来，由于人员减少，职工的工作量加大，给工作带来了困难，书店领导对工作进行了统筹安排，在书店领导的带领下，员工以积极、乐观的心态投入到工作中，为书店节约了人工成本。
(四)书店对办公用品、车辆、油料消耗等方面加强了管理，把成本细化到每个部门、每个人，谁使用谁签字。在灯开关处张贴温馨提示，节约用水、用电，用废旧纸张的反面进行复印，避免了纸张的浪费，通过广泛的宣传教育，新华书店全体干部职工达成共识:“节约的都是利润”，为书店节约了很多费用。
(五)严格控制采购成本，做到货比三家，实现市场最低成本采购。
(六)房屋出租到期，适当提高租金，多实现收入近____万元。(七)不租用小车，年减少费用____万元。(八)加大市场开发力度，创新经营思路，改变经营模式，争取油田公司的政策支持，在经济危机、各二级单位压缩成本的情况下，实行千斤重担大家挑，人人肩上有指标的局面，完成了____年的工作任务。
通过以上工作的开展，切实降低了企业的经营成本，完成了全年工作任务，真正实现了盈亏平衡的工作目标，在经济危机条件下实属不易。
三、以人为本，加强监督，提高工作执行力，勇于开拓市场任何工作的开展离不开人，只要把人的积极性发动起来，应该没有什么做不成的事。为了使书店职工切实体会到开展管理见效年的重要性和必要性，我们分别多次召开了领导班子会议，职工大会，部门专业工作会议，认清严峻形式，明确工作任务，坚定信心，真抓实干，研究加强管理、降本增效的办法，落实工作指标，制定考核兑现办法，把工作任务层层分解，落实到每名职工身上。对员工进行了营销培训，让有销售经验的优秀共产党员给基层员工传授营销知识。工作安排后不是等和看，我们要求全体中层以上干部要亲自带领基层员工跑市场，引领他们不断熟悉销售业务，要求他们与客户要建立长期的联系，对他们工作的开展进行定期考核，促进员工工作的主动性和积极性。通过努力，有很多部门和员工的工作能力和业绩得到了明显提高，市场部一直是书店的重点销售部门，承担着书店近____%的图书销售任务，市场部经理刘艳同志是优秀共产党员，在她的带领下，市场部员工完成任务的积极性非常高昂，宋琳琳就是其中的一个，她工作能力较强，书店人对她都很认同，刚参加工作____年，____年她的销售业绩是____万元，____年预计能达到____万元，而且还担负着其它书店安排的工作，但她没有怨言，把各项工作有条不紊地做下来，从没出项过差错，干工作有一股干不好不罢休的劲。还有文化用品部的朱雅清同志，年纪是书店最小的一个，能够服从书店和部门的工作安
篇二：新华书店班子对照查摆材料
新华书店精神文明建设工作总结新华书店精神文明建设工作总结20xx年我店的精神文明建设工作在市文明办的直接领导下深入学习三个代表重要思想贯彻落实十七大和十七届四中五中全会精神用科学发展观统领精神文明建设工作全局以服务全市发展大局为中心以文明创建为重点紧密结合效率革命活动以公民思想道德建设为基础突出抓好诚信建设深入开展群众性的精神文明创建活动不断增加精神文明建设的吸引力辐射力和影响力为企业又好又快发展提供强有力的精神动力智力支持和思想保证全面完成了上级下达的各项目标任务各项指标完成情况在盐城市名列前茅参加版协举办的文明店堂评选全省新闻出版系统先进集体评选目前在审批当中上述两项评选盐城市只此一家形成了构建和谐追求和谐的生动局面促进了企业的精神文明建设水平为构建和谐大丰推动我市经济社会又好又快发展作出了应有的贡献
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新华书店精神文明建设工作总结
我店的精神文明建设工作在市文明办的直接领导下，深入学习“三个代表”重要思想，贯彻落实十七大和十七届四中、五中全会精神，用科学发展观统领精神文明建设工作全局，以服务全市发展大局为中心，以文明创建为重点，紧密结合“效率革命”活动，以公民思想道德建设为基础，突出抓好诚信建设，深入开展群众性的精神文明创建活动，不断增加精神文明建设的吸引力、辐射力和影响力，为企业又好又快发展提供强有力的精神动力、智力支持和思想保证，，全面完成了上级下达的各项目标任务，各项指标完成情况在盐城市名列前茅，参加中国版协举办的“文明店堂”评选、“全省新闻出版系统先进集体”评选，目前在审批当中（上述两项评选，盐城市只此一家），形成了构建和谐、追求和谐的生动局面，促进了企业的精神文明建设水平，为构建和谐大丰、推动我市经济社会又好又快发展作出了应有的贡献。
一、领导重视，精神文明建设工作的组织领导得到强化一年来，店领导班子对精神文明建设工作高度重视，始终把精神文明建设活动纳入到年度工作目标管理之中，并把精神文明建设工作的各项主要目标纳入我店的发展规划中，具体分解到各科所。落实了第一责任人和分管领导分片包抓责任
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制，做到与各项工作同步研究，同步考评，考核结果与年终评优挂钩，用奖惩激励机制，促进精神文明建设工作。其次，我店成立了精神文明建设工作领导小组，着力加强对精神文明建设工作的组织领导，由支部书记亲自挂帅，分管经理担任副组长，由各科所主要负责同志任成员，下设办公室，负责日常的督查、检查、推进工作。在全店形成了层层目标明确、责任落实的良好氛围，从组织和领导上为精神文明建设工作的落实提供了有力的保障。第三是思路清晰，规划具体。在工作中，我店认真把握好书店系统精神文明建设的指导思想，形成符合书店特点的工作思路，即从教育和制度建设入手，以班子建设和廉正建设为重点，以群众性精神文明活动为载体，持之以恒，努力造就高素质的员工队伍。根据这一思路，我店不断加大精神文明建设力度，积极开展创建文明柜组、文明科室等活动，并将精神文明工作同各项业务工作一并纳入年终考核之中。
二、加强思想道德建设，干部素质得到进一步提高（一）抓班子建设。店领导班子团结有力，以科学发展观为指导，带领全店干部职工以全市经济发展为中心，凝聚人心，努力工作，大胆创新，积极探索新华书店工作服务于全市经济发展的新办法、新途径，出色完成全店各项工作任务。班子成员之间互相交心通气，在工作中，目标统一、分工协作、顾全大店，发扬艰苦奋斗、淡薄名利、无私奉献的
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精神。注重发挥表率作用，树立公仆形象，班子成员做到事事带头，坚持党风廉政建设责任制，做廉洁自律的表率，形成了创造力强、凝聚力强、战斗力强、号召力强、求真务实的坚强班子。
（二）抓思想建设。以学习贯彻科学发展观为契机，认真学习党章、十七大、十七届四中、五中全会精神等内容。学习做到有计划、有记录、有检查讲评，有学习体会。通过学习，提高了员工的理论水平，增强贯彻落实党的路线，方针，政策的自觉性，在思想上，政治上、行动上与党中央保持高度一致。同时，结合工作职能，积极参与文明城市创建工作，利用“国庆节”“端午节”等重要节日对干部职工进行民族精神、时代精神主题教育活动。
（三）抓制度建设。制度建设是搞好各项工作的重要保证。为此。在精神文明建设工作中，我店把制度建设作为一项重要工作来抓。根据形势发展和工作需要完善了学习制度、考勤及请销假制度、车辆管理制度、财务管理制度等；狠抓制度的贯彻落实，首先要求各科部要定期组织学习，对制度落实情况，定期或不定期进行检查，严格按制度办事，纠正一些不规范行为。
三、统筹兼顾，积极开展文明和谐创建活动一是狠抓硬件建设，改善基础设施，创造优美环境，提高服务水平，为全市广大读者提供优质、周到的服务，真正做到衣着整洁，
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仪态端庄，语言文明，热情周到，礼貌公平，精神饱满，服务规范。为了丰富干部职工文化生活，配备了象棋、乒乓球桌等活动设施。二是向社会公开承诺制度。公共服务承诺项目，对办事依据、程序、时限、结果等作了具体的规范和要求，不断提高了新华书店的为读者服务质量和水平，方便了读者。三是要求广大员工尤其是销售一线员工面对社会敞开文明窗口，面对广大群众塑造自身形象，从说一句问候语开始，为读者做好服务做起，同时进一步加强了与行风监督员联系，建立了内外结合、上下结合的监督体系，重点发挥了社会监督员作用发挥的良好作用。四、以回报社会，履行责任为已任，积极开展“凤凰助我飞”大型助学活动。彰显集团公司关心教育事业、倾情公益事业的优良传统，在“凤凰助我飞”助学活动取得巨大社会反响的基础上，，在全市各中小学继续开展“凤凰助我飞”资助贫困学生大型公益活动。预计全市受助学生900多人，资助金额18万元，比上年增加40%。
五、以企业文化建设为重点，奋力打造企业的可持续发展与繁荣。企业文化和企业经济实力是构建企业品牌形象的基本要素，先进的文化理念可以提高企业形象的美誉度，增加品牌的附加值。今年5月份以来，开展了“企业价值观“大讨论活动，制定了活动方案，全员参与，领带头，形成了全店上下人人谈论什么才是新华书店的企业价值观。
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六、以企业长期发展为目标，扎实开展企业核心价值观大讨论活动，总结出“传承、创新、包容、争先”的企业核心价值观。通过活动的开展，进一步加强企业文化建设，达到凝聚人心、鼓舞士气、创新面貌、提高效率、创造双效的目的。
七、下一步的打算今年，我们在精神文明建设工作中取得了一些成绩，但距离上级的要求还有一定的差距。下一步我们将以党的十七届五中全会精神为指导，紧紧围绕集团公司“打造图书发行第一网”的的工作思路，转变作风，着力加强企业可持续发展建设，努力造就一支素质高、作风正、纪律严、本领强的党员干部队伍，为实现我店提出的工作目标提供坚强有力的组织保证。继续抓好三个文明建设，为县域经济发展提供良好的思想基础和智力支持。一是加强宣传思想工作。强化对宣传工作的领导，明确目标任务，分解落实到各部门，加大思想道德建设力度，就《公民道德建设实施纲要》进行大力宣传，提高干部职工科学文化素质。二是以精神文明建设推进各项工作深入开展，把精神文明建设工作溶入到企业经营管理工作中，使精神文明建设和企业经营整体推进，共同发展。相互促进。三是大力开展精神文明建设活动。2011年我店将进一步巩固创建成果，并以此为载体，深入开展文明创建活动。加强对计划生育、环境卫生工作，狠抓综合治理工作，强化对工会、妇联等群团组织的领
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导，真正做到科学管理、民主管理、依法管理。
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篇三：新华书店班子对照查摆材料
2022年新华书店门市工作总结转瞬间__年就要成为历史了，我们中心门市部的工作又将翻开崭新的一页了，在这一年里，经历了许多的磕磕碰碰和风风雨雨，我们都走过来了，在门市部林经理的带领下和全体同事的共同努力下，我们中心门市部提前完成了今年一般书的计划，同时我们的工作也得到上面领导的认可和好评，下面我把一年的工作简单总结。我来新华书店已有___年多的时间了，算算也是老员工了，前前后后也跟随好几任领导了，今年在林经理的带领下，虽然林经理是个女人，但她对工作那份执著和热爱是男人都不能比的，我从内心佩服她和尊敬她，在这一年里在工作上给予我的信任和耐心的教导，在生活上对我的关怀更是无微不至，同事对我的关心和帮助我更是感激，感激这个大家庭给我带来的幸福，让我从来没有感到孤独和寂寞，由于我家是乳山的不能经常回家，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床单带回家给我洗，还经常给我带来他们亲自做得早餐，我会把这段美好的回忆永远珍藏在心中。由于工作上的需要我晚上在单位值班，吃睡都在书店，以书店为家，清晨早起把锅炉水烧开，把前后院大门打开打扫干净为一天工作做好准备，作为一名图书营业员看似很简单，要想做好确实很难，读者就是___，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书，每当为读者成功找到他们所需要的图书我心里也美滋滋的。记得有一次一位上了年纪的老大爷拿着___写好的图书目录来买书，他所要的书都是很专业的，门市没有他要的书，老大爷很失望，看他表情很着急用，我就上网跟省店联系，给他订书，联系到了省店当天就发货了，看到老大爷那激动的表情，急忙拉着我的
手说:“小伙子，真是太感谢你了，还是公家书店服务好啊!”我只是在自己岗位上尽了自己应该做的工作，看到读者满意笑容和给予肯定的服务，也是我工作中最大的成就感。
按照省店的要求，统一连锁，更换系统，上新电脑，对这套系统大家都不了解，电脑经常出现问题，记得有一天早晨上班，门市pos机连不到服务器，不能收款，门市工作不能正常进行，林经理看在眼里急在心中，我以前没有学过维修电脑，也不敢轻易接触，由于领导的信任我开始大胆接触电脑维修，那一次真被我修好了，心中有说不出的自豪感，从那一次我开始研究和学习电脑维护，也谢谢领导的信任，才能成就今天的我。
今年的中心门市部在人力短缺的情况下，在林经理的合理指挥下，每一项工作和任务都能圆满的完成，林经理每天都很早到达门市，每天还需要照顾___上学和丈夫上班，可她从来没有耽误工作，我从林经理那学到一种工作精神“舍小家，顾大家”我从心底佩服她的这种工作作风。
每年门市都有两次大型的盘点工作，每次盘点我和邹林杰都能冲在最前边，特别是门市后面的仓库冬冷夏热，炎热的夏天我和邹林杰就光着膀子干，不怕脏不怕累，手磨破了随便包一下接着干，没有丝毫怨言，我们中心门市女同志多，他们也都不甘示弱，跟我们抢着干，跟我们比赛搬书，晚上把自己孩子放在家里，在单位加班加点地工作，盘点完自己门市还要帮下面门市盘点，工作量是及其得大，可每次盘点任务都能提前完成，这与林经理的领导有方和我们团结友爱的___是密不可分的。
回顾今年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的一年，我会以崭新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中严格要求自己，克服自己的缺点，做好自己本职工作提高自己的业务水平，为新华事业的蓬勃发展和美好前程发光发热。贡献自己的一份力量。
新华书店门市工作总结篇二一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，极大促进了一般图书的阵地发行。近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。__年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达___多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋___万余元。二、《__文选》的发行、畅销图书推介和ic卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《__文选》发行___多套，销售码洋___万余元，《树立___荣辱观学习读本》、《树立___荣辱观知识竞赛500题》发行___多本，销售码洋___万余元。
三、以市场为导向，加强门店进销管理。以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常___动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。四、克服重重困难，搞好图书展销活动。今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋___万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人。
新华书店门市工作总结篇三
大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年__月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
一、思想政治方面营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。二、日常工作方面营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面:(1)上架:将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便:方便看见、方便选购、方便拿取。(2)整理:在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补缺:查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。
(4)找书:当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必须做到:了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。
三、业务学习方面真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年___个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者___的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。
2022年新华书店门市营业员工作总结__年，我在门店领导的关心，关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年来，本人严格做到按时上下班，不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排。努力达到领导的要求：
一是在卖场中，坚持站立在领导要求的固定的主要位置上，若是暂时离开，需与另一值班营业员打好招呼，等其到达指定位置后，方可离开。
二是坚决做到在营业期间，无论公事或者私事都不得与他人讲小话聊天。
三是在营业期间，尽量不要离开固定站立位置，做到不整理书籍（不进行大规模调整），不帮读者查书（让读者自行查找）。
四是做到不串岗，进入休息室的时间不超过五分钟等等。此外在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心，支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同分头，在这个___中工作我感到既温馨又舒心。
在岗位工作中，我坚持以热情，周到，细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累
为荣，以苦为乐。但是也遵循领导的指示，做到以上的几点要求。在工作中，虽然也会出现蛮不讲理的读者，但是本着“顾客就是___”的原则，努力做到不跟读者争吵，以沟通为主，尽量避免摩擦和误会。争取做到以诚相待，以心换心。努力达到双赢的沟通。在为读者的服务中，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台，每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的最大快乐和成就感。
回顾__年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的__年，我想我应该努力做到：加强营销，布展，导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向优秀的营业员靠拢。并积极入党，争取早日成为一名中国___党员。为门店再创营销佳绩作贡献。
篇二：新华书店门市营业员工作总结近年来，在县___宣传部和单位领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将近年来的情况总结如下：一、加强思想作风建设我严格按照___提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，以“___”重要思想为指导，始终把生活节俭、勤俭耐劳、任劳任怨、默默无闻、老老实实做人、勤勤恳恳做事作为自己的准则；始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；业务工作和办公室工作最大的规律就是“无规律”，“不由自主”。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与___利益、工作与家庭的关系。坚持甘于奉献、诚实敬业。一年到头，经常加班加点，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作任务的完成。二、加强政治理论学习
近年来，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我重点学习了___理论和“___”重要思想以及领会党的___大精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体___国内国际形势，学___的基本知识和有关政治思想文件、书籍；并通过网络搜集有关的学习材料打印下来进行学习，进一步增强了自己政治理论能力，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
三、认真履行职责，积极开展工作在工作上，紧紧围绕单位的中心工作，以高标准，严要求和高度责任感做好每一项工作。在业务上，做到进货品种对路、数量恰当、库存合理，确保畅销品种不脱销，想方设法增加商品品种，严把商品进货质量关，确保劣质商品不进场经销，维护企业信誉，稳定企业销售，收到较好的社会效益和经济效益；在办公室工作上，严格要求自己、约束自己、自我加压，不怕艰苦，能团结协作，紧密配合，积极主动地协助领导和部门完成好各项工作任务，时刻以大局为重。能够积极主动地支持和服从领导的每一项工作安排，认真地完成好每一项分管工作。回顾近年来的工作和学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，理论水平和业务水平还有待进一步提高，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在今后的工作中，要学会开动脑筋，主动思考，探索工作的方法和思路。进一步解放思想，积极配合各部门的工作，认真实践“___”重要思想，牢记图书发行的“两为”方针，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶。
篇三：新华书店门市营业员工作总结大家上午好，大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有__年的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年__月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。一、思想政治方面营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。二、日常工作方面营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：（1）上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。（2）整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。
（3）补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。
（4）找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢？我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。
三、业务学习方面真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年___个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者___的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。最后我要说：如今的我，因自己是一名新华书店员工而感到骄傲和自豪。
篇四：新华书店门市营业员工作总结
__年，我在店领导的关心关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的各项技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。一年来，本人严格做到爱岗敬业，工作积极主动，坚决服从领导安排。努力达到领导的要求。在门市一般图书销售方面，按照公司总体要求，和单位同事把文件图书送到每一个单位做到不漏一家。在急需图书方面及时联系货源进货，退货。每月及时统计门市一般图书销售，上报重点政治读物发行情况，协助门市部结账。做好门市日常图书资料录入，年终做好门市盘点工作；维护好各个图书代销点，努力提高代销点教辅发行量。
在业务上面，查看下发文件，了解发行品种及政策，结合库存、对照品种，设定教材系统免费教材与教辅模块，逐校按照教师用书情况、免费数情况，做好各个品种及配套品种的报订与调整。按照学籍___制配合县自助中心逐校落实免费教材人数，统计汇总上报。统计各校教辅、课本退货，核算应收款项，逐个落实教辅首款情况。统计报订寒暑假作业，逐校收缴作业款。每学期结束对库存图书进行盘退货，整理库存。按季度做好教材教辅到货、卸货、收货、送货工作。对收货、订货、退货、情况统计，汇总，整理货票、退货单、报订单，
发行清单、免费清单等单据进行分类装订。力争做到教材、教辅、假期作业账物相符，款项回收及时，发行无差错。
在办公室方面，按照我县创建文明县城总体要求，结合病媒生物防止具体细则，以及全县安全大检查、___的具体要求，制定工作计
划，整理上报文件，整理收集文件及开展工作留影，及时上报各项工作情况及考核资料。按照省、市公司的具体要求，整理上报各项工作开展情况，及工作计划等。积极参与省、市公司___的各项活动，在日常工作中注重安全，及时排查库房及办公用房漏雨、防火情况，定期车辆保养，发现问题及时维护，做到安全驾驶，不酒驾、冬季常备防滑链，冰雪路面尽量不上路，若有急需办理业务，绝不单车单人上路，尽确保一切经营活动安全。在财务方面，努力学习财务知识，做好结账、报税、办理医保、养老、预算填报各项财务报表等。
回顾__年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的__年，我想我应该努力学习，提高各项业务技能、技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向优秀的员工靠拢。
篇四：新华书店班子对照查摆材料
新华书店工作总结201*工作总结201*即将结束，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去，展望未来，本年度在尼勒克县新华书店全体同仁的共同努力下，在州店上级领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，今年我们的业绩指标顺利完成，这和大家的努力分不开，因为有了尼勒克县新华书店这个优秀的团队，大家相互帮助，共同努力，给201*年的工作画上了一个完美的句号。一年来，本人能严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑学校、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了尼勒克县新华书店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。
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在业务岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础。特别是今年
增加了学校网报教材，学校以往报订从没规范过，都是把报订人数、免费科目大概填报一下，就给我们了，这期间我要把每个学校的教材订单全部要审一遍，把错误的版本、循环使用的科目数量全部更正，以保证全县课本报订一致，就是这样把正确的订单交到学校，在学校录入的数量、科目中还是有与tc教材系统数据不符，我认真仔细的分析查找是那些学校录入有误，找出原因并电话通知，指导帮助学校进行更正，提前做到了网报与tc教材系统的核对，在上级要求核对时，做到了修改数据核对一致，保证学校201*春免费结算数据的准确性。工作中我还要做东风工程期刊分配、每期回执单的录入，东风工程图书分配、回执单的填写，两基的免费教材结算的录入，特别是免费教材的结算，这
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要求时间紧，数据准确，在每年秋季在校人数不确定的情况下，既要联系教育部门又要联系学校及时统计准确的在校人数，有时为等一个学校的人数，其他人都下班了我还要等几个小时。这样的情况时有发生。这些我都无怨无悔，默默的工作，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教育事业奉献爱心的舞台。
在做好教材业务工作的同时，本人还兼任本店的报帐员，报账员的工作在我分店中即是会计工作的一部分又是出纳的工作。在实际工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严
格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付）。对于本店各种帐务，本人认真负责。特别是学校账务这块，要求自己在每季课本发货、退货收款后，及时核算进、出、销是否正确，不要有什么遗漏，给单位造成不必要的损失，保证本店的各种帐务往来正常，
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做到帐目清楚。因为我知道既然是一个集体，只有共同进退，才有书店的共同发展。做为一名新华人，新华书店的发展和壮大是我最大的心愿，看到单位营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。
成绩的取得只代表过去，在此，我要感谢新华书店部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作的支持。201*年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正自己的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布的每项任务，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷！
201*年12月1日扩展阅读：白水县新华书店201*年创建情况汇报材料白水县新华书店有限责任公司创建市级文明单位汇报材料
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白水县新华书店有限责任公司隶属于陕西新华发行集团，是省委、省政府重点扶持的国有文化企业。我公司内设四个股室，五个基层发行网点，一个现代化图书超市，现有在职职工40人。
近年来，我公司始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的“十八大”精神，以推进文化体制改革为动力，以创建精神文明单位为契机，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，突出“抓班子、带队伍、塑形象、促发展”的主题，切实加强社会主义物质文明、精神文明、政治文明建设，全面推进文明单位的创建工作,经公司上下不断努力，职工队伍素质明显提高，行业作风进一步转变，业务工作整体推进，图书发行事业快速发展，“三个文明”建设取得了丰硕成果。201*年，我公司荣获县级“精神文明”单位荣誉称号，连续两年被县委、县政府评为“重点保护企业”，201*年获得县物价局、价格协会“价格诚信先进单位”，连续三年获得县政府“统计工作先进单位”。
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一、加强领导，创新机制，为创建工作提供核心保障。精神文明创建工作是引导和动员职工积极参与精神文明建设，进行自我完善、自我提高的重要举措，是把三个文明建设有机结合，落实到具体工作实践的有效途径，是提高发行队伍整体素质，增强企业凝聚力、向心力和战斗力的重
要手段。我公司党支部始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把精神文明创建作为重要工作来抓。一是加强领导。公司成立了以一把手为组长，负责创建全盘工作，副书记郭罗庚为副组长，负责创建日常事务，其他部门负责人为成员的精神文明创建领导小组，领导小组办公室设在综合办，负责创建活动任务的落实和各项具体工作，在公司形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、其他部门齐抓共管的局面。二是建立和完善工作保障机制。把精神文明创建任务纳入各部门年度目标考核内容，与业务工作目标同部署、同检查、同考核、同奖惩，细化各种创建指标，将工会、妇女、卫生、绿化、档案、综治、安全、计生等工作分解细化到部门、个人，整体联动，形成合力。三是在图书超市开展
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创建“优质服务窗口”活动，健全文明优质服务标准，对一线销售人员、发行人员和业务人员制定优质服务标准体系，进一步转变工作作风，不断提高服务水平和工作质量，带动公司整体服务水平的提升。四是党支部加强学习型单位建设、进行职工文明有礼培训、诵经典等活动的开展，积极发挥党员先锋模范作用，深入开展“先进股室”、“模范岗位”“先进个人”评选活动。“一个支部一个堡垒、一个党员一个模范”，近年来，公司先后3名同志被渭南市公司党委授予“优秀党务工作者”、5名同志被授予“优秀共产党员”称号，1名同志被省集团公司党委授予“优秀共产党员”称号。五是建立和完善
监督机制。坚持舆论监督和社会监督相结合，向社会公开文明办公、文明服务、文明售书的承诺，接受广大群众监督，充分听取社会各方面意见和建议。
二、强化学习，提升素质，为创建工作提供思想保障。提高员工综合服务素质是精神文明建设工作的重要任务之一。我公司把打造学习型企业作为提高员工综合素质的有效途径，始终坚持
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加强班子业务素质建设，职工理论学习和政治思想教育，努力培育一支思想好、作风正、懂业务、会管理的发行队伍，近年来，公司通过采取学习与实践相结合的方法，坚持以邓小平理论及“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，坚持理论联系实际，坚持学以致用、注重实效，通过学习实践活动，全面提升党员领导干部和职工的政治素养和管理水平，达到提高思想认识、转变工作作风、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展的目标。
三、积极开展“学雷锋、志愿服务”等各项活动，为创建工作提供质量保障。
1、公司积极引导和组织职工踊跃投入到学雷锋、志愿服务等活动的开展中，成立了以经理郭高虎任组长的11人志愿服务队，在街道、社区开展义务劳动、环境美化、扶贫助困、政策宣传等活动，对县养老院捐赠图书，为老人们尽可能的提供周到的服务,并发动职工参与义务献血、义务植树、
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献爱心等活动。在传统节假日，志愿者服务队都要对一些贫困职工、老党员、县中队军人、孤寡老人等进行节日慰问，带去关爱、奉献爱心。
2、我公司在“三秦书月”、“世界图书日”、“春节”、“五一”、“六一”“十一”等节假日期间，积极宣传党的政策路线和农业科技种植等方面知识，通过在县城中心广场定点宣传、下乡流动设点、城镇散发宣传单、宣传册等一系列形式多样的宣传手段，将志愿者服务活动真正落到实处。
3、搞好服务“三农”送书下乡活动。我公司每年在5-8月份组织图书流动小分队走基层进行流动销售活动。精心挑选一批农民急需或常需的农业科技、畜禽养殖类图书到人口密集的村镇摆摊设点优惠销售，宣传科技图书对大家带来的好处和收益。
4、我公司公会组织每年在干部职工群众中积极开展各项文化体育、文明风尚传播、劳动技能竞赛、勤俭节约等活动，组织职工每年做一次全面的身体体检；积极参加省、市组织的各项摄影、书画、演讲等文化活动；鼓励职工多参与各项健身、爬山、春游
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等活动；在全单位倡导“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”活动；要求职工文明上网，在网络、手机上传播社会正能量，抵制各种不文明行为。
四、开展“优美环境建设”，为创建工作提供硬件保障。精神文明创建要做到两手抓，两手都要硬，我公司积极
开展“优美环境”建设，努力改善职工生活办公环境。近年以来，在硬件建设上，我公司先后投资数十万元，装修了图书超市，改造维修了林皋基层店、尧禾基层店、西固基层店，对公司院内排水系统进行了重新改建，院内进行了硬化，家属楼、办公楼粉刷一新，库房区进行了绿化，人行道按照县上城建部门要求进行了大面积彩砖硬化，生产、生活区全部安装了安全监控设施、夜间照明设施，各部门统一配备了电脑、打印机等现代化办公设施，使我公司安全得到加强、公共环境、办公条件，生产生活综合区域，彻底焕然一新。五、以“五个一”活动为重点，为创建工作提供活动保障。
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1、“一堂”，即党支部设立一个道德讲堂，明确活动时间、活动内容，突出活动效果，积极开展职工思想道德建设、职业道德建设、社会公德建设等思想教育活动。始终把学模范、争先进、诵经典、献爱心、送温暖等活动融入其中，道德讲堂突出标识，营造温暖、和谐的活动氛围，以支部创建带动单位创建，以党员争优秀带动职工争先进，以创先争优活动调动全体职工工作积极性和创造性，促进我公司精神文明创建工作深入、有序、稳步地向前推进。2、“一队”，即建立志愿者服务队，积极开展志愿者服务活动。3月份，公司成立了8人学雷锋志愿服务队，为养老院孤寡老人送去图书，打扫房间、洗脸梳头，热心开
展学雷锋、献爱心活动；4月份，公司建立了一支11人常态化志愿者服务队伍，全年开展志愿服务活动。为突出服务成效，取得实绩，志愿者上岗前要进行服务培训，制定表扬奖励措施和相应的资金保障。
3、“一牌”，即在公司内部设立文明单位宣传栏、宣传标语、企业文化墙、公益广告等方式，向全体职工宣传公益道德，提高
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职工对公益事业的关注和社会道德水平，并将和谐、进取的企业文化向全社会进行宣传推广，进一步提高企业的社会责任感和职工对企业的认同感。
4、“一传播”，即开展文明风尚传播活动。公司在机关设立引人崇德修身、积极向上的道德宣传牌或温馨提示语，在公司营造浓厚道德文化氛围。并成立了网络文明传播志愿者小组，开展网络和手机文明风尚传播。进一步加强全体职工恪守网络道德、进行文明上网，不浏览不健康的网站网页，不制造、传播网络有害信息。
5、“一行动”即开展勤俭节约活动。近年来，公司不断加强艰苦奋斗、勤俭节约宣传教育，认真开展“不剩饭、不剩菜、不奢侈、不浪费”文明餐桌行动和“节约一滴水、一度电、一张纸”的节约活动。严格内控管理措施，降低经营运行成本，提高资源使用效能。
六、创新发行模式，提高经济效益，为创建工作提供基础保障。
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白水子公司全体干部职工不断增强市场经营意识，按照教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识，提高服务水平，优化服务质量。确保完成“课前到书，人手一册”的政治要求。1、增强服务意识，积极拓展教辅品种。在教材征订上，我公司严格遵守国家对教材、教辅征订的有关规定。同时，按照“积极拓展教辅征订品种，努力增加统发教辅配套率”的征订思路，选准突破口，开展了“征订上门、送书上门、结算上门”的“三上门”服务，按照教委圈定的征订目录，最大限度地增加统发教辅的品种和配套率。2、转变发行思路、提高发行质量。在教材教辅发行过程中，我公司始终站在“讲政治、讲稳定、讲大局”的高度，牢固树立优质服务的理念，各基层发行人员加强与学校的协作和沟通，认真做好中小学教材的征订发行工作和余缺调剂工作，并深入各校走访，征求意见，了解教材发行中存在的具体实际问题，查看教材印刷装帧质量，对有问题的教材做到当场、及时调换，对学校
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需求及时调剂，确保教材征订和发行足额、配套、齐全，在学校中树立良好企业形象和服务意识，努力提高发行质量。
3、健全制度，保障一般图书销售。近年来，我公司图书超市制定了以重点书、文教书和少儿书带动一般图书销售的发展战略，通过各种促销活动和读书活动寻找新的增长点。首先，积极组织货源，早动手，勤进货，抢先将优质、畅销、
热销图书备足货源。其次，调整图书结构，形成由常销书、动销书、畅销书组成的合理备货体系。
尽管我们在创建工作取得了一定的成绩，但是仍然有很多不如意的地方。在硬件建设上，我们虽然倾其所有、尽其所能地改善办公环境和办公条件，但是和一些先进的企业相比还是有很大的差距。其次，软件建设上要进一步加大提高职工的服务意识、竞争意识、创新意识，充分发挥广大职工的积极性、主动性和创造性，以人为本，服务社会。
总之,通过形式多样的精神文明创建活动,日益彰显出精神文明的魅力和活力。目前,白水县新华书店正以创建市级文明单位为
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新的起点,努力提升公司精神文明建设整体水平,求真务实,廉洁高效,力争将创建活动推向一个新的高度,为实现精神文明建设向更高层次、更高水平迈进而不懈努力。
201*年10月
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篇五：新华书店班子对照查摆材料
新华书店门店工作总结
新华书店门店工作总结1
各位领导、同志们：
大家好！20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。
二、《江泽民文选》的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。
几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中；利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售；我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江泽民文选》发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。
三、以市场为导向，加强门店进销管理。
以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求；根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量；注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货；同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与
库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。
四、克服重重困难，搞好图书展销活动。
今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加办公写作网一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。
五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。
营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的.人格魅力和企业的良好形象。
五、问题与不足
1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神；
2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实；
3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时；
4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。
六、20xx年工作计划
继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售；以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书；及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率；调动员工积极性和能动行，扩大店外销售。
新华书店门店工作总结2
各位领导、同志们：
大家好！
20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。
二、《江泽民文选》的发行、畅销图书推介和ic卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。
几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中；利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售；我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江泽民文选》发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。
三、以市场为导向，加强门店进销管理。
以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求；根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量；注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货；同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。
四、克服重重困难，搞好图书展销活动。
今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加办公一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。
五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。
营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。
六、问题与不足
1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神；
2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实；
3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时；
4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。
七、20xx年工作计划
1、继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售；
2、以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书；
3、及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率；
4、调动员工积极性和能动行，扩大店外销售。
篇六：新华书店班子对照查摆材料
3新华书店存在问题及根因分析
3．1图书零售问题
3．1．1营业员素质低服务质量低
目前，大多数新华书店购书中心销售人员的服务态度和业务素质明显下降，而造成这种低下服务态度及服务质量现状和落后的管理方式和手段是分不开的。1．缺乏科学选聘员工的机制造成员工整体素质偏低长期以来工作人员的挑选是解决公司职工子女就业和被公司淘汰的不称职人员的途径造成员工整体素质较低，而新华书店老职工的子女营业员中也有相当部分是职工子女和集团公司进行人事改革后的待岗员工这些人员不易管理且其中很多人文化素质较低难以适应书城的工作2缺乏有效的激励措施和奖惩机制。员工普遍缺乏积极性和责任心，员工收入没有和书店经营的整体效益挂钩更，没有和一线卖场的销售额直接挂钩。卖多卖少收入都一个样造成员工对提高服务质量从而提高销售收入缺乏积极性。一方面由于缺乏有效的激励机制员工工作不积极服务质量低销售上不去书店经营效益差，另一方面由于经营效益差员工收入低工作态度更加不积极敷衍了事，销售更上不去形成一个恶性循环要改变这一现状就必须建立有效的激励机制打破这个恶性循环。3不重视员工的再教育和再培训是造成员工素质偏低的重要原因。发行公司和新华书店的高级管理层有一个认识误区为了节约成本他们将书店的营业员定位为有高中文化水平，能分得清书名就可以的层次。营业员上岗前只进行一次简单的集中培训此后不再进行任何提高培训，殊不知图书是一种特殊的商品文化含量十分高容纳的信息量特别大品种又特别多。一般大型图书零售中心的图书品种达10-30万种一个不足10平方米的小零售店品种也可达上千种，消费者寻找选择图书的过程一般需要销售人员的帮助才能较顺利的完成。而且消费者对一本书的认知不是通过短短几分钟翻翻书页就可以完成的，如果销售人员可以较详细准确的为消费者介绍图书包含的信息内容，可以促进消费者对图书的认知更快做出购买决定。新华书店营业员的岗前培训主要是介绍一些一般的销售常识，并不讲解每个柜组的营业员应该掌握的学科基本知识，如经济馆的营业员应该知道经济类图书的主要出版商、知名经济类图书系列的品牌以及一些著名经济学家的名字著作名称等。如今的图书都是开架销售顾客可以自由翻阅架上书籍，需要营业员帮助时往往是因为找不到想买的书或不知道选择哪一种书更好。前一类情况营业员就必须根据顾客提供的出版社作者或书名等帮助顾客寻找书籍。后一类情况营业员则需要根据自身对该学科的一些了解，推荐合适的书籍。因此图书销售人员应该掌握本柜组所经营图书的一些基本知识，而目前我国大多数新华书店的员工培训却基本不涉及这些内容，这是造成营业员不熟悉业务服务质量低的一个重要原因。
3．1．2缺乏营销管理措施难以刺激读者的购买欲
市场营销管理是指企业规划和实施理念、商品和劳务设计、定价、促销、分销为满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。随着社会经济的发展，可供顾客选择的产品越来越多，以日用品为例从70年代初到今天日用品的品种从2000种左右发展到20000多种，企业面临的竞争更加激烈，企业有必要正确确定目标市场的需要和欲望比竞争者更有效的提供目标市场所要求的满足。我国大多数新华书店到目前为止没有专职的营销策划管理人员，对品牌形象销售、促进市场推广等都没有整体策划，不善于利用热点问题、热点现象，销售低迷时缺
少促进措施，难以刺激读者的购买欲望。当今图书市场竞争日益激烈，许多图书经营企业越来越重视营销策划工作，纷纷从国内外的成功范例中吸取经验，不断推出新的营销措施，促进销售适当的营销策划是促进图书销售的有力工具。全世界最大的书业集团德国贝塔斯曼集团的主要营销方式是实行读者俱乐部制，凡成为贝塔斯曼读者俱乐部的会员就能以优惠的价格购买公司经营的图书，通过这种形式贝塔斯曼建立了图书业中全球最大的销售网络，其一年的总产值达人民币800亿元，是目前我国整个图书业总产值人民币400亿元的两倍。
3．1．3图书品种管理方式不合理
目前国内一些新华书店图书品种管理方式不合理，致使经营者不能准确掌握各类书的市场反应情况。因此无法及时根据市场的变化调整每种书的进销存及相关营销措施。图书进销存信息已经实现了全电子化管理，手段比较先进。然而先进的管理手段如果不辅以先进的管理理念和方式，则不能发挥其作用，手工管理时期由于条件所限，一线卖场只能给管理者提供比较粗疏的图书分类进销存信息。当时国家将图书分为10大类、22小类。社科类、文化教育类、文学类科技类等实现电子化后，新华书店在这种分类的基础上将图书分为12大类、115小类分类的依据仍然是不同学科，这种分类只能给经营者提供各类图书总的进销情况，经营者据此只能大概判断某类书，如计算机类图书。实际上按照这种分类方式，每类书中都可能既有热销品种又有滞销品种，经营者掌握的信息与市场实际状况差别很大，更有利于准确判断市场动向的信息，应该是按照不同的产品寿命周期进行分类的信息。我们知道任何商品从投入市场到退出市场都可以分为投入期成长期成熟期和衰退期，寿命周期特点不同和处于不同时期的产品应该采取不同的营销策略，图书也不例外。不同的书有不同的寿命周期，例如一些明星传记风行一时十分热销但很快会被市场淘汰沦为滞销，品种产品寿命周期极短而一些字典类的工具书投放市场后，销售增长比较缓慢但常年都有比较稳定的需求量，产品寿命周期很长。根据产品寿命周期对图书进行分类有利经营者按照产品的特性采取不同的进货策略和营销手段，寿命周期较短的热点书应该一次性大量进货，同时加强广告宣传措施，并将其摆放在卖场最显眼的位置，甚至在显眼处设立专柜，趁热销之时大量销售热点过去则不再经营该品种。而一些常备常销的图书则可以制定均匀的进货计划采取成本较低的营销策略等。只有根据产品不同的寿命周期特点确定不同的经营策略，才能最大限度的满足顾客的需求并使企业在经营中获利，这就要求图书的分类管理充分考虑图书的寿命周期特点。
3．2连锁经营存在的问题
据统计，全国已有连锁总部10个，连锁店面4900多个，但按真正意义的连锁经营要求，还有较大的差距。至于覆盖全国的、真正意义的大型连锁经营企业，目前尚无一家。经过近70年的发展，新华书店积累了较为雄厚的资本，在城市和农村建立了自己的经营网络，培养了一支业务熟练的专业发行队伍，具备了较强的储运能力，计算机普及程度也达到一定水平。因此，无论是硬件设施，还是软件环境，新华书店都已具备了实施连锁经营的基本条件。上世纪90年代中期深圳市新华书店对连锁经营进行了尝试和探索。之后在新闻出版总署的大力推广下，连锁经营遂在全国逐步展开。目前有些新华书店集团声称己经实现了全省网点的连锁经营。但在物流配送、规范管理、专业化经营等方面并未完全达到连锁经营的基本要求。而只是将原有的上下级关系变为总部与门店的关系，强化对基层店的控制力，而较少考虑软硬件的承受能力以及对门店的满足率。如号称民营第一大连锁的席殊书屋店面多，字号统一，但图书并未完全统一进货，在卖场设计、价格等管理、营销方面更不统一，与连锁相趋甚远。
一些己进入连锁经营的新华书店，在运作中暴露出种种不足，有待克服。如:基层店到货迟缓，总部库存暴涨;总部主配品种不对路，数量不科学:货款不能及时回笼，回款迟缓等等。以上种种，导致市场信息扭曲，管理成本增大，高效低耗的连锁优势无从发挥，甚至还会累及上游的出版部门。连锁经营同集团化运作一样，在体制上更接近于计划经济模式，其主要特征是在整个市场范围内建立高度集权构架。连锁经营是以信息技术为支撑，集约经营和个体化经营相结合的现代发行模式。它运用现代科技手段，实行专业分工，降低交易成本，提高流通效率。目前各省级新华书店或发行集团在连锁经营的设计上首先考虑的是将本省各地的基层书店“连”起来，“三权”(人事、业务、财务)收上来，将权力和利益高度集中，至于连锁经营的真正含义并未理解，更不要说连锁的效果了。近年来，以然也有些新华书店建成或在建大型物流配送中心，少数省也实现了计算机联网，但总体来说，在计算机应用上其产品标准、分类标准、信息交换标准、信息竹理软件系统及操作规范依然各自为政。上、中、下游及各企业间的信息无法贯通，没有中央数据库，至今未建立全国统一的出版物信息平台。有些省区内各地、市、县店之间都无法对接和兼容，系统间的信息共享存在巨大障碍，功能局限，资源浪费。另外，物流配送能力薄弱，无法适应连锁的需要。这些障碍导致快捷、高效的信息化物流网络难以建众，成本居高不下。就发行业现状来看，连锁经营还处于起步阶段，存在认识缺位、人才缺乏、经验缺少的问题。因此理解连锁经营的要义，掌握现代连锁经营的基本规律和核心技术，借鉴其它行业的成功经验十分重要。目前，新华书店的改革进入了攻坚阶段，管理体制和运作机制、所有制和现代企业制度等问题成了一道道难过的坎。集团和连锁经营的改革未能取得根本性的突破，暴露出同样的顽疾:严重的地方保护主义、贸易壁垒成为大市场、大流通的障碍。
3．3图书发行问题
我国从上世纪80年代起,就对原有的图书发行体制进行了改革,这包括新华书店内部转换机制和自我改造,出版社自办发行,集、个体书店登场,农村网点的大规模建设等。到了1988年,中宣部、新闻出版社进一步明确了中国图书发行体制改革的思路,即建立一个多条流通渠道、多种经济成分、多种购销形式,少流转环节的图书发行体制格局。接下来的近十年,随着我国音像业以及电子出版物等多种载体出版物的快速发展,我国的发行体制改革的思路和举措不断成熟和完善。但是,即使这样,这种改革还是在粗放经营、结构单一、规模不大,小而全的层面上发展。直到上世纪中后期,出版物市场赖以生存的经济基础、社会条件和国际环境都已经发生了巨大的变化,全国新闻出版发行业需要从根本上进行改革。随着国际化竞争的日益激烈,集团之间已成为市场竞争的主角。全球经济被世界4万多家跨国公司主宰,他们的生产总值占世界生产总值的40-50%。国际大资本向我国出版物行业市场逼近的步伐也在不断加快。几年前,德国最大的出版商———贝塔斯曼集团已登陆我国上海,并以读者俱乐部的形式介入国内图书的发行、销售。到1999年,己发展读者会员近70万。据悉,该集团比预计的提前7年有利润。国外还有许多发行集团也对我国的庞大市场虎视眈眈。在国内,新华书店还面临着许多强有力的竞争对手。一是教委辖下的勤工俭学公司,对大中小学教材课本教辅读物这个大批量、发行时间集中的大蛋糕早想分一杯羹,经过这几年的努力,己成功得到一些课本和教辅读物的发行权。现正在进一步争取全部教材的发行权；二是邮政部门,他们也在积极地寻找突破口。图书发行既与邮政报刊的发行有相似之处,其广阔的发展前景更吸引了他们的目光。在竞争课本教材发行权时,其理由更是充分:书刊发行经验不比书店差；资金、场地、网点比书店好,运输网点到农村,运输工具较齐全,其口号是:把课本亲自送
到每一个学生手中;书店是国有,邮政也是国有,也有权发行课本。三是个体书摊、民营书店有一定的竞争能力。民营书店提出的口号是：0利润,只求改变图书发行的格局。另外,2002年3月12日《南国早报》刊登图书反垄断法,表明新闻舆论界的立场,直指要打破新华书店一统图书发行天下的格局。同时,社会环境和国家政策也发生了巨变:一是为解决中小学乱收费问题,从2001年开始,国家在贫困地区农村小学和初中试行“一费制”,从2004年开始,我国农村义务教育全面推行“一费制”,部分地区宁左勿右,不管学生需要,宁愿减订不能多订。这对新华书店尤其是以课本发行为主的基层新华书店造成销量大减。二是2002年开始对课本发行进行招标。虽然目前教材课本还是书店中标发行,但是每两年一次的竞标给予别的对手以公平相等的竞争机会,以后是否仍由书店发行还是未知数:三是《外商投资图书、报纸、期刊分销企业管理办法》2003年5月1日起施行,关于设立外商投资图书、报纸、期刊批发企业的规定自2004年12月1日起施行。这对于正处于由计划经济向市场经济过渡的国有新华书店来说,无疑将带来全方位的震动。分销放开将意味着市场投资主体由相对单一向绝对多元发展,市场资源配置由依赖政府行政调控向市场自由化配置发展。在新华书店内部,作为一个老企业,问题较多,困难重重:管理水平低下;职工素质整体不高;硬件建设投入少,尤其是对购书环境的投入;职工人数超过经营规模所需,生产力低下;多种经营没有新的突础。尤其是经营成本费用增长太大,用于开发新领域的资金积累太少抗风险能力弱。而新华书店作为出版物流通的主渠道,日常经营涉及意识形态领域,强调社会效益,其经营的商品、提供的服务以及担负的社会责任与普通的赢利型企业有明显的区别。因此,其他行业国企的改革的成功经验及手段很难嫁接到新华书店的改革过程中。从经济规律和形势的研究中,组建大公司、大集团的步伐已到了箭在弦上不得不发的地步。分销开放对国有新华书店的影响是多层面,多方位的,是对其体制改造、机制转换、业务转轨、市场定位的全面考验。因此引起了国家有关部门的广泛关注,并制定下发了相关指导政策等一系列文件夹,其目的就是要加快国有新华书店的改革和发展步伐。
3．4网络营销不足问题
新华书店的网上书店主要是指由书店投资兴建的电子商务网站,依托传统的图书储存来进行网络销售,没有进行单独的公司运作,只是把网络售书的业务作为一个独立的部门来处理,因此不能算作是严格意义上的网络电子商务,可以看作是图书邮购渠道的拓展。如北京图书大厦、上海书城书店、杭州新华书店均建有这样的网上书店。而其网络销售业务只是拷贝传统的网下销售业务,并没有多大的创新。营销中存在的问题,主要表现为:一是价格定位不当。浏览新华书店的网站,我们发现新华书店网上销售的图书价格差异不明显,几乎所有的书都处以8.2至8.8的折扣,畅销书和非畅销书之间差异不明显。这种价位跟网下销售相比,并没有太多的优势,如果再算上顾客支付的邮费、通讯和上网信息费,就远远超过了图书原来的价格,这也是新华书店网上书店不能吸引顾客的原因之一。二是销售力度不够,消费者不了解网上书店的业务。首先,不重视对搜索引擎的利用。在著名的搜索引擎网站,如google、百度上,新华书店网站的排名在20名之后,而其网上业务最大的竞争对手当当书店,排名都在前五名。其次,新华书店没有利用传统的广告媒体来宣传它的网上业务。再者,新华书店没有在其他网站上发布网络广告来提高它的知名度。最后,新华书店没有进行其他的促销活动。亚马逊书店为了促进它的图书销售,不仅跟其他的网站合作,而且给第一次登录其网站的用户以优惠,新华书店在这方面应该向它学习。
篇七：新华书店班子对照查摆材料
尤其在当前建设社会主义市场经济的大环境下加强企业文化建设更是变革企业管理方式创新企业管理机制提升企业管理水平应对市场激烈竞争谋求企业发展壮大的内在迫切需要同时企业文化管理是当代先进的管理方式在一定意义上它是企业发展成熟的标志也是企业经营者高超管理艺术的重要标志还是现代企业员工高层次价值追求的重要目标
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新华书店企业文化学习心得体会
篇一：新华书店考察心得体会
新华书店考察学习心得体会
近日，分公司经理带领班子成员以及系统业务部、图书城、财务部等相关同志赴XX市新华书店进行考察学习。我有幸参与了这次学习考察之行，现将这次考察的一些情况及学习体会与大家分享。
在XX市新华大楼，我们首先参观了图书城，该书城于XX年投资XX万改造建成，面积XX平米，年销售收入超XX万元，目前已成为XX市的城市文化地标、全民阅读中心、传统文化教育基地和地方文化旅游景点。图书城卖场共有三层，一楼的临街门面即是卖场。进入一楼店门，就可以看到图书自助查询机，方便读者自己查询所需要的书籍；二楼开设的“文坛”专柜专门介绍本地作者及本地民俗民情；三楼咖啡书香区可以使读者在看书的同时享受咖啡和茶水的清香，另外还有儿童阅读区，每个周末都会举办儿童故事会，吸引小读者。图书城卖场给我最直观的有两点感受，一是服务质量高，整个三层楼卖场随处可见供读者看书的桌椅，只有5到6名导购员，我们在通过与店员交流的过程中，发现他们的综合素质、业务水平、服务质量都很高。比如，前面提到的儿童故事会，都是由店员自己带领孩子们讲，他们会
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提前选取好的故事，自己读熟并讲解故事内容。第二点感受是微信公众号功能强大，只需用手机扫描二维码即可添加他的微信公众号，在这个公众号里，会发布一些促销信息，讲座信息，还可以进行图书查询，输入你想要的书名，就会知道这本书在卖场哪一个货架上；另外还可以通过微信订书，就是说你在家里足不出户，把你想订购的书通过微信号购买，免费送书上门；第三是会员积分制，据了解他们现在有资深会员数千名，通过微信
会员积分返利等形式牢牢抓住这些读者。图书卖场四楼是新开设的“新华书苑”，在这里不但可以品茶读书，还设有古玩鉴赏、艺术表演以及各类讲座等。公司不定期邀请一些名人名家举办国学名人讲堂活动，在吸引人气的同时，获得了市委宣传部、文体局、教育局等部门的一致好评，取得了良好的社会效益，目前这一活动已经成为XX市的一张文化名片。
参观结束后，XX新华书店相关同志跟我们在会议室就教材教辅发行、政府采购、校园店建设等方面进行了深入交流。听了汇报后，我个人也有三点体会：一是大思维决定大发展。新华书店目前都在走多元发展的道路，在追求经济利益的同时，更要注重社会效益，因为有了良好的社会效益可以更好地促进经济利益的发展。比如前面提到的国学名人讲堂，所
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有的门票是免费赠送的，送给宣传部、文体局等一些相关单位和学校以及一些会员读者。表面上看，公司花了钱请名人来搞讲座，还免费提供茶水、场地等，没有赚到钱，但一旦形成了气候，形成品牌，社会各界认可新华书店，同时赢得政府部门的支持和信任，政策争取到位，他们就会支持国有文化企业发展，这就会带来经济利益。据介绍，他们政府采购最大的一个项目达1000万元。所以说，我们要用发展的思维做事情。
第二点体会是天花板理论是可以打破的。据了解，XX新华书店在短短的几年时间里从一个员工工资都难以发放的小公司发展成为一个销售过亿的大公司，当然这个首先与他的改革发展是分不开的。另外一方面就是敢于打破天花板，教材教辅发行主业取得突飞猛进的发展，通过“一点一信”、“两票两单”等形式强化征订力度，创
新营销模式，规避政策风险，在必订、选订教材一科一辅、人手一册的基础上，加大地方教材、市场类教辅的发行力度，使教材教辅发行码洋逐年上升，这一点也值得我们去探索。
第三点体会是人才的重要性。XX新华书店在改革的过程中，每年引进年轻人才到各个岗位发挥重要作用。用他们自己的话说就是每个员工都发挥主观能动性，团结一致，干事
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创业积极性非常高。前面说到的微信公共号里的信息发布、图书及货架编码等都是员工自己研究、自己录入。当然付出与收获也是成正比的，员工们从前几年工资只有一两千元到现在买车、买房，幸福指数大大提高，个人与公司实现双赢，所以说人才是发展的第一要素。
当然，我们在学习他人优点的同时，也要看到我们自己的长处。分公司这几年的发展也是有目共睹的，特别是新的经理上任以来，在新的领导班子带领下，广大员工顽强拼搏，取得了不错的成绩。在全民阅读送书进校、世界读书日等方面也取得了很好的社会效益，教材教辅主营业务也在全省名列前茅。我相信，在经理室的正确领导下，在全体员工的共同努力下，分公司一定会拥有一个更加灿烂辉煌的明天。谢谢大家！
XX年4月13日
篇二：新华书店企业文化建设的思考
当今的企业竞争日益演变为企业文化的竞争，从产品竞争到制度竞争再到企业文化竞争，竞争不断升级，文化层面的竞争才是更高层次上的竞争。新华书店过去多年一直沿用事业单位企业化管理体制，无法作为真正的市场主体参与市场竞争，没有也无法进行真正意义上的企业文化建设。现在新华书店已经进行了“事转企”改革，理顺了管理体制，成
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了文化性企业，为了长远的生存发展，企业文化建设应该作为精神文明建设和思想政治工作重要内容，提上重要议事日程了。
一、企业文化的概念
所谓企业文化，是指在一定的社会经济条件下，企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵循的愿景、使命、价值观念、职业道德和行为规范、准则的总和，是一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。它是社会文化与企业管理实践相融合的产物。。因此，新华书店的企业文化建设，既要借鉴汲取一般企业的成功经验，更要结合自身的特点，建设和培育社会主义文化企业特色鲜明企业文化。新华书店企业文化应该是总结新华书店七十余年历史，借鉴国内外企业文化建设的有益成果，结合当前和今后改革发展的新形势新任务提炼形成，并为全体员工普遍认同和遵循的愿景、使命、价值观念、职业道德和行为规范、准则的总和。新华书店企业文化当然也由精神层、制度层、物质层组成。当前，加强新华书店企业文化建设，对于重塑新华书店的品牌形象、提升新华书店的管理水平、增强内部凝聚力、打造核心竞争力、又好又快发展社会主义先进文化，都具有重要意义。
当前新华书店的企业文化建设既有较好的基础和条件，
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也有某些不利因素。有利条件：一是新华书店的优良传统对企业文化建设有积极影响，六十多年来形成的“新华精神”是优良传统的结晶，是新华人的一种群体意识，是企业价值观和企业精神的雏形。二是党的十七大“关于推动社会主义文化大发展大繁荣、兴起文化建设新高潮”的战略决策为新华书店的企业文化建设提供了发展契机。三是近年来我国企业界越来越重视企业文化建设，并且取得了一定成绩，可供新华书店借鉴。
篇三：论新华书店企业文化建设龙源期刊.cn论新华书店企业文化建设作者：李海涛冯小红高伟来源：《企业文化·中旬刊》XX年第10期摘要：企业文化是企业的灵魂，是企业员工的精神支柱，是企业发展的基本条件。加强企业文化建设，能增强凝聚力，激发创造力，使员工发扬团队精神，拼搏进取，从而有利于提高新华书店的核心竞争力。关键词：新华书店；企业文化；内容当今的企业竞争日益演变为企业文化的竞争。新华书店
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过去多年一直沿用事业单位企业化管理体制，无法作为真正的市场主体参与市场竞争，没有也无法进行真正意义上的企业文化建设。如今新华书店已经进行了“事转企”改革，理顺了管理体制，成为文化性企业。为了长远的生存发展，企业文化建设更应作为精神文明建设和思想政治工作的重要内容。
一、新华书店企业文化建设的现状
新华书店是文化企业，新华书店企业文化的核心内容是以人为本，诚信经营，这与新华书店品牌形象密不可分。但就我们大多数基层新华书店而言，在企业文化建设方面还没有完全进入自觉建设的阶段，还没有把企业文化建设整合到企业发展的战略中来。往往表现出企业经济效益与社会效益的碰撞，也表现出对企业文化建设缺乏统一的认识和管理。面对新华书店企业文化的现状，我们应该更加重视企业文化的建设。
二、新华书店企业文化建设的重点内容
国家的经济增长方式在转轨，经济体制在转变，社会发展在转型，要转向科学发展的轨道，实现长远健康发展的目标。因此，新华书店企业文化建设的主要任务，在继承的基础上进行创新发展，为企业的长远健康发展创造优秀的文化环境，提供强有力的思想保障和行为保障。
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1、建设新华书店的人才文化
建设新华书店的人才文化，重点是要确立“以人为本”的核心价值观。企业坚持“以人为本”就是要本着“理解人、关心人、帮助人与教育人、引导人、鼓舞人”相结合的原则来实现。为此，新华书店应该注重员工素质的提高，可以在加强岗位建设、提高职工队伍素质和岗位技能上下功夫；还可以实行员工建议制度，鼓励员工适时为企业提出合理化建议和意见，这样可以大大增强员工的主人翁意识。与此同时，企业领导者还要注重了解员工的思想状况，耐心倾听他们的建设性意见，及时帮助他们解决实际困难，努力营造一种平等和谐的工作环境。
篇四：新华书店企业文化建设
略论新华书店企业文化建设
企业文化是以价值观念为核心的思维、心理和行为方式，是企业两个文明建设的重要内容，它不仅反映了企业的精神面貌，而且有利于振奋斗志，提高劳动生产力和群体素质，具有导向、凝聚、协调、规范、鼓励功能，对发展企业，造福员工有重大作用。当前在新华书店赖以生存的根基发生巨变的严峻形势下，加强企业文化建设是发展社会主义市场经济的迫切需要，是图书发行事业生存和发展的内在要求，是加强和改进新华书店思想政治工作的重要途径，是做好工会
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工作的必要手段。
一、新华书店的企业文化建设基础雄厚
新华书店品牌形象与企业文化相互联系，密不可分。新华书店文化具有商业特色的企业文化，包括商业经济思想、职业道德、商业文化、包装文化、橱窗文化、广告文化等。新华书店企业文化的核心内容和主词主旨是，以人为本、诚信经营；爱店如家、爱岗敬业；文明服务，团结创新。尊重人、培育人、激励人、提升人、规范人，努力塑造忠诚于企业、忠诚于读者、忠诚于图书发行事业的新型高素质新华人。新华书店系统文化的突出特点是，商业型文化、服务型文化、自律型文化、真诚守信型文化、学习创新型文化、以读者和员工为本的合金型企业文化。新华书店的企业文化追求员工的高素质和高忠诚度，追求为读者服务的高文明和高满意度，企业形象的高诚信和高美誉度。
新华书店历来高度重视企业文化、企业文明和职业道德建设，在
建店70多年来的创业、创新、改革、发展中积淀，形成和创造了以服务价值观为核心，以读者满意为目标，以培育忠诚员工为根本的企业文化，充分体现社会主义先进文化前进方向的具有独特优势的新华书店文化和全国一流的企业文明，这是新华书店改革和发展、经营和管理的灵魂和生
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命线，也是新华书店核心竞争力的源泉。企业文化，已经成为新华书店树立品牌企业形象、构建核心竞争能力、促进企业经营业绩和经济效益增长的有效战略和巨大力量。新华书店文化战略在市场经济的大潮里正在成为决定兴衰成败的关键因素。因为“新华精神”具有吸引力，事图书发行事业具有凝聚力，新华书店文化具有持久力，更是新时期新华书店从事精神产品的特殊属性所经营精神产品的制高点和经营管理的最高层次、最高方式和最高境界，是自治性、自律性、高效性的经营管理。众所周知，在成熟的企业发展中，文化力就成了主导力、竞争力、核心能力和发展实力，新华书店的企业文化，要贯彻落实和集中体现到企业的环境文化、经营文化、管理文化、制度文化、服务文化、行为文化和精神文化等各个领域和层面中去，贯彻和体现在新华人的素质、企业的形象、企业的品牌、企业的核心能力和竞争优势上。新华书店品牌的基础、底蕴和制高点是丰厚的文化、先进的文化和强势的文化。
二、当前对企业文化建设认识上的误区
在探索企业文化建设路子的过程中,一些新华书店对企业文化的认识存在着较为片面、机械、僵化的现象,具体表现是:
一是盲目效仿,形式化严重。一些书店看到别的企业搞
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企业文化
发展了,就跟着效仿,误认为企业文化就是创造特色环境,在没有充分考虑客观情况、自身特点、决策层缺乏统一认识的情况下,盲目导入CI系统。虽然外观统一色调、统一标识,服装款式协调一致,但对企业的理念不能真正达成共识,使企业文化流于形式。
二是概念模糊,文体化泛滥。一些书店把内部开展的文体活动当成企业文化,热衷于活动的轰轰烈烈,并将其作为企业文化建设的硬性指标来完成;还有的书店把以前开展的一些文体活动都归纳为企业文化,在开展企业文化建设中并没有搞明白企业文化的基本内涵。三是言行不一,空泛化至上。有些书店,门口、走廊到处是标语口号,职工每天排队点名,而管理思想另行一套。有的书店总讲“以人为本”,但采取什么办法手段真正体现以人为本,起到凝聚、激励员工的作用,领导者却没有深刻的研究和实践。
四是观念守旧,僵硬化继承。主要是对企业文化认识缺乏系统性和创新。有的书店认为企业文化就是制定和执行企业的规章制度,就是职工的文明礼貌、道德风范、企业的知名度等,把企业文化看成一旦形成就长此永久不变的信条。
以上四种误区有着一定的共性,都在不同程度上影响着企业文化的健康发展。
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三、新形势下新华书店企业文化建设的措施和途径
1、企业文化的构建要以人为本
第一,新华书店管理者必须成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家”文化,因为企业
是由领导者进行管理的,企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。企业领导者应该带头学习企业文化知识,对企业文化的内涵要有深刻的认识,对建设本企业文化有独到的见解,对本企业发展有长远的战略思考。要亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识,通过长远目光、人格魅力和管理艺术,感染和影响职工发挥最大的潜力,推动企业科学和可持续发展。
第二，发现并关注细节。企业中蕴含着某种有价值的独特文化因素，这是任何一个企业在创办或运行过程中都会有的因素。比如说，有的员工喜欢结交朋友，喜欢喝酒，这样的员工如果被用到推销岗位以及去协调店校关系，往往能收到比预期更好的效果。有些员工非常喜欢学习新的知识，关心时事政治以及热门话题，这样的员工鼓励其积极参与业务三级订货分析会，往往能推荐出更适销对路的图书品种。这些都是比较好的细小的文化现象。我们的管理者通常不会特
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别注意这些事情，这些事情并没有得到应有的重视。只有善于培育企业文化的管理者，才会知道它们的价值，发现它们的价值，因为它们是企业文化形成的基础要素。好的企业文化，就是在一些琐碎的积极要素基础上成长起来的。
第三，立足于内部。对于企业文化因素，有些管理者不认为那是图书发行行业孕育出来的，而是看重外部引进、移植。有些管理者通常认为：企业可以任意造就文化，甚至认为管理者自己可以造就企业文化。其实，这种企业文化移植论，少数人创造论是不合乎实际的。
企业文化是内生的，而不是外在的，更不可能由少数人强加给多数人。这种强加给企业的文化由于缺少根基，往往成为一种装饰。好的管理者恰恰善于发现本企业积极的文化因素，能够慧眼识珠。
第四，走出口号，走向员工。把概括的企业文化其特征描述、标志性事件、典型案例与代表性人物品格、思想、选择恰当的方式和途径传达给全体员工，使他们努力理解这种文化表现。员工接受与否是企业文化形成的关键。前面的三道程序任何一道程序做得不到位，都可能影响员工接受这种文化，非本企业产生的文化因素会引起抵触，难以与本企业完全对接，管理者本身没有文化潜质则很难发现企业文化的因素，即使看到一些文化因素也难以与之产生共鸣，概括提
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炼失真，不当，员工也不会接受。比如许多店每年都评出年“推销状元”并进行精神奖励和物质奖励，这对其他员工的推销意识是个很大的激励，大家都认可店里对“推销状元”的重奖举措，形成了全员推销的共识。所以将这种意识利用各种渠道渗透到员工的工作和活动中去，目的就是让员工认可企业文化，接受企业文化。
第五，融进员工的意识。员工对企业文化的接受、理解和认同，要在企业经营活动中体现出来，即表现在日常的工作中。最初可能是被动的，员工会按照企业文化的要求约束自己、规范自己。如果这种被动的约束与规范不能转变成员工的自觉行动，企业文化建设也会流产。所以企业文化建设必须使员工产生自觉行动，没有外在约束，这时的企业文化才算初步建立起来。让员工人人参与在其中,从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”,员工的自觉行动是企业文化初
篇五：浅谈构建新华书店和谐企业文化的意义与举措
浅谈构建新华书店和谐企业文化的意义与举措业文化是现代企业管理的有效模式，它是指借助某种文化观念，价值取向标准等意识形态因素，在企业精神和核心理念统率下，将企业内部各种力量统一到企业和个人共同发展的方向上，以增强企业凝聚力、向心力，从而增强企业的竞争能力的一
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种管理思想和管理艺术。作为党的思想文化宣传阵地的新华书店必须着力打造和谐企业文化，以实现多发好书，最大限度地向全社会提供智力保障。
一、新华书店企业文化建设的内涵
新华书店的企业文化，是指建店以来在长期办店实践中沉淀和提炼，以办店宗旨、价值观念、经营作风和道德行为准则为核心，促进新华书店图书发行主渠道可持续发展的，具有图书发行企业自身特点的物质文化和精神文化的综合。新华书店企业文化建设以“和谐”为基点，以新华人七十年来艰苦创业的优良传统和勇于拼搏的延安精神为核心，体现“为好书找读者，为读者找好书”的特色。
二、建设新华书店和谐企业文化的意义
（一）、和谐的含义。党的十六届四中全会从加强党的执政能力角度，明确提出把构建社会主义和谐社会作为党执政的主要目标。胡锦涛总书记指出：构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。我们所要建设的社会主义和谐社会，
应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安
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定有序、人与自然和谐相处的社会。
（二）、以和谐为基点建设企业文化的积极意义。建设和谐企业文化，是实现企业做大做强的重要一环，肩负传播先进文化任务的新华书店，构建自身和谐文化更为重要：一是和谐的企业文化能够实施以人为本的管理理念，在企业精神和核心理念统率下使企业永葆青春、永具活力；二是和谐的企业文化，能够体现人人自尊自强、自我激励与自我约束的精神追求与精神境界；三是和谐的企业文化能够帮助员工树立推动企业持久发展的精神动力。
三、构建和谐企业文化的措施
（一）给员工以亲和力。坚持“以人为本”的科学发展观，实施人性化管理，体现人文关怀，关系到一个优秀企业文化建设的成败。首先，要树立管理者与管理者、管理者与员工、员工与员工三者之间的和谐，以促进企业的和谐发展。和谐的人际关系，能够充分发挥管理者的聪明才智，充分发挥管理者的管理激情，同时也能促进员工的工作积极性，将人的创造潜力和能力发挥到极致。其次，要注重员工的前途和未来。人性化管理不仅只考虑员工的岗位任务和职责、薪酬和福利，更要关心员工的成长：包括员工学习的机会、得到认可的机会和得到发展的机会。多年来，书店高度重视对员工的文化理论、业务技能培训工作，舍得投入资金，把对
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职工素质的培养、提高和完善，作为企业的一项战略任务来对待，多项并举，全面推进，鼓励员工积极参加各种级别的继续教育。同时书店管理层成员以身作则，带头刻
苦学习经济理论知识和图书发行业务及电脑操作实务，利用业余时间获得了各种级别的文化、业务技能证书。长期以来在新华书店和谐文化的熏陶下，书店员工们学习的风气特别浓厚，自觉将业余时间投入文化业务技能的学习和提高上。同时，管理层人员关心员工的生活，多年来坚持逢年过节上门走访每一位退休人员，虚心听取意见并给予节日慰问金。另外对新招聘的员工及时办理个人养老和医疗保险，为年轻员工解除了后顾之忧，全身心地投入工作，为企业奉献聪明才智。因此，管理层的亲和力造就和谐的企业文化，从而创造促进社会和谐的良好氛围。
（二）因人善用，实施快乐管理。在和谐的文化企业氛围中，管理者应在“尊重”和“激励”上狠下功夫。在生产力各要素中人是最活跃的因素，我们要任人为贤，充分发挥每一个员工的积极作用，要给每一个员工一个施展才华的平台，使其彰显其能，享受成就感。企业管理者要摒弃一个认识的误区：认为现代社会就业难，要聘用员工非常容易，因此提出让不合意的员工下岗，以此来刺激员工，让其为企业卖力，实现企业发展。其实这是一种短视，也许这种简单的
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方法能适合小规模的私人作坊，但作为国有现代化企业来说，就不能把眼光停留在给员工施加压力的低级管理上。再说企业要培养一个适应岗位需求的员工成本不菲，各个岗位都需要有工作经验的员工，如果动不动就让人员下岗，无形中增加了企业的用工成本。《第五代管理》的作者查尔斯"Ｍ"萨维奇说过一句妙语：怀疑和不信任是公司真正的成本之源。另一方面，员工在战战兢兢的环境中工作，整天担心被炒
鱿鱼，工作压力增大，不仅对员工的身心发展不利，同时也不利于员工的工作积极性和主动性的发挥。因此，我们应树立员工的主人翁精神，调动全体员工的主观能动性，帮助员工成长的同时企业自身也在成长，为建设和谐企业文化、做大做强企业提供高效的人力资源。
（三）建立高效的沟通机制。兼听则明，偏听则暗，企业管理成员要想及时获取有用的管理信息，有赖于高效的沟通机制，因此我们要注重管理亲和于人，包括对不同思维的容忍。100％的求同思维，常常让创新之苗过早夭折。作为一个企业管理者，你如果不能容人，你只喜欢提拔那些想法、做法和你一致的人，就会在你的周围聚集一批与你思维相似的人，这样对企业的管理很不利，当你遇到管理难题时，你周围的人并不能帮你破解，因为你们的想法和做法都如出一辙。书店注重在职工的沟通上狠下功夫，充分发扬企业民主，
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完善职代会制度，保障员工参政议政的民主权利，搞好厂务公开，欢迎员工提意见，以不断完善管理措施。几年来，书店职代会有权有责，凡企业重大决策、发展规划、福利方案和涉及员工生产、生活的重大事项，均经职代会审议，且一经审定，坚决执行，建立了高效的沟通机制。
（四）、发挥党委的战斗堡垒作用。十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的战略构想，这同时也对国有企业党的建设工作提出了新的要求：那就是在新形势下充分发挥党组织在图书发行企业中的先进性和党员的先锋模范作用，党组织的先进性和党员的先锋模范作用是图书企业生存的灵魂、发展的动力、和谐的根本。只有充分发挥党组织的作用，才能保证党在新时期各项有关图书发行的方针政策
得顺利贯彻和实施，才能保证图书发行事业始终沿着正确的政治方向前进。多年来，书店党委负责企业的精神文明建设工作，高标准、严要求，为创建和谐的企业文化奠定坚实的基础。党员在企业中的先锋模范作用，大大激发了员工们的积极性、主动性和创造性，党组织的先进性已经成为企业生存的灵魂，发展的动力，在各项工作中发挥了重要的作用。
（五）充分调动工、青、妇组织的积极作用。1.建立和谐的企业文化，要依靠各方面的组织力量来影响企业和谐文
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化的形成，共同挖掘文化载体，凝聚员工感情，共建和谐企业。多年来，书店以发展图书发行企业的远大目标与创建特色企业文化结合在一起，注重在挖掘企业文化载体上下功夫，使和谐企业文化建设深入人心。通过工会、青年团、女工委开展生动活泼的各种文体比赛、业务技能比赛，丰富员工生活，提高员工的生产积极性，节日里干部职工聚在一起或到野外烧烤或在职工食堂自己动手一起包饺子，利用各种载体培养现代企业员工应有的团队协作精神和爱店如家的质朴情感。充分发挥企业党政工青妇组织的和谐作用，为创建和谐企业文化打下良好的基础。（六）组建和谐行政班子，以高尚的人格魅力影响员工的工作情绪。
社会的发展，对于群体的作用要求越来越高，充分发挥群体的和谐作用，同时也允许个体的不同意见存在，讲究协作精神，是现代企业管理的发展方向。书店注重在班子中吸收不同年龄，不同性别，不同文化层次，不同性格特点，不同工作作风的成员，这样有利在企业
篇六：新华书店企业文化建设
新华书店企业文化建设
企业文化是企业在长期的生产经营实践过程中形成的并被企业员工普遍认同和遵循的思想观念、价值标准、思维方式、管理理念和工作作风的总和，是物质文化、制度文化、
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精神文化的复合体。企业文化在其发展进程中逐渐凝结并显示出最明显的特性有四个：
一是柔软性。企业文化的共同价值观和行为准则，尽管不具有硬件那样的“不可塑性”，但却具有一种无形的力量，让人时时刻刻受到一种柔性压力感。
二是渐进性。企业文化的创立和发展是一个日积月累的渐进过程，是经过长期的反复培育和千锤百炼才逐渐形成的。
三是潜移默化性。企业文化一旦形成后，便会在日常的生产经营活动过程中，通过各个层面、多种渠道和形式，无孔不入地渗透到企业员工的心灵深处，像无声的命令，指挥着员工朝着企业的共同目标奋斗前进。
四是延续性。优秀的企业文化一旦产生，便会世代相传，绵延不绝，并在实践中继续不断地向前发展，不断丰富完善。
世上的物质资源，随着时间的延续和消耗的增长，总会逐渐枯竭的，唯有文化是生生不息永远不会枯竭的。对于任何一个企业来说，唯有建立起良好的企业文化才能保持企业的长期发展而永不衰落。尤其在当前建设社会主义市场经济的大环境下，加强企业文化建设，更是变革企业管理方式、
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创新企业管理机制，提升企业管理水平，应对市场激烈竞争、谋求企业发展壮大的内在迫切需要，同时企业文化管理是当代先进的管理方式，在一定意义上，它是企业发展成熟的标志，也是企业经营者高超管理艺术的重要标志，还是现代企业员工高层次价值追求的重要目标。
新华书店是文化企业，其经营的商品是精神文化食粮，与生产经营物质产品的一般企业在企业文化建设上，既有共同性又有特殊性，因此，新华书店的企业文化建设，既要借鉴汲取一般企业的成功经验，更要结合文化企业的特点，珍视文化企业富含文化底蕴的有利条件，创新新华书店的企业文化建设，这样才能收到事半功倍的实效。
从当前新华书店的现状看，新华书店的企业文化建设既有较好的基础和条件，也有某些不利因素。有利条件是新华书店的优良传统对企业文化建设有积极影响，六十多年来形成的“新华精神”是优良传统的结晶，是新华人的一种群体意识，是企业价值观和企业精神的雏形。二是良好的内外环境为新华书店的企业文化建设提供了发展契机，从大环境看江泽民同志关于“三个代表”的重要论述和以胡锦涛同志为总书记的党中央提出“构建社会主义和谐社会”的战略任务，对企业文化建设指明了理论政策导向。
篇七：市新华书店工作总结
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市新华书店年工作总结：
市新华书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关怀支持下，全店干部、职工.高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导下；认真学习党的十七大和十七届四中、五中全会精神，认真贯彻落实科学发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售610万元，超过年计划的%,实现利润12万元，圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现万元,比上年增长---万元,一般图书销售实现万元,比上年增长128%。
一、加强企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。一是提升服务理念展示“新华”风采。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。二是加强队伍建设，凝聚“新华”力量。团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积
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极准备参加省、市星级营业员的考试。三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。
二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必须抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保“课前到书”的同时，全面做到了送书到校，实现了优质服务。特别是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工作经验，部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育局协调好关
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系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必须密切联系，才能同心协力把教材征订好发行好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证开学前“送书到学校”，对于缺、错、少书的我们及时更换，及时补充订数。热情满意的服务受到教育局领导、老师一致好评，现在与教育局的合作越来越密切，越来越巩固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质服务，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。
三、加强经营管理我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，出现差错由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，及时报表，及时结算划款，及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调动工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的成本费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都达到满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关心职工生活，充分调动职工的积极性、创造性，发挥职工
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的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，
形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。
四、加强一般图书销售一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。
篇八：新华书店如何构建以人为本的企业文化
浅谈新华书店如何构建以人为本的企业文化
关键词：企业文化企业形象价值观
企业文化是指企业在生产经营和管理活动中，在领导层的提倡下，逐步形成的企业上下共同认可的价值观、经营理念和道德规范等意识形态的总和以及企业在长期的经营活动中所塑造出来的企业形象，是企业的核心竞争力，是企业
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的动力之源、管理之本、凝聚力之魂，作为一种现代管理理念，企业文化受到越来越多企业的重视。在当前新华书店赖以生存的根基发生巨变和竞争日益激烈的严峻形势下，新华书店作如何加强企业文化建设，寻找行之有效的方法，是广大新华书店同仁需要共同探讨的重要课题。因此，笔者认为，企业文化建设应具备以下几点：
一、建设人才文化
重点是要确立“以人为本”的核心价值观，树立加强人力资源开发、开创“人能尽其才，才能尽其用”的大好局面；要积极创造富有创新精神的良好环境，培养一大批具有开创精神的优秀人才，充分发挥各类人才的积极性、主动性和创造性，并坚持在创新实践中发现人才、在创新活动中培育人才、在创新事业中凝聚人才，努力营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的宽松和谐、心情舒畅，而又奋发有为的企业工作氛围，努力形成有利于优秀人才脱颖而出的体制机制，最大限度地激发各类人才的创新激情和活力，提高创新效率，特别是要为年轻人才施展才干提供更多的机会和更大的舞台。为此，新华书店应该注重员工素质的提高，
篇九：XX年新华书店企业文化调查报告2
当今的企业竞争日益演变为企业文化的竞争，从产品竞
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争到制度竞争再到企业文化竞争，竞争不断升级，文化层面的竞争才是更高层次上的竞争。新华书店过去多年一直沿用事业单位企业化管理体制，无法作为真正的市场主体参与市场竞争，没有也无法进行真正意义上的企业文化建设。现在新华书店已经进行了"事转企"改革，理顺了管理体制，成了文化性企业，为了长远的生存发展，企业文化建设应该作为精神文明建设和思想政治工作重要内容，提上重要议事日程了。
一、企业文化的概念
所谓企业文化，是指在一定的社会经济条件下，企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵循的愿景、使命、价值观念、职业道德和行为规范、准则的总和，是一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。它是社会文化与企业管理实践相融合的产物。
企业文化一般可以概括为三个层次:精神层(核心层)、制度层(中间层)、物质层或者叫行为层(表层)，有的还加上社会层(企业文化的对外传播)。精神层是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础，包括企业愿景、使命、核心价值观、企业精神、企业作风等内容。制度层是企业文化的中间层次，
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是具体物化的、对企业组织和员工的行为进行约束和规范的行为准则体系，主要是指企业的各种规章制度和员工对规章制度的认同程度，包括企业的组织结构。物质层是企业文化的外在表现和表层部分，包括企业外观、标志、产品广告及包装等形象设计，员工的服装、行为模式等等。企业文化是一个企业的灵魂所在。良好的企业文化具有凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能和塑造形象功能。能够增强员工对企业的忠诚度和认同感，使员工和企业保持高度一致，从而提升企业核心竞争力，推动企业可持续发展。对于中国社会主义企业而言，先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和力量源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。建设先进的企业文化，是加强党的执政能力建设，大力发展社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会的重要组成部分;是企业深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要;是发挥党的政治优势、建设高素质员工队伍、促进人的全面发展的必然选择;是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的战略举措。企业形成了良好的企业文化，便会在日常的生产经营活动过程中，通过各个层面、多种渠道和形式，无孔不入地渗透到企业员工的心灵深处，像无声的命令，指挥着员工朝着企业的共同目标奋斗前进。
因此，作为企业的新华书店应该从现在开始加快建设企业文化。
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二、新华书店企业文化的概念
新华书店作为企业属于文化性企业，是党和国家宣传思想工作和意识形态领域的重要阵地，是新闻出版发行领域的重要组成部分，其经营的商品主要是图书、期刊、电子音像出版物等精神文化食粮，传播的是社会主义先进文化，满足的是人民群众较高层次的需求，与生产经营物质产品的一般企业在企业文化建设上，既有共同性又有特殊性。因此，新华书店的企业文化建设，既要借鉴汲取一般企业的成功经验，更要结合自身的特点，建设和培育社会主义文化企业特色鲜明企业文化。新华书店企业文化应该是总结新华书店七十余年历史，借鉴国内外企业文化建设的有益成果，结合当前和今后改革发展的新形势新任务提炼形成，并为全体员工普遍认同和遵循的愿景、使命、价值观念、职业道德和行为规范、准则的总和。新华书店企业文化当然也由精神层、制度层、物质层组成。当前，加强新华书店企业文化建设，对于重塑新华书店的品牌形象、提升新华书店的管理水平、增强内部凝聚力、打造核心竞争力、又好又快发展社会主义先进文化，都具有重要意义。
当前新华书店的企业文化建设既有较好的基础和条件，也有某些不利因素。有利条件:一是新华书店的优良传统对企业文化建设有积极影响，六十多年来形成的"新华精神"是
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优良传统的结晶，是新华人的一种群体意识，是企业价值观和企业精神的雏形。二是党的十七大
"关于推动社会主义文化大发展大繁荣、兴起文化建设新高潮"的战略决策为新华书店的企业文化建设提供了发展契机。三是近年来我国企业界越来越重视企业文化建设，并且取得了一定成绩，可供新华书店借鉴。不利因素:一是新华书店刚刚进行"事转企"改革，现代企业制度尚未完全建立，这种现状对企业文化建设的实施带来一定的难度。二是企业文化强调人人参与，是群体文化，而各地新华书店规模大小不一，县级以下书店点多、面广、线长、人员分散，有的门市员工是轮流上班，难于集中开展活动。
因此，新华书店企业文化建设，应从以下几方面着手:
一、明确新华书店企业文化建设的主要内容
新华书店企业文化建设的主要内容包括:总结、提炼、培育独特鲜明的核心价值观和企业精神，如把"经营正版图书，传播先进文化，依法诚信经营，服务人民群众"作为核心价值观，把"团结奋进，务实创新，竭诚服务，艰苦创业，敬业奉献，争优创先"作为企业精神，既要体现爱国主义、集体主义、社会主义市场经济的基本要求，又要符合新华书店的发展需要;提炼符合企业经营实际和战略需要的昂扬进取、健康向上的经营管理理念，如"市场导向，读者至尊，
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管理严明，服务精细，双效一流，追求卓越"，培养文明诚信、优质服务的企业道德;以打造充满生机和竞争活力的图书发行市场主体为原则，完善各项规章制度，用体现企业文化理念的制度、准则，规范企业和员工行为;加强思想政治工作，从整体上提高干部职工的思想道德素质和文化技术素质;建立企业标识体系，如红底白色毛体店招等，加强文化设施建设，美化工作生活环境，打造经营品牌形象。
二、把握新华书店企业文化建设的科学体系
一般而言，完整的企业文化体系包括企业愿景、使命、核心价值观、企业精神、企业作风和一系列企业理念。总的来说，企业理念包括经营理念、管理理念、人才理念、市场理念、风险理念、服务理念等。新华书店企业文化也应按照这个体系设计建立。
在这个体系中，企业愿景、使命是一组，阐述的是企业为什么存在、要到哪里去的主题。这两项将决定企业核心价值观、企业精神和企业理念。核心价值观、企业理念是一组，阐述的是企业达到目标、完成使命所依据的价值观和理念。其中，核心价值观在整个企业文化体系中占据核心位置。企业精神是一组，表达了企业愿景、使命、价值观或它们的融合。企业作风是一组，是企业长期以来形成的行为习惯、工作方式和做事风格。
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三、掌握新华书店企业文化建设的方法步骤
企业文化建设一般分为五个阶段:准备阶段、调研阶段、分析诊断阶段、提炼设计阶段、推广实施阶段。准备阶段，主要是分析客观形势的发展趋势，掌握新华书店企业文化的现状，初步确定企业文化建设的目标;调研阶段，主要是对与企业文化有关的方面进行调查，做到心中有数;分析诊断阶段，主要是分析客观形势发展、企业文化现状，结合新华书店发展战略和实际情况，找出差距和问题，明确企业文化建设的目标和任务;提炼设计阶段，是从企业的历史和现状出发，结合企业文化建设的总体目标，提炼企业的价值观、经营理念、企业精神等，进行识别系统的设计;推广实施阶段，主要是在新华书店企业内部进行广泛深入的宣传、培训、推行工作，使企业文化深入人心，融入企业经营管理的各个方面。
在工作方法上，一是要提高思想认识，按照现代企业制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制，加强对企业文化建设的组织领导;二是坚持群众观点，做到以人为本，克服各种困难，加强企业文化建设的宣传培训工作，着力提高干部职工的素质和能力，精心设计开展丰富多彩的企业文化建设活动，充分发挥广大干部职工在企业文化建设中的主体作用;三是坚持理论联系实际，注意信息反馈，随时修正
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偏差、完善企业文化体系，保证企业文化建设的健康进行;四是坚持继承和创新相结合，在继承优秀历史文化传统，吸收时代精神，借鉴国内外企业文化建设的有益成果的基础上，创造性地提炼设计新华书店企业文化建设方案，不断创新企业文化建设工作的内容、形式和方法，使这项工作有声有色地开展起来，从
而推动新华书店早日迈上快速健康发展壮大之路!
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篇八：新华书店班子对照查摆材料
该党支部在抓好班子成员建设的基础上注重抓好全体党员及全体图书发行员的政治习为全体的党员干部订阅支部生活党风党建党风党纪及党报等学习资料并每年举办1期学习班组织党员认真学习马列主义毛泽东思想邓小平理论和三个代表重要思想进行党的基本理论基本路线和方针政策的学习和教育使全体党员干部及时掌握党在新时期的路线方针政策深刻理解三个代表的内涵和时代要求不断增强弘扬社会主义先进文化的政治责任感和全心全意为人民服务的宗旨观念以满腔的工作热情投入到图书发行工作中去
新华书店个人先进事迹材料
新华书店集团公司XX年终个人先进汇报材料李漫莉同志个人先进事迹材料李漫莉同志，女，1975年7月出生，大专文化，1992年到新华书店参加工作，先后在课本仓库、门市部上班，1995年和1999年分别担任少儿门市和城西门市网点负责人。十几年来，该同志给全店同志最深的印象是任劳任怨，能吃苦，经理室安排她下乡摆摊、下乡收款、送书上门或者是担任下伸网点的负责人，她都毫无怨言，听从安排，从不讲一点价钱，甘当螺丝钉，在年青的员工中起到了很好表率作用。一、善于学习，不断提高自身素质。李漫莉同志从到书店的
岳阳市店参加全省的业务知识比赛。这些成绩的取得，得益于她有一股热爱集体、讲究奉献的火热之心，有一股不断追求、努力拼搏的进取精神。
二、爱岗敬业，在工作中甘于吃苦。作为一名代表新华书店形象的门市营业员，李漫莉同志非常热爱自己的工作。工作中，她表现出了非常强的主动性和积极性，遇到困难的工作总是主动承担。在下乡摆摊和收款中，她总是主动要求到农村学校
有较高政治觉悟的她，马上向有买码倾向的部分同志做思想工作，认真分析买码的危害性，这些细小的工作使与她一起上班的同志没有一个参与“买码”，维护了单位的稳定。而她自己呢？丈夫工作忙而经常出差，且小孩年龄又小，但她毫无怨言，一如既往地理解和支持着丈夫的工作，主动承担家里的所有家务，管好孩子，让丈夫没有后顾之忧，专心工作。
李漫莉同志虽没有做出什么惊天动地的大事，但她所做的这些“小事”，恰恰展现了当代女性朴实无华、不畏困难、求奉献的精神风貌，在自己平凡的岗位上谱写了一曲当代女性热爱生活，不断追求幸福生活的美妙乐章。
二〇一四年一月十八日
创建一流队伍市场竞争就是人才竞争，人才才是企业经营制胜的法宝。___同志始终把加强队伍建设，提高队伍素质作为书店抓不懈的工作。为加强全体干部职工的思想政治教育，结合本单位经营实际，详细制定了学习计划，有目的，有步骤，有重点地组织书店全体员工进行培训。为了提高自身的领导水平，他除了平时学习各有关的业务知识外，还攻读了中国人民大学工商管理专业，获得mba工商管理硕士学位。近期组织全店职工相继开展了“整顿思想、整顿作风、整顿纪律”的“三整”活动、“比学习、比团结、比干劲、比创新、比贡献”的劳动竞赛和以任丘市新华书店曹三花同志为榜样的“学先进、查不足、促销售”等活动。使职工们在激烈竞争的市场经济面前保持了清楚的政治头脑，振奋了拼搏精神，增强了企业凝聚力、职工责任感和主人翁意识。通过组织全体干部职工对图书发行等方面知识进行学习，使全体员式驾驭工作的能力切实得到了增强。随着市场经济体制的逐步确立，新华书店原有的优势垄断地位正在被市场竞争所取代，杨经理不断对企业进行整顿，逐步建章立制，健全完善内部管理制度，并完善目标经营责任制，全面推进目标经营和目标管理双重考核的经营管理责任制，使___县新华书店各项工作走向了制度化、规范化、科学化。通过不断强化全体干部职工的政治思想教育和业务知识技能培训，经常性地开展岗位练兵，建立严格的规章制度和激励与约束相结合的营销机制，全体职工的整体素质得到很大程度的提高，职工队伍充满了生机与活力，为更好地做好图书发行工作打下了坚实基
础。二、转变工作方法搞好教材征订针对在校学生人数减少，新教材的使用及教育收费“一费制”政策的全面实施和其他销售渠道与我们争夺客户、争夺读者蚕食我们的市场份额的残酷现状。杨经理加强与教育部门的联系和沟通，加大感情投入，在坚持原则的前提下，保持低姿态，求得对方的理解，避免出现“要么让利、要么让市场”的对立局面，使“让利不让市场”这句话的负面影响尽量降到最低，以期达到双赢。同时，他坚持有节有度地同相关人员和部门多接触，常沟通获取信息，发展友谊，进而获得理解和支持。在教材征订过程中，他在得到教育局大力支持下，全面清查各类学校订购、使用教材教辅读物情况，并将每季教材教辅订数逐一核对品种、数量是否与教学所用品种与在校学生人数相符。并坚持全店开展亲情工程，衽分校包村，责任到人，深入到校长、教师和学生家中，带着感情做思想工作，努力帮助他们解决一些力所能及的困难，既沟通了思想感情又提高了服务质量。针对部分学校上报订数与在校生数存在差额较大的情况，他通过教育局分别召开多次教材教辅征订会议，动员、监督学校进一下搞好教材教辅征订;与此同时，发动职工们反复找校长做耐心细致工作，力争使订数与在校生数相符。由于他将教材征订工作做为全店工作的重中之重来抓，能够认真领会掌握教材教辅的发行政策，想尽一切办法，克服重重困难，确保全县教材教辅订足、订齐。在05年春，针对部分私立学校不愿将订数报新华书店的问题，他一方面争取行政部门干预，行后两次召开由文体局牵头、新华书店经理主持、教
育局参加的私立学校懂事长、校长会议，对他们进行市场形势、国家有关政策法规及盗版危害等方面教育，积极主动作思想工作；另一方面加大执法部门的配合与与干预，有关部门查封了两家私立学校，并罚款两万元。在各种形势的压力下，所有私立学校都将教学用书主动到新华书店全额订购，从而解决了订数外流问题和有效低制、打击了盗版行为。在课本发行这项工作上，他总是亲自安排布置，发现问题及时解决。___县承担着全县230多所中小学、数万名学生的课本发行任务。开学前，把崭新的课本按时递到每个学生手中，这也是每个学期开学前杨经理心中的牵挂，将“课前到书，人手一册”当作自己的光荣职责和神圣使命。在针对个别学校直到开学前才提出需要追加教材的特殊情况，杨经理总是不惜代价，通过各种办法紧急调剂，尽最大可能满足校方的要求。他坚信“保质保量保时”发好教材，既是对校方的常规承诺，也是自己的职责义务。三、拓宽经营理念扩大图书销售他在做好教材征订发行工作的基础上，转变职工依赖教材生存思想，努力扩大一般图书销售。根据上年销售情况给各部门制订出全年销售任务和工资分配方案，在给每个职工下达了一定量的自销任务的同时也给自己下达一定量的自销任务，起到了率行垂
范的作用。实施这项措施后，门市部在提高服务质量前提下，认真搞好市场调研工作，了解各层次读者需求，定位自己的市场，调整图书结构，制定了“多品种、上档次、少数量、勤调换”的经营原则，并充分利用节假日开展优惠图书展销、购书赠礼品等活动进行促
销，有效地拉动门市销售。与此同时实行全员流供制，即上班为营业员，休班为流供员的用工制度，实行劳效挂
钩，多劳多得的分配原则，充分调动了广大职工的销售积极性，形成人人跑任务、个个抓销售。职工们不放过任何一个销售机会，他们走学校、下工厂、到农村，到处都有书店职工的身影。利用各种销售机会最大限度地占领了图书市场，抑制了非法盗版图书销售，方便了广大读者，取得了经济效益和社会效益双提高。杨经理在继续抓好图书发行，发展主业的同时，走多元化经营之路，通过参入市场竞争，培养员工认识市场、贴近市场及与市场接轨，锻炼自己的人才，降低依赖教材的风险，改变不合理的效益结构，全方位发展企业。书店充分利用省店多元化经营优势，并制订相应奖励措施，从而广大职工在销售图书的同时，也积极销售其它商品。如打印纸、复读机、跑步机、乒乓球案子、电脑、冰箱、空调等商品，为新华书店增长销售增加了一个新亮点。四、打击盗版教材教辅整顿发行秩序为了发挥新华书店教材教辅发行主渠道作用，维护教材教辅发行秩序及发行权，确保教材发行这块净土不受污染。杨经理利用全国打击盗版教材教辅活动的大好时机，协同教育局、文体局、宣传部开展打击盗版教材、教辅读物专项治理活动并对此项活动进行具体部署。为确保这项工作长期有效，提高学校及师生使用正版意识，成立“打击盗版教材、教辅图书专项治理领导小组”，由县委宣传部、新华书店、文体局、教育局及“扫黄、打非”办主要负责人组成。杨经理坐阵指挥，新华书
店与有关执法部门组织联合检查，对学校进行定期不定期抽查，为今后新华书店的征订发行扫清了障碍。同时对各类学校的发行机构、图书代办点特别是学校周边的书店、书摊进行重点检查和治理。通过这次专项治理活动，没收盗版教材教辅读物近万册，取缔了无证经营书店两家，处罚了两所民营学校。他充分利用专项治理活动的机会，对广大师生讲形势、讲政策、讲法规、讲友情及讲盗版的危害，使校方意识到为学校和师生服务，满足教材教辅图书的需求，扩大图书销售，是新华书店工作的根本目的。树立了新华书店始终经营正版图书的形象，同时澄清校方模糊认识，明确新华书店拥有中小学教材的发行权，能够对维护和提高教学质量起到保障作用。他还充分利用新闻媒体对此项工作进行广泛宣传，号召广大师生“拒绝盗版，从我做起”，树立“用盗版书可耻，用正版书光荣”的意识。同时他要求职工广泛征求学校及师生意见，改变工作作风，强化服务意识，从自身做起，加强自我约束，严格岗位责任，变被动服务为主动服务，从而改变服务态度，与校长、师生交朋友，为他们解决实际困难，增强了与学校之间的相互信任，营造学校及师生信得过的新华书店。五、关心职工冷暖增强企业合力“职工的事就是我的事”这是杨经理经常挂在嘴边的话。作为书店的领导，他清醒地意识到，职工是企业的主人，必须全心全意依靠职工办企业，才能调动他们的积极性、主动性和创造性，使书店的业务不断得到拓展，事业不断得到发展。因此，他把职工的每一件事当作一项凝聚人心的工程去做。有了凝聚力，才
有战斗力和创造力。所以他总是以为替职工排忧解难是自己的义务。每位职工换病住院，他必去慰问探望。职工有困难找他，他总是乐于帮助解决。而职工们有什么事情也总愿意向杨经理说说心理话。有时职工在婚、丧、嫁、娶以及子女上学，甚至找工作等方面碰到困难时，常常想到请他帮忙。而他只要力所能及，也总是乐此不疲。这样使职工们充分感受到领导的关心和爱护，也受到集体的温暖。激发职工的集体荣誉感和责任感，从而将自己的命运同集体的命运紧密联系在一起。从而04年汛期，我县遭遇了罕见的暴风雨，将书店中心门市的玻璃门刮碎，三楼铝合金窗户连框刮掉，库房的卷闸刮飞，职工们自发的项着暴雨及时起到书店各个部门进行抢险。由于行动迅速，措施到位，确保了企业财产的安全。充分体现了职工爱岗敬业和乐于奉献的精神。领导爱职工，职工爱企业。在他的感召下，职工们都能自觉遵守店纪店规，一心扑在书店里，使书店的经营服务蒸蒸日上。六、筑防防腐防线争做自律标兵“己不正，焉能正人”，多年来，他始终坚持做到：要求别人做到自己首先做到，要别人不做的，自己坚决不做。面对诱惑他始终能够很好的把握自己。他曾经多次拒绝下属送来的礼物，礼金，违法违纪的事情不但自己不做，还常教育干部和职工不要做，严格要求下属不犯或少犯错误。从而他在廉洁自律方面给广大干部和职工起到率先垂范作用。经过___经理不懈的努力，克服重重困难，历经坎坷，使___县新华书店在经营和管理上取得了一定成绩，但他仍在孜孜不倦地追求着自己的事业。随着图书出版发行业发
展步伐的不断加快，他也在思考如何适应形势的发展，如何使___县新华书店在保持自身特点的基础上，不断开拓创新，把新华书店这块蛋糕进一步做大。
《新华书店经理个人先进事迹材料》新华书店经理个人先进事迹材料。
量的业务知识，还要抽出时间照顾自己8岁女儿，并且还有许多家务事要做，她都能从忙碌中挤出时间认真记忆，积极备战，在参加岳阳地区的比赛中，她与另外两位同志取得了
子有方、温柔贤淑。门市部有位女职工，因家庭矛盾造成上班心不在焉，她知道这一情况后，主动找她谈心，帮助她度过心理难关，使该女职工的家庭问题得以解决。今年，“买码”之风在我市蔓延，作为有较高政治觉悟的她，马上向有买码倾向的部分同志做思想工作，认真分析买码的危害性，这些细小的工作使与她一起上班的同志没有一个参与“买码”，维护了单位的稳定。而她自己呢？丈夫工作忙而经常出差，且小孩年龄又小，但她毫无怨言，一如既往地理解和支持着丈夫的工作，主动承担家里的所有家务，管好孩子，让丈夫没有后顾之忧，专心工作。
王漫莉同志虽没有做出什么惊天动地的大事，但她所做的这些“小事”，恰恰展现了当代女性朴实无华、不畏困难、求奉献的精神风貌，在自己平凡的岗位上谱写了一曲当代女性热爱生活，不断追求幸福生活的美妙乐章。
完成了店方下达的全年任务，取得了优异的成绩，在广大职工中起到了很好的表率作用。
一、加强门市管理，建立规范化管理制度xx同志不断探索门市管理的有效途径。在逐步建章立制，健全完善内部管理制度的(请关注：)基础上，出台了《中心门市部目标经营责任制》、《中心门市部目标管理双重考核》等管理责任制，使门市部的各项工作走向了制度化、规范化、科学化。通过不断强化制度化管理，建立严格的规章制度和激励与约束相结合的营销机制，中心门市部广大职工的整体素质得到很大程度的提高，职工队伍充满了生机与活力，为更好地做好图书发行工作打下了坚实基础。例如，以前门市部聘用临时工大都是照顾职工亲属，存在年龄偏大、业务不熟、工作不主动的问题。xx同志对临时工进行了筛选，在以往工作中认真负责的继续留用，其余的向社会公开招聘，择优录取。现在中心门市部正式职工由以前的22人减少为7人，临时工24人，平均年龄35岁，员工素质有了很大的提高。人员少了，工作多了，担子重了，但是大家各尽其职，各负其责，大家工作有了动力，服务水平有了提高，销售情况有了很好的增长；xx同志在门市部职工中广泛开展了爱岗敬业、多做贡献的活动，教育职工要有高度的工作责任感和积极主动的工作态度，要正确认识自己的工作是什么，应该怎么去工作，工作是为了什么，尽职尽责，少提要求，多做工作，少比待遇，多比贡献，不打一点折扣地做好本职工作。同时，在门市部加强培训业务技能，提升
服务水平。每月进行业务技能培训，对图书分类、摆放、包装及服务形象、态度等进行培训，根据个人表现评出“每月服务明星”，由店方予以奖励并在门市张榜公布。
二、改善服务，不断提高服务读者水平xx同志从到中心门市部工作的
与图书馆负责人的联系和沟通，加大感情投入，在坚持原则的前提下，保持低姿态，求得对方的理解。同时，她坚持与相关人员和部门多接触，常沟通获取信息，发展友谊，进而获得理解和支持。终于今年获得了宜春职业技术学院近40万元的订单。在征订和供货过程中，她又不厌其烦地多次帮助职业技术学院图书馆提供图书电子数据、核对出版社和图书品种，带着感情做思想工作，努力帮助他们解决一些力所能及的困难，既沟通了思想感情又提高了服务质量。职业技术学院图书馆的负责人和工作人员都十分感动，说：“就算是私有的图书公司也没有像xx同志这样认真负责，她是用心在为读者服务！”xx同志的工作态度，使一些与她工作的同志都更加敬业肯干，门市部呈现出生机勃勃的工作氛围。
三、转变观念，拓宽经营理念xx同志始终抓紧图书销售，想方设法扩大门市零售。她在制订出全年销售任务分配的基础上，在给每个门市职工下达了一定量的自销任务的同时也给自己下达一定量的自销任务，起到了率行垂范的作用。实施这项措施后，门市部在提高服务质量前提下，认真搞好市场调研工作，了解各层次读者需求，定位自己的市场，调整图书结构，制定了“多品种、上档次、少数量、勤调换”的经营原则，增加图书品种，吸引顾客。以前，图书品种只有1万多种，顾客需求得不到满足，现在，图书品种有近5万种，吸引了大批原来到外地或网上购买图书的读者，既增加了销售收入，又扩大了市场影响力；实行劳效挂
钩，多劳多得的分配原则，充分调动了广大职工的销售积极性，形成人人跑任务、个个抓销售。职工们不放过任何一个销售机会，他们走学校、下工厂、到农村，到处都有书店职工的身影，利用各种销售机会最大限度地占领了图书市场，并充分利用节假日开展优惠图书展销、购书赠礼品等活动进行促销，有效地拉动门市销售。按照全省新华书店规范化管理的要求，加大了门市部管理力度，对员工工作纪律、服务质量进行了硬化考核，奖罚分明。作为一线销售部门，我们的工作成效主要靠销售数字来体现。为了完成全年销售任务，我们部门内部进行了任务分解，主任、副主任、职工、临时工人人头上定指标，个个身上背任务，人人都是市场营销员。主任、副主任带头跑机关、企事业单位、学校，职工、临时工轮流去单位、学校摆摊，电话联系、上门联系团购业务，想尽办法开辟市场，走出店门，推销上门。要实现销售额增长，只是坐店守客是行不通的，我们还要多想办法，多找关系，要动用自己的人际关系网络，加强与机关、企事业单位、学校的联系，经常上门宣传征订，多争取单位团购、馆藏图书、发行购书券、发放代金券等业务。例如，以前中心门市部团购业务非常少，xx同志上任以后，通过及时了解图书、客户信息和广告宣传，上门征订、推销等方式，加强了与机关、企事业单位的联系，团购业务大量增加。截止到XX年10月底，共团购图书90多万元，其中：十七大报告销售20万元，馆藏图书销售40万元，其他各单位学习培训图书销售30万元。与xx年比，增长9倍多。同时，为了进一步扩大门
市销售，xx同志在中心门市部开展了一些有特色的打折促销活动。以往门市部只是一年中特定的法定节假日(“五一”、“十一”、春节、开学期间)与省店一致的图书打折活动；现在门市部不定时地实行全场互动促销活动，比如在新华手机城购买了手机，就可赠送一张读者俱乐部会员卡，或赠送体育彩票；在新华数码城购买了一定金额的商品，赠送体育彩票；购买了一定金额的购书劵，赠送读者俱乐部会员卡，或赠送体育彩票；购买了指定出版社的图书，赠送笔记本等。各个卖场相互搞促销，这对一般图书销售也起到了很好的推动作用。xx同志不断转变观念，创新营销思路。她认识到门市部是新华书店生产销售的
质都有很大的提高。首先，要坚持学习不放松，增强素质做贡献。随着图书发行事业的发展，作为发行工作者需要学习和掌握的知识越来越多，政治理论知识、图书发行理论知识、营销理论知识等，将学习与加强思想改造和推动工作结合起来，不断提高自身的业务能力、服务水平，为传播科学知识，弘扬社会主义先进文化，服务读者，满足文化需求做出新的贡献。xx同志坚持在工作中学习，在学习中工作，认真学习新华书店的业务知识，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，用高度的政治觉悟看待自己的人生观、世界观。在单位每年的业务练兵比赛以及文体活动中，她都取得了良好的成绩。这些成绩的取得，得益于她有一股热爱集体、讲究奉献的火热之心，有一股不断追求、努力拼搏的进取精神。
在工作上，xx同志兢兢业业、不怕困难、敢于迎接各种挑战；在生活上，她团结同志、乐于助人、忘却自我。xx同志虽没有做出什么惊天动地的大事，但她所做的这些“小事”，恰恰展现了新华书店当代职工甘于奉献、为读者服务的精神，以及朴实无华、不畏困难、求奉献的精神风貌，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。
职工总人数的４６．４％，其中党员大中专以上学历８人，占全体党员的６１．５％。近年来，新华书店党支部在上级党委的正确领导下，党支部重视党建工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用
和发挥党员先锋模范作用，积极带领全体员工及全县图书发行员加强学习、认清形势、大胆改革、形势进取，以抓好党建工作促进图书发行工作，不断上新台阶，取得了社会和经济效益双丰收。曾先后多次被评为“全国新闻出版系统先进单位”、“广东省新闻出版发行系统先进收货店”、“广东省文化艺术送书下乡工程先进集体”、“
“三个代表”的内涵和时代要求，不断增强弘扬社会主义先进文化的政治责任感和全心全意为人民服务的宗旨观念，以满腔的工作热情投入到图书发行工作中去。同时积极开展业务学习和培训，开展岗位练功、岗位奉献竞赛等活动，不断提高图书发行人员的业务水平和工作能力。
二是抓好自身建设，扩大党的队伍。该党支部十分注重抓好党的自身建设，努力建设一支高素质的干部队伍，注重做好干部群众思想工作，充分调动一切积极因素，创造一个和谐、稳定的工作环境，保证了党的路线、方针、政策得以顺利贯彻执行。同时党的“十六字”方针，做好培养发展积极分子入党工作，不断为党组织灌输新鲜血液，巩固发展党的队伍，对发展培养入党对象积极主动接触，全面掌握每个人的思想情况，指定落实培养人，经常开展谈心交流活动，党支部定期听取培养人对入党对象的思想汇报，真正做到成熟一个吸收一个，对具备入党条件的建党对象及时吸收到党组织中来。近几年来，该党支部共发展了３名党员。
三是围绕中心工作，发挥党支部战斗堡垒作用，推动图书发行事业的新发展。党支部总结以往吃“大锅饭”的思想，组织班子反复研究，广泛征求群众意见，制订了有关制度，把抓好党建工作作为企业兴衰成败的头等大事来抓，把加强党支部建设与职业道德建设和开展“三优”服务活动密切结合起来，坚持以“社会效益为主，兼顾经济效益”的宗旨，积极开展以“优美环境、优秀图书、优质服务”为主
题的活动，树立新华书店新形象，推动了我县图书发行事业的新发展。近年来，在全省乃至全国图书发行下降的逆境下，怀集县图书发行量每年都保持稳步增长，取得较好的成绩。１９９８－２００２年经济效益年年创新高，图书销售实绩为：１０３１万元、１１１９万元、１２３７万元、１３０６万元、１３３０万元，分别增长８．５％，１０．５％，５．５％，１．８％。
四是积极开展″送书下乡″活动，以提高农民科学文化素质为已任。我县版图辽阔，许多村庄、部份单位分布在偏僻的深山，购书、看书很不方便。该党支部提出新华书店“要以提高农民科学文化素质为已任”，积极开展“送书下乡”活动，把好书送到乡村去。近年来，该党支部积极组织人员、组织书源开展“送书下乡”活动，把好书输送到全县各个乡镇边远山村及县城各机关、学校、怀集监狱部队等。据统计，１９９８年至２００２年分别“送书下乡”共１７５９人次，销售图书总额７５９８７９元，捐赠图书价值５２７７５元，丰富了乡村的精神文化，对农村的精神文明建设起到了积极的推动作用。同时，为促进农村图书发行工作，扩大农村图书发行量，他们积极采取措施，想方设法，建立了以永固镇连锁店为试点的图书眼行网络，抓好了农村图书发行网点的建设和管理，目前全县各乡镇都有县新华书店的图书发行网点，为提高农村图书发行网络质量和农村图书发行员的服务水平，增加农村图书销售量，打下良好的基础。２００
２年全县乡镇图书发行销售额达１０３５万元，同比增长６７．６％。
《县新华书店党支部先进事迹材料》县新华书店党支部先进事迹材料。
篇九：新华书店班子对照查摆材料
新华书店工作总结范文
2022年受国际金融危机影响，书店图书销售市场萎缩严重，值此困难之际按照华油公司总体安排，新华书店领导班子经过认真分析研究，在全书店范围内认真开展了“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动，对书店的发展起到了推动作用，书店开源节流，迎难克艰，开拓市场，见到了一定成效，为确保完成全年工作任务起到了关键性作用。
一、活动的组织与宣传
确立了活动的指导思想，就是深入学习实践科学发展观，贯彻并落实华油实业公司2022年2月16日“管理见效年”活动的实施意见，全面提升企业的管理水平，增强企业的创效能力，强化“勤俭节约、挖潜增效”的意识，务实创新、埋头苦干、化危机为机遇，变挑战为动力，坚定信心迎挑战共克时艰促发展,更好地完成全年各项任务指标，实现二次创业。
为了更好地开展“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”活动，书店成立了管理领导小组，由书店经理和书记任组长并制定了成员工作职责。
召开了全体干部会议和职工大会，对当前危机形势、书店工作量萎缩的应对措施等进行宣讲，让大家了解形势和任务，坚定信心、迎难而上，实施精细管理，认真开展“勤俭节约，挖潜增效”活动，开展“管理见效年”活动，通过宣传和动员，使职工树立了“开源节流”意识，让大家积极行动起来做好节约挖潜增效工作，同时积极勇于开拓市场，形成人人肩上有指标的局面，把压力转化为动力，发挥集体的智慧和力量，让大家知道，我们书店的性质是商业零售和团购，靠的就是销售，吃的就是销售这碗饭，没有销售我们就得挨饿甚至饿死，作为书店的任何一名员工都要有
销售意识和习惯，这是我们的工作，是我们长期面临的工作，人人都要承担销售指标，人人都要完成销售指标，只有这样书店才能不断稳定发展。
其次通过书店各种宣传媒介，板报、简报、网络等进行了广泛宣传，形成节约、挖潜、增效、见效的工作氛围和坚定信心迎挑战共克时艰促发展的积极行动。
二、“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动工作成效
在开展“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动的同时重点开展了“管理见效年”活动，认真结合“勤俭节约、挖潜增效”劳动竞赛活动进行开展，把工作融入到五型五好班组建设当中去，融入到基层建设管理工作中去，通过大家的努力取得了许多卓有成效的业绩。
（一）对兴隆门市二楼进行经营核算，在除去对人工、水电、车辆、宣传等方面的费用外，收入为负，没有完成计划指标，在书店领导开会研究后，对兴隆门市二楼进行了整体出租，实现年均收入约30万元。同时节省了其它各方面的费用，实现了可观的利润。改变经营策略和经营方式，变亏损为盈利，是新华书店的一项重要举措。
（二）在兴隆门市二楼进行整体出租后，书店办公场所由兴隆门市搬到了振兴门市，并对原来的办公场所也进行了部分出租，预计年实现利润在十万元以上。通过这种方式的实现，增加了租金收入，同时节约了能源的消耗、节约了车辆的油料消耗。
以前机关经常用车去华油和银行办事，虽节省时间，但长期下来，也给书店的费用支出带来了影响，搬到振兴后，可以步行去华油和银行办事，节约了成本，以前领导上下班需车辆接送，每周六、日才能停放在华油，
现在领导上下班不用接送，车辆可以每天停放在华油，既节省了书店费用的支出又实现了出租办公室的纯利润，预计年节约车辆费用1万元。
（三）由于国际金融危机带来的影响，按公司总体要求，书店对现有临时工进行了清退，预计可节约人工成本10万元。这样一来，由于人员减少，职工的工作量加大，给工作带来了困难，书店领导对工作进行了统筹安排，在书店领导的带领下，员工以积极、乐观的心态投入到工作中，为书店节约了人工成本。
（四）书店对办公用品、车辆、油料消耗等方面加强了管理，把成本细化到每个部门、每个人，谁使用谁签字。在灯开关处张贴温馨提示，节约用水、用电，用废旧纸张的反面进行复印，避免了纸张的浪费，通过广泛的宣传教育，新华书店全体干部职工达成共识：“节约的都是利润”，为书店节约了很多费用。
（五）严格控制采购成本，做到货比三家，实现市场最低成本采购。
（六）房屋出租到期，适当提高租金，多实现收入近10万元。
（七）不租用小车，年减少费用8万元。
（八）加大市场开发力度，创新经营思路，改变经营模式，争取油田公司的政策支持，在经济危机、各二级单位压缩成本的情况下，实行千斤重担大家挑，人人肩上有指标的局面，完成了2022年的工作任务。
通过以上工作的开展，切实降低了企业的经营成本，完成了全年工作任务，真正实现了盈亏平衡的工作目标，在经济危机条件下实属不易。
三、以人为本，加强监督，提高工作执行力，勇于开拓市场
通过努力，有很多部门和员工的工作能力和业绩得到了明显提高，市场部一直是书店的重点销售部门，承担着书店近50%的图书销售任务，市场部经理刘艳同志是优秀共产党员，在她的带领下，市场部员工完成任务的积极性非常高昂，宋琳琳就是其中的一个，她工作能力较强，书店人对她都很认同，刚参加工作2年，08年她的销售业绩是5万元，09年预计能达到20万元，而且还担负着其它书店安排的工作，但她没有怨言，把各项工作有条不紊地做下来，从没出项过差错，干工作有一股干不好不罢休的劲。还有文化用品部的朱雅清同志，年纪是书店最小的一个，能够服从书店和部门的工作安排，有大局意识，在部门主任休假，人手不够的情况下，一直坚守在工作岗位，经常加班加点，零售、送货、盘点库存、实现个人销售指标，样样精通，样样都有成绩，受到大家的赞许和认可。在他们的带动下，书店所有员工都积极行动起来，为完成书店总体任务做出了贡献，使书店“管理见效年”活动全面推进。
篇十：新华书店班子对照查摆材料
市新华书店在集团公司半年经济运行总结分析会上的发言材料(全文)
立足本业加快发展20__年是“十一五”规划开局之年，是坚持科学发展观、和
谐创业、再立新功的关键之年，我们___市新华书店在省出版集团公司和省店的正确领导下，遵照省出版集团公司和省店在召开的经济工作会议上作出的战略部署，在当地市委、市政府的正确指导下，依靠各有关兄弟单位的大力支持和市新华书店系统全体员工的共同努力，坚持以科学发展观统揽全局，抓住机遇，排难而进，努力完成省出版集团公司和省店下达的各项经济指标和工作任务，今年上半年取得了较好的经济效益和社会效益。具体是说来是三个增长、一个下降、一个过半，即：
三个增长是：___市新华书店全区20__年上半年实现销售收入2929万元，同比增加294万元,增长11.15；教材教辅销售码洋2670万元，同比增加273万元,增长11.39；一般图书销售259万元，同比增加21万元，增长8.82。
一个下降是：今年1—6月份三项费用530.04万元，相比半年预算数减少48万元，下降9.95，保值增值率103.22，实现国有资产保值增值。
一个过半是：上半年来完成利润54.31万元，实现了时间过半、任务过半，完成全年预算67.8。
精神文明建设成绩喜人。___市新华书店获得省委、省政府
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颁发的全省第十届（20__—20__年）文明单位荣誉称号。这是我店在精神文明建设史上的又一大突破。
取得上述成绩，我们的主要做法是：一、以落实集团公司和省店的经济工作会议为契机，建立长效机制，提高XX政领导班子的战斗力和凝聚力。通过传达省出版集团公司和省店的经济工作会议精神，结合书店自身实际，分析自身存在的问题。针对书店今后的发展和书店现在存在的薄弱环节，提出了当前应迫切急需解决的问题。一是教材手续费如何进行规范操作。我们结合反商业贿赂工作，成立了自查自纠领导小组，组织员工学习《反不正当竞争法》，提高全体员工的法律意识。二是积极动脑筋、想办法如何超额完成这次集团公司和省店下达给书店的各项经济指标任务，努力寻找和开拓新的经济点。三是如何搞好___市店的科学发展，和谐创业，开展“转变观念、创新机制、改进作风、迎接挑战”的大讨论，使书店全体员工懂得，要发展创业，首先就要转变观念，要从计划经济体制向市场经济体制的转变，从“单一发展”向“多元发展”的转变，从“等任务”到“抢机遇”的转变。四是建立多项长效机制，巩固提高“先教”活动成果。火车跑得快，全靠车头带。我店XX政班子成员在工作中处处以身作则，率先垂范。通过调整领导班子分工，建立领导责任制和分管领导联系点制度，建立健全职工群众监督评价制度，定时定期开好XX员民主生活会。班子健全、凝聚、团结。建XX“八十五”周年之际，我们
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组织了全体XX员包括离退休XX员的40多名同志，到红色古都瑞金参观，接受革命传统教育，用XX的浴血奋斗，艰苦创业的传统精神来带动书店的“二次创业”，再立新功。
通过抓XX建工作，既使班子成员达到共同进步，又形成了一个团结民主、和谐融洽、凝聚提高的良好局面。使书店营造一个良好的学习环境、管理环境、团结环境、进取环境和廉洁环境。最终使每位员工达到具有自强不息、时不我待、学习进取、同舟共济、爱岗敬业和廉洁自律的六种精神。
二、用足用活发行政策，狠抓教材征订和教材款回笼工作。我店20__年春季教材征订工作动员早，动手早，沟通早，预案准备早，所以在“一费制”和“两免一补”新课标的大环境影响下，仍然有所增长，这与教材发行人员的辛勤努力和开展优质售后服务所分不开。我市各级书店以优质服务确保“课前到书”率达100，为享受免费教科书的学生垫付资金，使贫困学生及时感受到政府优惠政策的温暖。今年是教材发行竞标的第一年，如何完成好教材发行竞标规定的承诺，我们及时召开教材发行人员专题会议，学习传达《省店教材招标承诺相关工作的通知》，着重强调教材中标来之不易，严格要求大家认真履行教材竞标的承诺，强化服务意识，提高服务水平。制定教材发行服务规定，坚决杜绝教材发行不良记录，谁出事就坚决处罚谁。与此同时，我们加大了催收旧教材欠款的力度，主要做法是：认真执行一个文件，做到“四定一奖惩”即：定人员、定时间、定学校、定责任，
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根据教材款回笼情况优劣给予奖惩。三、狠抓一般图书销售，重点放在规范连锁经营。1．紧紧抓住节假日和春节期间各类图书的热销。自今年春
节、“五一”、“六一”以及寒假期间，门市销售明显上升，与同期相比增加约20万元，主要强化营销策略，扩大图书品种，上门推销以及提高服务水平等措施的落实。
2．加速推进全地区部份县店加入全省连锁经营行列。今年始市店专门下文《明确莲花、上栗、芦溪县店加入连锁经营的实施方案》，不等不靠，自行组织内部连锁培训工作，包括财务、业务、门市营业员、微机上机与理论知识的考试考核，为连锁经营做好前期准备工作，现一切就绪，省批马上对上述三个县店实行连锁。
3．以全省门市大检查为契机，全面提升书店门市品位和规范化服务标准。根据省店的安排，对全省各市、县店门市进行大检查，引起市、县店领导的高度重视，在自查自纠的基础上，进行交叉检查，不断促进整改，使所有门市员工明白，门市规范化服务是企业提高服务水平，取得“双效”的唯一途径，也是企业生存与发展的关键所在。认识统一了，服务意识和精神面貌明显得到提升，实现了量化管理，制度管人，绩效管理和建立长效机制。并且得到省里检查组的一致好评。
四、积极开拓数码电子消费市场，使之成为新的经济增长点。___市店中心门市的一楼，通过去年的整合，一是对电子词
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典、复读机等产品与经销商联营，采取保证销售额、利润额、超额分成等办法，成效显著。二是与一家电子通讯产品经销商联合经营，去年就增加经营收入近50万元。在此基础上，今年又增加与经销商的联营项目，扩大营业场地，估计今年的销售收入将会超过100万元大关。
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