工作人员心得体会范文精选7篇工作人员心得体会范文篇1前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前下面是小编为大家整理的工作人员心得体会范文精选7篇,供大家参考。
在心得的写作中，我们首先要学会梳理内心所想，只有这样才能将它写得更有价值，只有写好心得，才能在竞争激烈的市场中得到进步，下面是小编为您分享的工作人员心得体会范文精选7篇，感谢您的参阅。
工作人员心得体会范文篇1
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三， 以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在20__年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心.
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
工作人员心得体会范文篇2
又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。
20__年的春节已过;同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了__网，无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。第二天我神采奕奕如约前往__x城的售楼部;这个__人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。
今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显著成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。
工作人员心得体会范文篇3
正如孙晔总经理所说，后勤的工作不是中心，但影响中心。后勤的工作不是大局，但牵动大局。后勤的工作不是小事，但又必须从小事做起。孙晔总经理幽默风趣，深入浅出的讲座，让我深受鼓舞，使我对今后后勤工作的管理有了更大的信心。
一、进一步转变观念，加快后勤管理改革步伐。
长期以来，在很多学校管理工作中普遍存在着重教学训练，轻后勤服务管理的思想。造成后勤管理人员素质不高，管理设施严重老化，影响了后勤管理工作质量。为此，学校各级管理人员必须转变观念，从学校发展和生存的战略高度来认识学校后勤管理的重要性，切实加强对后勤管理改革的组织和领导，改革的目的在于，做好工作，理顺关系，调动积极性，增加管理力度，全方位地推进后勤管理工作的改革。
二、加大对后勤管理人员的教育培训力度，提高后勤人员的素质。
我们后勤人员必须具有见物见人，管理育人的素质和能力，自觉地担负起教育学生的责任。后勤职工是一个不站讲台的老师，应以自身的行动来影响和教育学生，后勤人员既是服务者又是教育者，这就要求我们也必须具有较强的师德意识和师德水平，自尊自重，脚踏实地，给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中推诿扯皮，争权夺利，自私自利对学生产生的负面影响。
三、加强对学生的后勤管理意识教育所谓教育，就是指有计划地感化新一代，以便培育出一定类型的人。
学校后勤管理工作的重点就在于教书育人，服务育人，管理育人。后勤管理工作的过程，同时也是一个教育的过程，要尽力感化新一代。学校的各项工作都必须树立教育观点，且后勤工作树立教育观点尤为重要。因为，后勤工作很容易被人认为仅仅是跟钱、物打交道的工作，见物不见人。学校的全部管理活动，构成一个完整的教育过程，后勤管理也不例外。因此，学校后勤管理工作者要有见物见人，管理育人的素质和能力，自觉地担负起教育学生的责任，充分利用和学生接触的机会进行爱校、爱劳动、爱护共公财物、艰苦奋斗等方面的教育。
四、树立后勤工作的服务意识现代学校管理，都将为家长服务、为学生服务，作为学校管理的宗旨。
作为学校后勤部门更应该以提供优质服务为目的，后勤服务的职能主要表现在三个方面：一是为学校的建设和持续发展创造必要的物质条件;二是做好后勤保障工作，确保教学训练工作的正常运转;三是努力掌握服务技能，为师生员工的生活提供优质服务。后勤职工只有牢固树立全心全意为人民服务的思想，才能真正实现优质服务，努力为学校的持续发展营造一个良好的环境。
五、建立后勤服务的长效机制后勤管理工作是学校内部的经济管理工作之一，因而建立长效机制尤为重要。
树立长效机制，首先是后勤管理自身的需要。后勤管钱、管物，政策性较强，必须慎之又慎。其次是学校管理过程的需要，目前学校经费不足的矛盾越来越为突出，如何在现有的财力、物力条件下，科学理财、管物，充分发挥财和物的作用，提高效益是摆在我们后勤管理工作者面前的首要任务。因此要树立长效机制，使人、财、物以最佳的方式结合，做到物尽其才、财尽其力、物尽其用。
六、树立后勤管理的.群众意识后勤管理的群众意识就是要求后勤管理工作必须面向全体师生。
后勤工作状况好坏，直接与每个师生员工有着密切的联系。坚持群众观点，一是要关心师生，二是要与师生互相沟通。工作中想师生之所想，急师生之所急，帮师生之所需。发动大家出主意，想办法，群策群力，发挥全体职工的工作积极性，树立后勤管理的群众意识。
工作人员心得体会范文篇4
__月12-16日，我有幸参加了第一期乡镇扶贫干部培训班，聆听了各位领导和专家的讲课。几天来，我沉浸在领导和专家精彩的讲解中，思想上受到了强烈的震撼。此次培训，不仅让我学习了新的政策业务知识，更让我开阔了眼界，更新了观念。
一、培训情况
第一期培训班集聚了来自开州、石柱、巫溪三个区县的80名乡镇扶贫干部。5天时间，指导中心在日程和课题设计上做了精心的安排和准备，共安排了9个主题的课程供我们学习，课程时间和内容安排合理，每一堂课都非常精彩。
二、培训感悟
(一)提高对脱贫攻坚重要性认识。
通过这次学习，我深刻认识到扶贫攻坚工作是我国当前一项非常重要的政治任务。特别是莫杰老师《精准扶贫精准脱贫形势政策任务及有关问题研究》让我了解到：扶贫开发事关全面建成小康社会，事关人民福祉，事关巩固党的执政基础，事关国家长治久安，事关我国国际形象。小康不小康，关键看老乡。全面建成小康社会，最艰巨的任务是脱贫攻坚，最突出的短板在于农村还有7000多万贫困人口。由此，精准扶贫更是我们开展扶贫工作的重中之重。
(二)开拓了思想与眼界。
通过尹克林老师的《特色小镇建设》，我们的眼光放远到全世界有趣的特色小镇建设，让我们的思维开拓，让我们逐渐僵化的思维模式得到一次有力的冲击;宋爱苏老师的《当前经济形势与农业供给侧改革》从全球经济形势方面讲述了当前中国经济面临的重大挑战，让我们从宏观更清楚现今中国的形势以及脱贫攻坚面临的困难。
(三)开展脱贫攻坚工作的方式受到了启发。
一是要学会创新性开展工作，卢贤炜老师讲解的《__市资产收益扶贫实践与探索——产业精准扶贫的有效举措》，深入浅出地分析了在农村发展产业，做产业精准扶贫必须要创新，比如可以让农村有实力，有能力的群众通过尝试股权收益分红方式来带动贫困户发展，形成有效的利益链。卢处长讲道，我们在工作中要尝试各种新方法、新手段，要实现脱贫致富的目标，乡镇扶贫干部责任重大。
二是要守住底线，清廉扶贫。唐春林、王选明老师以理论和实际相结合的方式给我们讲授了反腐案例，告诫我们扶贫中基层腐败容易滋生，我们必须守住底线，做到每一分钱都要用到扶贫事业中。
三、关于我村扶贫开发工作的思考
结合我村扶贫开发工作存在的问题，我就如何做好我村扶贫开发工作进行了浅薄的思考。
(一)在争取领导重视和提高基层干部群众认识上下功夫，努力消除对扶贫开发工作的认识误区。
1.对上要多向领导汇报农村当前贫困现状、农村扶贫面临的形势和农民群众对扶贫工作的认识，积极争取领导的高度重视，取得上级领导的大力支持。让基层同志都清醒地认识到扶贫开发工作不是当前经济社会发展的一项业务工作而是一项艰巨的政治任务。
2.对下要多基层干部和群众宣传扶贫开发的政策、目的、要求及措施，让他们消除施舍即可论和低保养活论这些认识误区，改变“等、靠、要”思想。
通过对上、对下两个层次，汇报和宣传两种形式，让全社会认识到扶贫开发、消除贫困，实现共同富裕是社会主义的本质要求，是共产党人为之奋斗的梦想，是巩固执政党地位，维护国家长治久安的政治要求，是一面旗帜、一项事业、一种责任、一个挑战、一种荣耀。
(二)在产业扶贫上做文章，提升能力的同时增强贫困人口的“造血”功能。产业扶贫是扶贫开发工作重点也是难点。在进行产业扶贫时要遵循规模化、工业化、市场化、特色化的特性，同时结合我村特色支柱产业，找准产业扶贫的着力点和项目支撑点，进行重点扶持。就我村而言，建议从以下特色产业进行扶贫开发：
1.发展养殖产业。我们可以发展黄牛养殖，逐步做大做强，做成自己的特色。
2.发展大棚蔬菜种植。引导有能力的企业入驻本村，鼓励本村的贫困户参与，通过股权收益分红的形式，开展大棚蔬菜种植。
工作人员心得体会范文篇5
又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。
一、20__年第一季度工作总结
1、“基智团”的工作
在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
__月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决
每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。
二、20__年第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作
目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢?
每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单，改进基金服务模式
对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通;对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。__月__日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
工作人员心得体会范文篇6
这段时间以来的工作过去了，我觉得还是非常有意义，销售工作让我得到了很大的提高，作为一名销售工作者，有很多时候我都感觉这是对我能力的认可，虽然几个月下来感觉很快，但是我还是觉得自己进步了不少，过去很长一段时间的工作当中，我都是不断的提高自己的能力，这试用期结束了，我也有一些心得。
通过这样的方式我也确实有很多的进步，过去没有过销售工作经验，正是因为没有接触过，我对这份工作也是一直保持着好奇，在工作当中很有热情，我是比较喜欢这份工作的，通过自身的努力我能够端正好心态，对自己能力也有一个客观的评价，试用期虽然已经过去了，但是我也一直感觉从中获取了很多，初入销售工作我感觉非常的好，因为比较好奇，所以我坚持做好了很多，这与我而言很有意义，试用期结束了，确实是一个非常大的提高，因为自己性格比较外向，所以对这份工作感觉很是亲切，我认为是非常的适合我的，一开始的时候就抱有热情，工作当中很有动力，所以我真的很有感触。
通过这试用期期间的工作接触，慢慢的我也是有了很大的提高，在这样的环境下面积累了非常多的经验，在这一点上面我真的感觉很有意义，在这个过程当中我的进步是很大的，作为一名销售这对我来讲是一个非常不错的锻炼，三个月过来我更加认为我是很适合这份工作的，首先我觉得做销售工作应该要调整好心态，因为业绩并不是那么好做的，这不是努力就能够得来的，所以要调整好心态这是非常重要的，做销售的工作应该要有这方面的意识的，需要调整好心态，这段时间当中我真的深有体会，做一名优秀的大学生这对我来讲很有意义，相对而言我是做好了很多，试用期期间我也不断的提高自己，和周围的同事学习，在这一点上面我保持虚心的态度，积累了很多工作经验。
三个月过去我也明白这有以后我应该怎么去做好这份工作，所以我认为这能够让有更多的进步，我也一定会让自己做的更好，做一名合格的销售我觉得我还是差了很多，这一点是我应该意识到的，回顾过去的三个月，我也确实是有了很大的提高，有这么一段经历，我也非常的感激，也会继续认真做好销售工作。
工作人员心得体会范文篇7
督查品位是督查效果、水平和档次的综合体现，关系到督查工作在领导和群众中的地位。一般人理解，督查就是督促进度、检查质量。显然仅停留在这种层面上是不够的。督查是提醒责任主体、发现问题、指导运作、解决困难、总结经验的系统运作过程。落实进度加快这是督查要追求的效果之一，更需要通过督查产生士气提升、问题解决、效果增强等综合效应。
提升督查的品位有很多途径。一是变静态督查为动态督查，掌握“度”。落实是一个连续运行、不断发展的过程，静态督查往往落后于工作落实的进度，而动态督查才能与落实的进度合拍，产生推动力。二是找准位置，把握“分寸”。作为上级机关的工作人员，在督查中不要以“钦差”自居，颐指气使，也不能“好人主义”，当“和事佬”，做到到位而不越位，适当而不过当.要按领导的意图和要求开展工作，不搞想当然，不借题发挥，不擅自发号施令;当发现基层的问题和不足时，善意地提出建议，少指责，多商量。三是长于用成果，富于创新。督查的目的在于促进决策的落实，或是促进某个问题的解决，或是发现推介某个方面的典型和经验。要把有效的督查结果综合整理出来，送有关部门或领导参阅;或者将督查结果环境发有关单位;或者在领导讲话中，把督查成果写进去，使督查成果转化为领导的决策成果。这样督查才能发展到较高的层次，才能达到较高的品位。
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