加油站团队建设10篇加油站团队建设 加油站员工非油品销售培训班培训方案 一、培训目的非油品业务已经成为和油品经营并重的另一项加油站主营业务。 经过３年的发展，便利店业务已下面是小编为大家整理的加油站团队建设10篇,供大家参考。
篇一：加油站团队建设
站员工非油品销售 培训班培训方案 一、 培训目的 非油品业务已经成为和油品经营并重的另一项加油站主营业务。经过 ３年的发展， 便利店业务已经在加油站经营中发挥出越来越重要的推动作用， 同时， 加油站人员业务素质的培养也成为门店业务发展的一个重要方面，特制定次方案，具体内容如下： 二、 培训目标 １． 培养营销意识， 提高销售能力。
通过培训， 培养加油站员工业务知识和主动开口、 主动推销的习惯， 使员工对非油品业务工作有新的认识， 对做好非油品业务工作充满信心。
２． 重视基础知识， 注重科学销售。
通过培训， 学习润滑油销售 ３． 强化团队建设， 培育合作精神。
通过培训， 使加油员能够改善工作方法， 凝心聚力， 提高团队能力； 同时， 充分认识人与人合作的必要性， 加强沟通协调， 分享合作成果。
三、 培训对象
加油站员工
四、 培训内容 （一）
培训课程计划
加油站员工非油品销售培训班培训课程计划表
序号 培训内容 学时 培训 方式 授课人 主持人 第一模块 岗位技能（１２课时）
１ 非油品业务知识 ４ 讲授 ２ 服务理念 ４ ３ 润滑油销售策略 ４ 讲授 第二模块 模拟站实际操练（８课时）
１ 商品陈列新原则 ４ ２ 销售能手经验分享 ４ 交流分享 第三模块 强化团队建设， 培育合作精神（８课时）
１ 团队活动 ４ 讲授研讨 ２ 小组赛 ４ （二）
培训内容简介 第一模块：
岗位技能 １．
非油品业务知识 本课程探讨中层干部如何处理好局部和全局、 部门和学院的关系； 探讨工作效率、 工作的深入性、 工作的成效相互之间
的关系。
２． 服务理念 本课程介绍加油站向顾客提供的服务项目 ， 结合神秘顾客检查讲解加油站服务用语、 让学员掌握规范化服务的要求和流程， 介绍非油品推销技巧， 结合案例教学。
３．
润滑油销售策略 本课程指导中层干部时刻以培训为重， 一切工作围绕培训的主线展开， 探讨各部门通力合作的途径。
第二模块：
模拟站实际操练 １．
商品陈列新原则 注重理论与实践相结合， 设定不同加油站周边环境和地理位置， 将培训课堂搬到模拟站便利店内， 通过现场商品陈列演示、 培训师点评的方式， 提高培训的针对性和实用性。
２． 销售能手经验分享 本课程探讨学院各部门之间的沟通协调的方法及技巧， 探讨各部门之间如何实现高效能的运行管理。
第三模块：
强化团队建设， 培育合作精神 １． 团队活动 通过拓展游戏， 学员自身参与体会感受团队合作的重要性，培养学员的团队合作意识。
３． 小组赛 采取非油品业务知识和销售技巧实景演练、 角色互换、 分
组竞赛等方式， 让员工掌握商品陈列方式、 商品销售技巧、 安全库存计算的概念。
通过培训， 培养加油站员工主动开口、 主动推销的习惯， 使员工对非油品业务工作有了新的认识， 对做好非油品业务工作充满信心。
五、 培训考核 学员在培训过程中从课堂参与度、 结业考试、 宿舍卫生检查、 日常表现等方面进行综合考核， 考核成绩作为学员后续发展的重要参考依据。
结业考试分为理论和实操两个部分。
理论考试以课程讲授的知识点为范围进行选题， 考核学员对业务知识的掌握程度。
实操考试采用第三模块小组赛作为考核学员非油销售操作技能成绩。
学员在培训过程中要积极参与， 认真准备研讨内容。
根据培训内容， 培训结束时要提交一年的行为非油销售计划， 平谷培训中心适时跟踪行动计划的履行情况， 作为培训考核内容。
六、 推荐书目 《世界观 方法论 作风 纪律》 学习读本 《管理者的秘诀》 《２１世纪的管理挑战》
篇二：加油站团队建设
站经营管理信息管理月报月 填报单位
安全及设备管理情况
加油站服务标准执行情况
加油站业务流程、制度执行情况
数、质量管理情况
培训和考核情况
达标工作开展和保持情况
员工动态
经验、管理创新、优秀事迹
存在问题解决办法及建议
下月工作计划
营销措施
新开发机构客户总共
个每月总用油量
吨 其中
加油站
个 每月用油量
吨 油品品种
客户管理情况
重要事项说明
营销经验及建议
下月工作计划
加油站 购建工作
加油站管理 加油站营销
本月计划完成及进展情况;
已确定为目标站的工作进展
拟项目报批情况 已报批项目补充完善进展
已批复项目的后续进展情况 调研区域
调研站数量 重点考察站情况
加油站名称
地理位置 项目性质 周边竞争情况;
证照情况: 现日销量 经营预期日销量: 第一年:
第二年;
第三年;
意向价格 现进展情况;
下月工作计划
其它上报 内容 填报人
审核人
批准人
说明
1机构客户是指机关、团体、企业、事业单位在本站加油的客户。
2重要事项是指加油站经营管理方面的合同签署、正式接管加油站、新建站投入运营、加油站停业等关系加油站经营与管理的重要事项。
3经验及管理创新是指加油站经营管理方面就客户开发、客户维护及管理、成本控制、特色服务、营销手段、损耗管理、员工管理等方面进行的经验总结及建议。如内容较多建议以附件的形式随同本表格汇报。
4培训和考核情况中培训是公司以外组织的培训要说明培训及考核的具体情况和次数对公司内部的培训及考核只需说明培训的次数。
5达标工作和开展和保持情况中新开业站按达标工作开展情况填写已达标站按保持情况填写。
6员工动态加油站经理的岗位变动员工流失情况及原因思想状况团队建设情况。
7加油站购建调研工作有关描述请按照购建流程、模板的要求原则填写考察中证照一项可描述存在的主要法律问题。
8填报人为安全零管部人员审核人为安全零管部领导批准人为分管零管工作领导。
9本表格空格部分不足时可自行增加。
篇三：加油站团队建设
班经理转正申请 加油站值班经理转正申请 加油站
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加油站值班经理转正申请
尊敬的领导：
我叫 xx。11 年 10 月份来到中油首汽。起初在中油首汽二号站担任加油员工作，在日常工作中我认真执行公司的各项规章制度，并积极学习油站安全知识，学习油站各项工作的流程与管理。通过不断的努力，在今年 4 月份的值班经理竞聘中我成功竞聘为值班经理，很荣幸能在本站担任实习值班经理的工作。首先，我感谢领导给我这样一次锻炼自己的机会，更感谢领导对我的教育和培养，在站长和三员的带领和帮助下，提高了我对油站的安全管理意识，掌握了本岗位的各项业务知识，懂得应该如何去应对解决工作中的一些事件及管理方式方法，也对值班经理这一职位的工作有了更深一步的认识。
通过这段时间的实习，我深深地感到值班经理这份责任重大，作为一名基层管理者的重要性，做一名合格的值班经理不是一件容易的事。在今后的工作中，我认真做到以下几点：
一、安全
作为高危销售的一个企业，巡检是预防安全事件发生的重要环节之一，要做到人人懂安全、人人抓安全，做好安全巡检工作，对此我对四班推出定人、定时，对站内外的巡检工作，员工都能认真巡检、做好检查工作，首先对进出口的巡视，如发现可疑人、可疑物、可疑车辆，以便对此做好相应的防范工作，检查生活电器是否正常运行或关闭，保证工作的安全运行。不断加强员工的安全知识，定期组织安全知识竞赛，工作中经常组织预案演练，将理论与实操结合在一起，
更大程度的加强每个人对突发事件的应对与应变能力，和对安全事故的排查解决能力，从而更好的做到安全第一，预防为主的目的。
二：服务
油站是本着服务至上的理念去盈利的，所以服务是最为之重要的，更是本着七个一样的理念去服务于每一位顾客。
现场服务
由于夏季正值成品油销售的旺季，车流量较大、车辆较为拥堵，因此，开展时段服务法。目的是为了更有效的开展日常的经营与管理工作。
加油高峰期：此段时间由于车流量较大，现场较为拥
堵，着力做好车辆加油、车辆疏导情况。在有顾客需求时，可以在较短的时间内为顾客提供服务。安排引导员在进站口，为等候加油司机发放报纸，减缓司机的烦躁情绪和等候产生的不满。
加油平峰期：在该段时间段内，正常开展各项增值服务――擦车、掸车，免费提供车胎充气、免费提供牵引绳、汽车吹风机、提供交通事故处理单等。
除此以外，由于夏季气温较高，还将全天候的为顾客提供冰镇酸梅汤。还有做好善后服务，随时清理垃圾桶四周，保持时时清洁。
三：团队建设
首先我们坚持工作的原则性，以高效率，高质量的标准来落实好公司及油站的各个规章制度，在现场以奖罚制度来激励约束每一个人自主的将本职工作做好，当班期间时刻去关注每一位员工，使其没有
被忽视的感觉。对于新员工到站就应主抓严抓，严格按照公司及有站的各项规章制度去运行，这样才能使其更快的融入班组融入集体，老员工更不能对其松懈从工作与生活中去发现挖掘其优点使其起到带头作用，培养核心员工，使其能够充分发挥自身的价值。
日常生活中，多举行一些集体活动，丰富业余生活，
如聚会，聚餐，及举行一些竞技活动来挖掘大家的主动性与积极性使其得以放松，以全新的面貌去面对每一天。多去关心每一位员工，与其心与心的交流，像挚友一样倾听员工们的委曲和牢骚，用真情来释放他们心中的压力。在他们面前不带任何面纱，用真情换忠诚的管理方法，用细腻的情感来感化每一位员工，使员工留恋加油站的生活，这样即增强员工安心留在油站工作的信心，从而避免了人员的大量流失，在生活中的困扰及时帮其解决，让其感到被重视的感觉，家的温馨。
四．业绩
在工作中业绩是最为之重要的一项工作，这更是凸显出一个班组实力的方面，油品方面：将现场的增值服务加强做到时时有时时做，会派专门人员进行监督，将大家对十三部曲的灵活运用保障车辆的畅通避免车辆的堵塞。非油 IC卡方面也是凸显业绩的一大项工作在工作中制定计划任务随时监督随时询问了解销量情况并及时提高员工的积极性与现场气氛，以确保计划的实施任务的完成。对非油 IC 卡的销售上举行班组间的竞赛活动以奖罚制度来调动大家的热情与积极性从而鼓励每一个人，以确保任务的完成。
作为一名基层的管理者，必须做好一名优秀的执行者，对于公司
下发的文件和要求及时领会和学习，同时带领其他人员学
习，作为油站的一份子，站荣我荣，站耻我耻，在油站经营过程中，必须向全员灌输此思想，对于员工出现的问题，立即进行纠正和解决，同时制定出相应的监管措施和管控制度，加大员工教育以免其他员工再犯类似错误。其次我作为一名基础制度落实的监管人，应时刻关注员工思想动向和制度落实情况，及时跟踪和监督制度落实的过程和结果，对于过程中出现的新问题，立即进行整改和完善相应的制度。使之更加匹配。其实，我认为一名管理者，一名服务于油站员工，衣食住行、工作等多方面的服务者，对于自己所管理的团队，有义务，有责任，让员工和谐共处。
通过这段时间的实习工作，我相信能胜任此行工作，希望领导给我这次转正的机会。在以后的工作中我会继续努力，端正态度，用较强的工作责任心和爱岗敬业精神投入到工作中去，努力做一名优秀的值班经理。
申请人：
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篇四：加油站团队建设
于对加油站管理的意见和建议本人进入中海油加油站已两年，针对加油站目前状况，综合起来需要改善和打造的在于四大方面 1.执行力
2.凝聚力
3..服务的质量
4.企业文化 执行力作为一个公司最基本的根本决定着其工作的顺利进行与否，一个好的执行力可以更好更快的完成工作，避免个人主义，脱节以及工作和布置的任务偏差、不能按时完成、工作效率不高，在于执行力不强，究其原因在于标准、监督以及责任心的问题；工作中的积极性与责任心在于企业的打造，即人心的凝聚问题。
以上种种，需要规范公司的管理制度，明确工作标准，优化工作流程，再辅以贴心的企业文化凝聚人心，打造高效率的团队。执行并持续改善公司的内部管理，应该是制度化的硬性和性化的柔性政策相结合，约束和激励双管齐下，解决人心的问题。
凝聚力是一个公司团队最好的方向。加强团队建设及团队凝聚力的打造，果各个部门主管以及公司管理层，以及员工无法凝聚成一支队伍，那整个公司的的执行力只是空谈
加强服务质量建设，由过去的“用人管人” 向“用制度管人”进行转变；从“以人为本”向以“执行为本”转变，从“以岗位为本”向以“目标为本”转变；从“以职能导向”向“以流程导向”转变，两者兼容。实行统一的制度和纪律来约束全体成员的行为，才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。只有执行到位服务与质量自
认迎刃而解。
企业文化是一个企业的核心，一流企业做文化，二流企业做品牌，三流企业做项目，这句话很好的诠释了行业在发展过程中所体现的价值。加强企业文化建设。它的管理作用主要是通过精神引导 弥补管理制度的不足，是一种柔性的因素。培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，形成企业较强的凝聚力，最终对企业绩效发挥作用，并成为企业可持续发展的源动力。
以上是我对公司的意见与建议
篇五：加油站团队建设
建设与管理沟通团队建设与管理沟通打造高效团队2我来自偶然， 象一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方， 我情归何处谁在下一刻呼唤我感恩的心， 感谢有你伴我一生， 让我有勇气做我自己感恩的心， 感谢命运花开花落， 我一样会珍惜天地虽宽， 这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱， 我还有多少泪要苍天知道， 我不认输《感恩的心》
打造高效团队3上篇、 高效团队建设上篇、 高效团队建设 为什么要建立团队 如何建立高效团队 高绩效团队的管理 高效团队的价值观
打造高效团队4一、 为什么要建立团队现象一：
明星队总是负于冠军队， 为什么？现象二：
6位智商为1 20的个人组成团队， 其智商仅为62， 为什么？现象三：
能拉动85公斤的6个人加起来只能拉动383公斤（而非51 0公斤）
， 为什么？现象四：
门内外的两位大力士却搬不走一个箱子，为什么？
打造高效团队5三种团队：1 、 成员各自朝交错的目标努力2、 成员朝共同的目标努力3、 成员个体卓越， 但互不配合
打造高效团队6*有四个人分别名叫每个人 ， 某些人， 任何人， 和没有人有一项很重要的工作要完成每个人都被要求去做这些工作每个人都相信某些人会去做任何人都有可能去做但是却没有人去做*某些人对此感到生气因为那是每个人的工作*每个人都以为任何人都能做那个工作然而却没有人领悟到每个人都不会去做最后， 当没有人做那件每个人都该做的事时每个人都责怪某些人团 队合作----
打造高效团队7团队价值名言：团队价值名言： 如果把我公司的资金、 设备、 场地、 客户、原料全部拿走， 只留下我的管理团队； 四年之后， 我还是钢铁大王.——钢铁大王卡内基 天时不如地利， 地利不如人和。
——孟轲 人是需要帮助的。
荷花虽好， 还须绿叶扶持。
一个篱笆三个桩， 一个好汉三个帮.
——毛泽东
打造高效团队8团队的整体效能团队的整体效能 发挥优势， 取长补短：
1＋1＞2 相安无事， 彬彬有礼：
1＋1＝2 貌合神离， 问题成堆：
0＜1＋1＜2 双方斗气， 躺倒不干：
1＋1＝0 矛盾激化， 互相拆台：
1＋1＜0
打造高效团队9团队是一种为了 实现共同目标而由技能互补、 相互信任的个体， 具有共同价值观， 按照一定程序进行角色分工所组成的相互协作式的工作群体。团队的概念
打造高效团队10 传统的农耕文化， 自给自足， 不相往来。 而工业文明则需要协调、 沟通、 配合。 最早源于日本的管理：
团队管理， 分成工作小组， 充分授权， 自我管理。 团队智商：
团队学习、 协作的能力、 学习型组织。
打造高效团队11西游记之团队西游记之团队二大主角：
唐僧三大配角：
猪八戒孙悟空沙和尚白龙马思考：1、 团队管理为什么不能用经济学思维？2、 团队精神与东方集体主义精神？
打造高效团队12高效团队的作用 ——员工栖息的港湾 ——医治心灵 创伤的疗养所 ——增加能源的加油站 ——学习成长充电的大学校“ 惊弓之鸟”为什么？
打造高效团队13案例研讨：案例研讨：大雁的启示大雁的启示每只雁鼓动双翼时， 对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。
雁群一字排成V字型时,
比孤雁单飞增加了71%的飞行距离。当带头的雁疲倦了， 会由另一只取代它的位置。
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时， 其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。
这两只雁会一直伴随在它的旁边， 直到它康复或死亡为止。
打造高效团队14一致的叫声替换领头雁关照病雁V型排队大雁群飞实际运用启示大雁现象
单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了 ， 现在是抱团打天下。有效的工作团队如同一支成功的足球队， 全体队员要各就其位， 各司其职， 同时更要密切配合， 发挥整体效能。团队为什么如此流行团队为什么如此流行? ?
打造高效团队16• •团队的作用日趋重要团队的作用日趋重要◆◆现代社会是团队力量竞争的社会◆◆团队力量大于单个人力量之总和◆◆借助团队可增大个人的无形资产◆◆加入团队使竞争发生了 质的升华• 没有群体支撑的个人绝对会一事无成每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会， 同时也从群体中获得更高的自信， 实现社会尊重和自我成就感。
打造高效团队17楚汉争霸楚汉争霸 “夫运筹帷幄之中， 决胜千里之外， 吾不如子房（张良）
； 镇国家， 抚百姓， 给饷馈， 不绝粮道， 吾不如萧何； 连百万之众， 战必胜， 攻必取， 吾不如韩信。
三者皆人杰， 吾能用之， 此吾所以取天下者也。
项羽有一范增而不能用， 此所以为吾擒也。
”
打造高效团队18工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个性化随机或不同的集体绩效积极个性或共同的相互补充的目 标协同配合责 任技 能
打造高效团队19群体、 团体与团队知道共同目标并能汇集成员力量知道共同目标是什么不明确共同目标目标导向领袖导向个人导向行动导向团队（team）团体（group）群体（a collection of people）
打造高效团队20区别群体团体与团队区别群体团体与团队 △ 公交车 △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客 △ 中学班级 △ 特种兵分队 △ 嫦娥一号项目组 △ NBA全明星联队
打造高效团队21二、二、 如何建立高效团队目标角色团队工作指引程序关系有针对性的目标明确角色大家同意的程序成熟的关系
打造高效团队22群体心理效应归属感：
消除孤独和无助。认同感：
成员之间相互依赖。角色感：
特有的心理习惯（“夫妻脸”）
。力量感：
消除单调沉闷心理， 产生社会助长作用。
打造高效团队23利用群体心理效应建设团队 满足成员的心理需要。 建立和谐的人际关系。 制定共同目标和行为规范。 促成团队之间的相互激励。 技能取长补短， 相互支撑、 协作。大雁南飞， 大力士的脚跟。
打造高效团队24高效团队的特征：清晰一致良好目标相关承诺相互沟通技能信任学习充分技能内部授权支持外部支持
打造高效团队25共同愿景——团队的精神动力共同愿景：
团队成员共有的对未来所希望的远景， 是大家梦寐以求的组织发展蓝图。
它令人欢欣鼓舞， 使组织跳出庸俗， 产生火花。共同愿景是组织发展的源头和精神原动力。没有这个源头， 则没有活水来， 组织死水一潭。目标的设定SMART——具体、 量化、 可行、 时间限期
打造高效团队26如何建立和培植共同愿景呢？1、 鼓励团队成员建立个人愿景。把个人愿景与共同愿景相结合。2、 培养共同愿景， 超越于个人愿景。3、 共同愿景要对员工有激励力量。4、 共同愿景必须具备现实性和挑战性。共同愿景与梦想。
打造高效团队27冲突配方——寻找共同点妥协让步合作回避强迫对方赢双输双赢自己赢支持性沟通——理解相容、 描述具体无关人格、 合作双赢有效沟通的方向——沟通技巧、 彼此信任
打造高效团队28吃苦耐劳， 实际， 宽容， 勤劳把谈话和观念变成实际行动执行者力求完美， 坚持不懈， 勤劳， 注意细节， 充满希望强调完成既定程序和目标的必要性， 并且完成任务实施者有求知欲， 多才多艺， 喜爱交际， 直言不讳， 具有创新精神介绍外部信息， 与外部人谈判外联者喜欢社交， 敏感， 以团队为导向， 不具决定作用为别人提供个人支持和帮助支助者冷静， 聪明， 言行谨慎， 公平客观， 理智， 不易激动分析问题和复杂事件， 评估其他人的贡献监督评估者个人主义， 慎重， 知识渊博， 非正统， 聪明提出建议和新观点， 为行动过程提出新的视角策划者有较高的成就， 极易激动， 敏感， 不耐心， 好交际， 喜欢辩论， 具有煽动性， 精力旺盛寻求群体进行讨论的模式， 促使群体达成一致， 并作出决策决策者稳重、 智力水平中等， 信任别人， 公正， 自律，积极思考， 自信阐明目标和目的， 帮助分配角色、责任和义务， 为群体做总结协调者特征行动角色团队的角色分工团队的角色分工
打造高效团队29建立团队沟通的技巧建立团队沟通的技巧 人际沟通——目的：
建立良好关系核心：
关系导向 工作沟通——目的：
做好工作核心：
准确与效率 商务沟通——目的：
赢得顾客核心：
目的导向
打造高效团队30团队沟通的运用团队沟通的运用 建立起完善的正式沟通网络。
（由上至下， 由下至上， 平行横向沟通）
。 重视并恰当地利用非正式沟通网络。 制定共同的目标和行为规范。 进行公开的沟通、 开展双向性沟通。 谋求支撑性沟通， 提倡帮助、 平等、 真诚和商讨。 实行同理心沟通， 注重场合的沟通。
打造高效团队31团队陷阱：团队陷阱： 人际关系融洽的陷阱， 降低工作效率。 团队一致的陷阱， 淹没个性和判断力。 集体决策的陷阱， 不败的幻想和回避责任。 团队沟通的陷阱， 沟通的漏斗原理， 和两种倾向：
夸大利好、 压缩不利、 信息失真。 想说表达出80%听众接受60%听众理解40%听众记住20%100%
打造高效团队32塑造卓越的团队文化：塑造卓越的团队文化： 注意职场布置， 玻璃隔墙与房门紧闭。 利用会会议宣导经营理念和团队文化。 通过灌输， 引导和渲染。 在实践中和日常行为中落实体现。 领导身体力行， 化价值理念为行为表率。 藉以各种庆典仪式和非正式仪式进行弘扬。 制定明确透明的奖惩制度和绩效评估标准，倡导什么， 反对什么， 加深团队价值观的烙印。永不抱怨无借运动
打造高效团队33三、 高绩效团队的管理自我管理自我管理角色定位角色定位心智修炼心智修炼时间管理时间管理工作管理目标管理有效授权有效沟通绩效评估人员管理员工激励员工培育团队建设
打造高效团队34管理的内涵分析管理管理：
：
运用的过程， 并协助利益相关者创造价值。的过程， 并协助利益相关者创造价值。运用程序程序整合各种资源去达成整合各种资源去达成企业目标企业目标“ “运用运用” ”的含义：的含义：• • 获取：
资源获取：
资源• • 调度：
人与资源组合调度：
人与资源组合• • 利用：
资源互补、 最高效率利用：
资源互补、 最高效率• • 开发：
提升员工技能开发：
提升员工技能企业的目标是什么？
打造高效团队35企业的生态环境企业的生态环境2345671企业
打造高效团队36管理者做什么 ：管理者做什么 ：领导做对的事情主管把事情做对员工愉快的做事
打造高效团队37管理者存在的价值 集合员工团队的力量达成绩效。 管理者的价值不在于专业、 能力、 素质，而在于团队的绩效， 即下属的表现。没有绩效产生， 主管一文不值最重要的事情是创造团队绩效
打造高效团队38团队领导的角色定位• 对上司：
服从者、 执行者、 受训者、协助者、 绩效伙伴• 对下属：
公司代言人、 上级受权者、计划者、 指挥者、 监督者、授权者、 培育者、 激励者• 对同级：
内部服务者、 支持配合者
打造高效团队39常见的角色错位常见的角色错位 内部人控制， 抵触上级 各司其职， 互不相干 讨好员工， 牺牲领导 地方诸侯， 一亩三分地 向上错位， 指点江山 民意代表， 对抗公司 业务骨干， 亲历亲为 做自由人， 扮和事佬
打造高效团队40管理者的自身角色：管理者的自身角色：学习者：
活到老， 学到老。模范者：
言传身教的榜样。建设者：
提前预应， 完善规则、 多修路少管人。
做钟表制造者。培训者：
部属的指导者、 辅导员、 教练和导师。
打造高效团队41案例：案例： 在公司很忙的一段时间， 各个部门都在连续加班， 但某个部门却一直坚持不加班， 导致很多工作都停滞在这个部门。
公司管理层找这个部门的主管谈话， 这个部门主管振振有词， 说：
“跟他们说了 ， 他们不加班， 我有什么办法！
” 没有不好的下属和团队， 只有不会和不善于管理的领导。
因为很多主管， 总是强调员工不听领导， 他们没办法要求员工按照公司的标准执行， 甚至员工违规了 还要替员工求情， 与公司管理层抗争。
打造高效团队42管理层次与技能：管理层次与技能：为什么干什么如何做何时做计划组织者决策者监督执行者高层领导中层主管一线主管
打造高效团队43向上级请示前的准备向上级请示前的准备 个人进行认真、 周密、 冷静的思考，并与骨干进行充分的讨论。 准备多套完整的书面的详细方案和计划， 主计划、 备选计划、 应急计划。 各方案计划的优劣比较和评估， 并做决策的建议和预防措施。
打造高效团队44管理的两难现象管理的两难现象有情的领导有情的领导无情的管理无情的管理绝情的制度绝情的制度
打造高效团队45领导力天龙八部领导力天龙八部 一分钟过去总结 一分钟工作陈述 一分钟当众赞美 一分钟关门批评 一分钟私下交流 一分钟激情鼓励 一分钟追踪检查 一分钟自我反省
打造高效团队46卓越领导人处方一卓越领导人处方一 帮助每位伙伴选择自己喜欢热爱的工作 帮助每位伙伴进行人生和职业生涯规划 为每位伙伴提供良好的工作环境和条件 帮助每位伙伴设定工作目标和工作计划 当伙伴表现出色时立即予以赞赏和表扬 关心伙伴的态度心理情绪而不仅是业绩
打造高效团队47卓越领导人处方二卓越领导人处方二 建立主动积极和创造价值的团队文化 尊重每位伙伴的个人尊严和工作价值 商讨制定共同的目标、 使命和价值观 鼓励相互信任、 相亲相爱和支持沟通 定期教导提升伙伴， 讨论其职业发展 关注每位伙伴的成长， 不断持续改进
打造高效团队48观念决定心态心态决定行为行为决定习惯习惯决定未来四、 高效团队的价值观四、 高效团队的价值观
打造高效团队49态度决定一切态度决定一切 积极的态度， 消极的态度 归罪于外， 归因于内 不是不可能， 只是暂时没有找到方法 成功一定有方法， 千万别说不可能 在每一个不幸中孕含着同当量幸运的种子。——爱因斯坦
打造高效团队50成功公式探讨成功公式探讨 成功公式=意 愿 ×方 法 × 行 动1 00%
1 00%
1 00% 第一要素是什么呢？ 是行...
篇六：加油站团队建设
站反恐防范应急工作 总结 报告 5 5 篇加油站反恐防范应急工作 总结 报告 （一）
2021 年我站在市公司零售部的领导下，安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失，向大站建设迈出了踏实的一步。
一、安全生产上下重视措施有力 我站是 20xx 年 3 月开始营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一开始就一步一步做好安全教育工作，切实加强对员工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站长直接抓，副站长具体抓，各带班长具体分工负责实施(转 载于: : 加油站安保反恐工作总结分享)。我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，2006 年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违背安全操作的行为。
二、制度保证措施到位 1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责，将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严
格考核，严格执行责任追究制度，对造成安全隐患苗头的，要严肃追究带班长及直接责任人的责任。
2.优质服务。加油站按照中石化规定的八步法要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步法流程的工作方法，在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上很多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我开心。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满意，希望你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们的业绩也有你们的功劳。听到客户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，受的委屈都扯平了。
三、生产量化，目标大站 由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度，我站的工作量也取得了很大的成绩。从 2006 年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售 1885.94 吨，提前完成了公司下达的 1807 吨全年任务(转载于::加油站安保反恐工作总结分亨)。这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持，在硬件上满足市场的需要，相信在我们全体员工的努力下，我们会更快的跨进大站的行列。
四、展望明天，更好发展 在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠抓安全，让每个职工明白要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。抓好安全教育，会成为我站安全工作的基础。我们会以公司制定的安全规定为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育，做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中，我们会继续发扬我站良好的优质服务强项，在成绩中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务。
在上级主管部门的领导下，我站认真贯彻《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律法规和中央、省、市有关安全生产工作会议精神，坚持“安全第一、预防为主”的原则，深入开展“安全生产周”、“安全生产月”、“反三违”等活动，为企业的安全生产工作奠定了良好的基础，取得了较好的经济效益和社会效益。现将我站安全生产工作总结如下: 一、进一步提高安全生产意识。
采取一系列有力措施，健全和完善安全生产工作机制，有力地推动了企业安全生产工作扎实有效的开展。我站充分利用宣传手段，采取安全知识竟赛、观看安全生产录像、张贴安全标语等多种形式，大力宣传《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律、法规
和安全生产知识，提高全体职工的安全防范意识，营造了“安全生产人人抓、遵章守纪保安全”的良好氛圈。
二、加强现场安全管理和落实安全隐患整改度。
按照“抓源头、保安全”的工作思路，加大现场检查力度，狠抓制度落实。我站坚持每天值班检查、每月安全大检查和节前大检查等检查方式，做到安全生产时时有人抓、天天有人管，实行全方位、全天候的安全管理模式。在检查中发现安全隐患，及时整改，并及时落实，防止了事故的发生。
三、强化职工的安全教育、培训。
我站积极参加安监局、技术监督局、消防等上级部门组织的各类安全培训教育，还坚持对新入员工进行入厂“三级安全教育”和“岗位调动安全教育”等教育方式，做到安全考试不合格不上岗，现全站共五名人员，三人持有安全资格证，两人持有特种作业人员安全操作证书，多人持有消防培训证书。
四、健全、完善安全工作档案。
按照安全管理工作做到“有章可循、有据可查”的指导思想，我站认真健全、完善安全工作档案，对安全生产管理资料加强分类整理，及时归档，实行专人负责管理。
五、完善安全工作机制。
我站把安全生产工作列入“谁主管、谁负责”，主要负责人是安全生产工作的第一负责人。主要负贲人和员工签订了安全生产责任状，形成了“一级抓一级、层层抓落实”的安全生产工作机制。同时，配备专职安全员，加强对安全生产工作的领导和指导。
六、提高应急救援能力。
我站制定了事故应急救援预案，定时、不定时开展演练，提高应对各种突发事件的防护能力。
七、今后的努力方向 在全体员工的共同努力下，我站的安全生产工作实现了全年无安全生产事故的目标。但我们不能满足，要不断完善各项安全规章制度，狠抓落实，加强管理，让安全工作朝着科学化、规范化、制度化的方向发展，争取取得更大的成效。
xX 一 xx，加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了一定成效，现简要总结如下: 一、经营创收工作。
1-10 月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客
户发展客户”的目的;对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。
10-12 月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以清、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油 900 多升，较好地控制住了油料销售数量。
总之，2xx 一 x 年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。
二、安全管理工作。
安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以“安康杯”“安全月”、“百安”活动、“安康杯”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接-班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;四是从设各设施的维护保养上，重保
养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、规范管理工作。
四、团队建设方面 融洽﹑和-谐的工作氛围是我们都希望的,也是抓好团队建设的一个重要标志。今年，我站从细节入手，在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。如:在进站车辆较多时，我们其它同志会主动上前协助上白班的加油、收款;在交接-班时相互配合，做好了交账及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息时，其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚，避免打扰其休息，等等。
2xx-x 年，加油站全站人员相互支持、相互配合，通过共同努力，克服了各种困难，较好地完成了全年工作任务。
加油站反恐防范应急工作 总结 报告 （二 ）
20xx 年我站在市公司零售部的领导下，安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增添员工的安全意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关怀和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失，向大站建设迈出了踏实的一步。
一、安全生产上下重视措施有力
我站是 20xx 年 3 月开始营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一开始就一步一步做好安全教育工作，切实加强对员工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站长直接抓，副站长具体抓，各带班长具体分工负责实施。我们制定了细致加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的具体状况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，2006 年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违反安全操作的行为。
二、制度保证措施到位
1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责，将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成安全隐患苗头的，要严厉 追究带班长及直接责任人的责任。
2.优质服务。加油站根据中石化规定的八步法要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步法流程的工作方法，在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了许多回头客，一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上许多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我快乐。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满意，期望你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们的业绩也有你们的功劳。听到客户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，受的委屈都扯平了。
三、生产量化，目标大站
由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作看法，我站的工作量也取得了很大的成果。从 2006 年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售 1885.94 吨，提前完成了公司下达的 1807 吨全年任务。这些数据说明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持，在硬件上满足市场的需要，信任在我们全体员工的努力下，我们会更快的跨进大站的行列。
四、展望明天，更好进展
在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠抓安全，让每个职工明白要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。抓好安全教育，会成为我站安全工作的基础。我们会以公司制定的安全规定为重点，常常性地对员工开展安全教育，特殊是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育，做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中，我们会继续发扬我站良好的优质服务强项，在成果中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务。
加油站反恐防范应急工作 总结 报告 （三）
在上级主管部门的领导下，我站仔细贯彻《安全生产法》、《危急化学品安全管理条理》等法律法规和中央、省、市有关安全生产工作会议精神，坚持"安全第一、预防为主"的原则，深入开展"安全生产周"、"安全生产月"、"反三违"等活动，为企业的安全生产工作奠定了良好的基础，取得了较好的经济效益和社会效益。现将我站安全生产工作总结如下：
一、进一步提高安全生产意识。
实行一系列有力措施，健全和完善安全生产工作机制，有力地推动了企业安全生产工作扎实有效的开展。我站充分利用宣扬手段，实行安全学问竟赛、观看安全生产录像、张贴安全标语等多种形式，大力宣扬《安全生产法》、《危急化学品安全管理条理》等法律、法规和安全生产学问，提高全体职工的安全防范意识，营造了"安全生产人人抓、遵章守纪保安全"的良好气氛。
二、加强现场安全管理和落实安全隐患整改制度。
根据"抓源头、保安全"的工作思路，加大现场检查力度，狠抓制度落实。我站坚持每天值班检查、每月安全大检查和节前大检查等检查方式，做到安全生产时时有人抓、天天有人管，实行全方位、全天候的安全管理模式。在检查中发觉安全隐患，准时整改，并准时落实，防止了事故的发生。
三、强化职工的安全教育、培训。
我站主动参与安监局、技术监督局、消防等上级部门组织的各类安全培训教育，还坚持对新入员工进行入厂"三级安全教育"和"岗位调动安全教育"等教育方式，做到安全考试不合格不上岗，现全站共五名人员，三人持有安全资格证，两人持有特种作业人员安全操作证书，多人持有消防培训证书。
四、健全、完善安全工作档案。
根据安全管理工作做到"有章可循、有据可查"的指导思想，我站仔细健全、完善安全工作档案，对安全生产管理资料加强分类整理，准时归档，实行专人负责管理。
五、完善安全工作机制。
我站把安全生产工作列入"谁主管、谁负责"，主要负责人是安全生产工作的第一负责人。主要负责人和员工签订了安全生产责任状，形成了"一级抓一级、层层抓落实"的安全生产工作机制。同时，配备专职安全员，加强对安全生产工作的领导和指导。
六、提高应急救援能力。
我站制定了事故应急救援预案，定时、不定时开展演练，提高应对各种突发...
篇七：加油站团队建设
加油站员工岗位培训纲要
为贯彻落实陆地石油“三基”工作员工素质培养的工作部署及《关于开展全员培训和岗位练兵的通知》精神指导各分公司运用各种形式广泛开展岗位技能培训提高加油站各岗位员工的业务素质为提升加油站的服务和管理水平打好基础公司零售管理部、人力资源部组织相关人员编写了《加油站员工培训纲要》以下简称《纲要》这本《纲要》提供了员工培训的参考性框架 以便于各分公司更好地开展加油站员工的培训工作。
各分公司也可以根据加油站自身的业务和管理需要结合实际对本《纲要》做适当的调整。
第一节、加油站员工岗位培训的对象 加油站各岗位员工 第二节、加油站员工岗位培训的原则 以员工岗位职责所要求的岗位技能为依据 以适应加油站日常经营管理所必备的基本知识、技能为主要培训内容以灵活多样的培训形式实施培训保证培训工作取得实效。
第三节、加油站员工岗位培训标准 本《纲要》设计加油站员工岗位培训标准分两档入职培训、在岗各岗位培训。
第一条、入职培训 一、入职培训应知应会标准 一熟悉公司和本站相关规章制度和加油站员工行为规范,加油员职业道德要求。
二理解加油站经营的汽、柴油和润滑油、脂的基础知识。
三理解加油站油品、资金的业务传递程序及规定,了解信息流程能正确、快捷地实施与顾客的销售结算和向加油站核算员结算当班销售额,执行现金、IC 卡、油票、定点加油卡、发票的管理规定。
四 熟悉公司的服务规范,熟练掌握公司的加油规范的服务流程及相关技能, ,能初步做到加油作业规范化服务。
五理解安全防范的基础知识,包括:油品的火灾危险性、防火、防爆、防静电、防雷电基本常识,加油站危险区划分,安全工作的基本要求。
六掌握灭火器材的使用、维护方法、熟悉各类火灾的扑救和处理方法。
七掌握公司制定的紧急事故处理程序。
2 二、入职培训课程计划
入职培训课程计划 课程 重要程度 课时安排 培训形式 备注
员工职业道德规范见《加油站员工补充培训教材》 必修 2 课堂讲授、座谈
企业简介、企业文化、岗位职责见《加油站员工补充培训教材》和《加油站管理规范二版》
必修 1 课堂讲授、座谈
油品基础知识见《加油站员工补充培训教材》
必修 2 课堂讲授
加油作业规范化服务见《加油站员工工作手册》 班前操 必修 13 课堂讲授、实际演练、模拟操作
加油站消防灭火常识见《加油站员工工作手册》 必修 4 课堂、现场讲授
加油站紧急事故处理程序 见 《加油站员工工作手册》
必修 13 课堂、 现场讲授、实际演练、模拟操作
加油机基础知识见《加油站员工补充培训教材》 选修 2 课堂、现场讲授
加油站前庭安全操作指引《加油站管理规范二版》
必修 5 课堂或现场讲授
考核
8 笔试 3 课时
实操或模拟5课时
3 总计
50 按全封闭半军事化培训每天 8 课时安排共需 7 天50 课时授课2 课时总结座谈 4 课时自由活动或汇报演练
三、入职培训工作说明
一新员工培训时间原则为七天(含理论课、实践课、),培训方式为封闭式半军事化培训考核合格者方可上岗
二外聘的加油站领班员或加油站经理等职位原则上也应参加加油站的入职培训。
第二条、加油员、安全员岗位培训标准 在岗前培训的基础上,需要达到以下应知、应会的培训标准。
一、加油员、安全员岗位应知应会标准 (一)知道加油站重点设备(重点是加油机、发电机)的使用、维护、保养规则能对加油机实施维护保养初步了解加油站的工艺流程和主要设备功能。
(二)能初步防止加油作业典型误操作,不使用服务忌语,知道十七种特殊情况及冲突、 误会的妥善处理方式实际操作或模拟考核合格。
(三)了解加油站安全与环保体系的知识 熟悉加油站相关安全管理制度 了解事故的分类、分级标准,基本特征安全检查的有关规定明火管理管理规定。
(四)了解加油站作业的财务相关知识,懂得记帐的流程,如何识别真假币、 使用验钞机及如何识别支票和收取支票的常识。
(五)能严格执行有关规章制度遵守员工行为规范和加油员职业道德要求。
(六)能熟练向顾客正确地推荐或指导其选用成品油、润滑油并无差错。
(七)能熟练准确地操作加油机或 IC 卡加油机实施各种加油操作能对加油机进行检查。
(八)能准确、 快捷地实施与顾客销售结算 并能独立完成核算当班加油量和应收销售款快速、准确填写交接班记录。
(九)能熟练地实施公司的加油作业规范化服务能初步、简单处理顾客投诉。
(十)能熟练掌握灭火器材的使用维护方法会扑灭初期火灾及初期火灾的处理真正
4 做到“四懂四会”并能熟练掌握其他紧急事故的处理程序并在实操或考核中合格。
二、加油员、安全员培训课程计划 加油员、安全员培训课程计划 公共课程
课程 重要程度 课时安排 培训形式 备注 加油站安全与环保见中石化教材《加油站操作员》 《加油站管理规范》 必修 12 课堂、现场讲授 安全员重点掌握 加油站财务管理 见 《加油站管理规范》 必修 2 课堂讲授
加油站帐表记录 必修 12 课堂讲授
卸油操作程序见《加油站管理规范》 必修 4 课堂讲授、现场演练、实操
加油站达标标准 见 《加油站管理规范二版》 必修 8 课堂讲授、座谈、现场察看
IC 卡管理 见 《加油站管理规范 二版》 IC 卡加油站必修
8 课堂讲授 IC 卡加油站
三、加油员、安全员培训说明
一加油员、安全员在岗培训由分公司或加油站结合实际情况根据《纲要》课程内容进行多种方式的培训。
第三条、领班员、油品管理员培训
一、领班员、油品管理员培训应知应会标准
5
一熟悉领班员的职责并理解领班的地位和作用,掌握领班的基本工作方法和应具备的素质和能力。
二熟悉班前会、营业前准备、交接班规定的主要内容并能实行理解现场管理班组管理站容站貌管理的相关内容,并能在实际工作中执行。
三掌握加油站业务规范和操作技能,了解加油站储油、加油、资金、结算系统工作流程和管理监控系统的使用。
四了解计量的基础知识懂得油品体积的换算及油品测量的基本程序理解加油站数质量管理的规定。
五了解油品销售环节的计量标准、计量强检、自检规定和质量控制措施。
六了解产品、服务、品牌及其经营;理解成品油消费特点顾客消费心理及差异化特点、专业服务措施。
七了解本站的市场定位和营销决策理解“服务是加油站最基本的营销策略”。
八 能熟悉公司各种安全管理规定 正确地进行安全巡检 且善于及时发现安全隐患初步懂得对隐患采取一定的措施并能按汇报流程及时汇报。
九能积极主动地和顾客进行交流加深了解宣传公司品牌。
二、领班员、油品管理员培训课程设计 领班员、油品管理员培训课程计划 需增课程 重要程度 课时安排 培训形式 备注 计量保管 见中石化教材 《加油站操作员》 必修 8 课堂讲授、现场演练、实操 领班员、油品管理员 如何做好一名领班员 见 《加油站员工补充培训教材》 必修 12 课堂讲授、座谈交流 领班员、
油品损耗分析 见 《加油站员工补充培训教材》 必修 4 课堂讲授 领班员、油品管理员 加油站财务知识 见中石化教材 《加油站操作员》 及 《加油站管理规范》
选修 自学
领班员 加油站安全与环保见中石化教材《加油站操作员》 选修 自学
安全员 服务营销--含客户管理、市场调研见中石化教材《加油站操作员》
必修部分4
领班员
6 章节
三、领班员、油品管理员培训工作说明
一新入职的领班员、油品管理员需在掌握加油员岗位知识、技能的基础上再进行本岗位内容培训。
第四条加油站经理岗位培训
一、加油站经理培训应知应会标准
一能够熟练掌握加油站的各种规章制度、各岗位职责。
二 能够熟悉加油站内部管理的各种规定 及时掌握加油站各种营业证照的年审期限。
三 能够熟悉加油站的周边商圈环境,懂得加油站的经营分析,明白加油站的各项工作业绩指标。
四熟悉加油站的设备、设施情况,懂得其维护的技能及简单的维修。
五熟悉加油站的安全管理的各种规定,掌握各种紧急情况的处理及汇报流程。
六熟练掌握加油站员工的技能、思想情况,熟悉团队建设的各种方式。
七能熟练掌握加油站日常营运的各流程及关键程序。
八能掌握加油站的日常财务知识及税务方面的相关知识。
九能掌握加油站营销的基本知识及客户开发管理的知识。
十能够熟悉加油站的各管理流程,具备加油站日常管理的技能。
十一有良好的工作方法和良好的职业心态。
十二能调动员工的积极性,能正确对员工进行绩效考核。
十三有良好的市场开发技能和客户管理技能。
十四能正确处理加油站的各种应急事件。
十五能对加油站的设备设施及工作原理有一定的认识,懂得简单的维护及修理。
十六能对加油站油品的进销存进行有效的管理,能对油品的损耗进行分析及有效跟进。
十七能对加油站的安全、环保等进行有效的防范和管理。
十八能对加油站的费用进行控制。
十九能督促加油站核算员或会计及时完成加油站的报税工作。
二十能协调加油站经营的外部关系。
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二、加油站经理培训课程设计 加油站经理培训课程计划 加油站经理需增课程 重要程度 课时安排 培训形式 备注 技能培训 见 《加油站经理技能培训教材》 必修
管理培训 见 《加油站经理管理培训教材》 必修
综合安全管理 见中石化教材 《加油站操作员》 必修 8 课堂、现场讲授
加油站财务知识--增值税、 营业税知识见中石化教材 《加油站操作员》
选修 自学
高级客户关系管理与沟通 见中石化教材《加油站操作员》 必修 8 课堂讲授、座谈交流
三、加油站经理的培训说明:
新入职的加油站的经理,原则上必须从入职培训到在岗培训接受各层次的培训后,经考核合格后方能上岗由领班员晋升的加油站经理可以直接学习加油站经理的教材,经考核合格后,方能上岗。
第四节、《纲要》简要说明
一、培训记录 各加油站要认真填写《员工培训考核记录》及《员工培训记录表》并及时更新。
二、加油站培训课程结构简要说明
一加油站培训分为四个阶层分别适用于不同对象。
第一阶段培训加油站员工入职培训主要是各岗位人员入职前的培训
第二阶段培训加油员在岗培训含安全员
第三阶段培训领班员在岗培训含油品管理员
第四阶段培训加油站经理培训
二各岗位培训教材的设计简要说明
1.入职培训指新入职员工上岗前按照岗位技能要求设计的培训。
2.加油员培训:指加油员在岗期间,为适应岗位的技能要求而设计的培训。
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3.领班员、油品管理员岗位培训在加油员培训的基础上添加有关计量、现场管理、团队建设等岗位要求的知识。
4.加油站经理培训在岗前培训、加油员岗位及领班员岗位培训的基础上结合加油站经理的岗位工作需要增加有关人事、管理技能 、营销等的知识。
三、培训方式及考核
一培训方式培训分为理论学习实际操作考核三部分
二考核
1.新员工理论培训后立即考核,实践课程由加油站带班领班员负责考核.并由油站经理给出最后的考评意见存入个人档案。
2.加油站加油员在岗期间,必须掌握岗位技能所要求得技能水平,培训成绩可作为评价潜质加油员的依据,也是以后重点培养的依据。
3.加油站新入职的领班员必须先掌握第一、 第二阶段入职培训所有培训课程的知识和技巧并通过考核才能参加第三阶段培训课程。对于内部晋升的员工,可以直接学习第三阶段的课程并经过相关考核才能履行领班员的带班职责。
4.新入职的加油站经理必须现掌握第一和第二及第三阶段所有培训课程的知识和技巧并通过考核 才能参加第四阶段培训课程。
由领班员内部晋升的加油站经理可以直接学习第四阶段的课程并经过相关面试考核合格后才能上岗。
四、培训参考资料
一、《加油站员工补充培训教材》
二、《加油站操作员》、《加油站操作员》试题选编及《加油站操作员补充题库》已分发各分公司请各分公司根据实际需要自行购置
三、《加油站管理规范二版》另发
篇八：加油站团队建设
环境为成功做准备什么是工作环境提到工作环境,你会联想到些什么呢?•企业的工作环境可以理解为硬环境和软环境两种， 硬环境比较容易理解， 主要是那些企业生存需要的实实在在必要设备设施和场所等， 而软环境则往往是比较没有实型实体的， 但它又是不员工的工作状态， 工作质量和效率紧密相关的， 涵盖了较广的内容。在油站指一个维护良好， 安全放心的工作场所； 它意味着良好的工作氛围； 追求员工激励以及工作生活平衡。
油站员工仸何时候都必须遵守健康不安全标准。
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物理环境的影响•[案例1]一上二楼楼梯就迚入了XL公司的员工开放办公区， 三面都是墙壁， 见丌到阳光， 照明靠屋顶的日光灯， 然而灯光非常昏暗， 几秒钟内就让人有种压抑和憋闷的感觉……员工们说， 由亍灯光太暗， 看东西和写东西时时间久了， 眼睛就会发痛， 迚而会头晕， 工作效率低下……•[案例2]这是YZ办公楼大院……办公楼前边左侧修建了一个占整个院落40%大小的微型人工湖， 水是流劢着的， 里面养了好多金鱼……办公楼前边右侧是绿草坪， 并且四周种植着榕树、 松柏、 桃树和翠竹……办公楼窗户是整块的玱璃没有墙壁， 窗明几净。员工们都说， 每当工作累了， 放眼望去， 外面景色如诗如画……鱼儿在自由自在地游着， 还有那粉红色的榕树花、 绿油油的草坪……好丌惬意！
身心在繁忙中会得到的松弛、 缓解和休憩， 工作效率会越来越高……结论:从心理学的角度讲， 物理结构影响感觉、 意识和行为。
物理工作环境是员工最基本的保健环境， 它能影响员工的身心健康、 心理感受和工作情绪， 迚而会影响到工作效率。
良好的物理工作环境给企业带来的经济附加价值是丌可估量的。
软环境的影响[案例1]•某油站地处郊区， 交通丌便（ 公交车很少）
， 油站周边的生活设施也很少， 但油站经理对员工关怀备至， 油站同事间关系融洽， 员工感觉在这里工作虽然上下班辛苦一些， 但工作起来心情很愉快， 员工稳定性高， 这个站的流失率只有6%[案例2]•某油站外地工较多， 公司安排宿舍， 夏日炎炎空调坏了， 而公司报修需要一段时间才能维修好。
油站经理知道后， 考虑到没有空调的话， 会影响员工睡眠质量， 亍是自己劢手查找原因， 未花多长时间， 问题找出换了电容， 当天晚上宿舍内空调恢复工作。油站经理要将员工的事当作自己的事， 员工的小事就是油站经理的大事。
另外， 培育健康的油站内工作氛围和积极的精神面貌很重要， 使员工形成你追我赶的良好风气。结论：
员工对软环境的在意程度明显高亍硬件环境， 虽然办公的硬件环境会存在种种丌令人如意的地方， 比如个人空间狭窄、 设备陈旧、 私密性很差等， 但同事相处融洽、 丌论资排辈、 信息对称、 奖惩分明， 领导关心员工等是他们仔细考量的因素， 员工更愿意把这样的企业当作自己的“家” 。
关键点工作环境不仅仅指物理环境，还包括人员激励， 福利以及整个的工作氛围。将你自己放在雇员的位置上然后问自己， “这是我想要的那种工作环境吗？ ”你是否要求你的油站员工： 无论何时都保持整洁。 无论何时面对顾客都保持微笑并且礼貌待客。 有能力为顾客服务。 保持油站清洁。 团队式的工作。 让你的顾客感受到与众不同的服务你有没有 … 设立更衣室和镜子？ 也对员工微笑并且尊重他们？ 给他们提供足够的培训？ 确保他们自己的工作区域是清洁的？ 做出团队建设的行为？ 让你的员工感觉在壳牌是与众不同?一个有用的自检
为什么工作环境是重要的？有劣亍提高雇员的工作满意度有劣亍保留好的员工可以降低离职率和缺勤率可以提升员工对组织的承诺和忠诚度可以提高员工工作士气可以改善顾客服务可以提升员工的生产效率和绩效。
小组讨论你们为改善员工的工作环境做过什么?
您想过吗?油站实践:割草机的故事前庭降温的喷雾装置夏季清凉饮料发放淋浴间增加零钞分类箱和湿手器给收银用设立油站开心天地笑脸墙…….
让员工微笑的小贴士•油站是一个高风险的工作场所， 所以一个让员工放心的工作环境， 是让员工微笑的最基本的前提。•在油站营造良好的工作氛围， 公平地对待每一位员工， 丌搞小团体。•建立认可的文化， 对员工取得的每一点迚步和工作中的优异表现给予及时的激励和认可， 一个微笑， 一个夸奖的手势， 鼓励的拍拍员工的肩膀， 都能传递给员工正面鼓励的信息， 让员工能更加激情地投入到工作中。•建立沟通的文化， 油站经理主劢地了解员工的需求， 并提供力所能及的帮劣不支持。
油站经理不员工丌仅是上下级的关系， 更应该建立一种互相信仸的关系， 让员工愿意对油站经理敞开心扉， 表达他们的想法和建议， 帮劣员工和油站一起迚步成长。•工作生活平衡， 油站日复一日的工作， 难免让员工觉得枯燥乏味， 所以需要丰富员工的业余生活， 组织一些小的团队建设活劢， 建立一些低投入又实用的娱乐设施， 建立图书角。
节假日对员工精神和物质上的慰问， 慰问生病的同事等。
有用的工具一仹评估工作环境的清单: 油站员工的工作设备 油站员工的工作投入度， 能得到的利益， 支持以及能力 管理的质量 工作安排 健康不安全职责
如何改善工作环境关亍你的油站中的工作环境有以下的步骤可以考虑： 如果可能的话， 你可以不油站员工一起工作， 这样你可以自己发现需要注意到的工作环境的影响； 考虑为你的每个油站员工都用一个工作环境检查表， 你应该经常回顾并及时更新； 一旦你确定了油站中工作环境的仸何问题， 就要计划如何解决他们。
工作环境中设施设备方面的影响也许是最容易解决的。其他如管理风格和质量方面的问题， 也许需要一些培训戒需要你的直接主管提供支持。
内部案例分享无锡片区•节假日到来的时候， 为了增强油站员工的凝聚力， 促进和谐油站建设， 组织开展了体育比赛。
全体员工积极参与。锡洲员工风采
内部案例分享•平时学前加油站也经常搞一些文体活动来丰富员工的业余生活。
内部案例分享在一个阳光明媚的周末， 河埒加油站组织员工前往无锡名胜惠山森林公园， 举行了一场爬山活动。
经过这次爬山， 使员工们更加懂得了一个人做任何事不能前功尽弃， 要全力以赴， 要贵在坚持，这样才能成功。
内部案例分享为了让员工度过一个快乐、 充实的佳节， 东华隆加油站组织一场轻松、 愉快的联欢会。
大家共同畅谈理想， 展望美好的未来。
此次联欢会增进了大家彼此的了解和友谊， 体现了全站员工热情、 大方、 真诚与昂扬向上的精神风貌。
内部案例分享•油站每半年都要组织员工进行消防预案的演练， 这是为了更好地让员工掌握灭火技能。
内部案例分享为了改善小食堂伙食， 惠山加油站精心策划了包馄饨比赛。
在狭小的营业室里， 参赛选手们充分展示了自己的才艺， 同时激发了员工们团结一致、 奋发昂扬的斗志。
内部案例分享公司领导为了让员工在油站有家的感觉， 改建了焕然一新得小食堂。
内部案例分享•用餐分食制丰富得菜肴让员工开心地说干净卫生真棒好吃
内部案例分享春申、 惠山加油站利用业余时间组织员工聚餐。
来分享员工各自的工作感受和经验来！
干杯！
内部案例分享更衣室和小浴室也得到了改善我要整理好自己的仪表才能上岗有了镜子多方便
内部案例分享•展板上的内容丰富多彩， 员工们在空闲时也会去学习和讨论一下。•对新员工的岗前培训也是我们每个加油站的惯例。•员工们利用班前会对下发的文件进行学习、 讨论并写下自己的感受。
内部案例分享•便利店的商品保持饱满、整齐、 干净可以提高客户的购买欲望。•充值人员的礼貌待客也是必不可少的。
内部案例分享•有一句话叫“管理就是服务” ， 在加油站这个“小家庭” 里， 作为一站之长， 把大家都看作是兄弟姐妹、 家庭的一员， 如同对待家里人那样， 关心员工始终出自于内心， 大热天现场送上一片清凉的西瓜„ „
休息室增加了工作台， 工作轻松多了好惨,连张桌子也没有说什么啦,做啦,反正辛苦就是了我也不一样蹲着写嘛,将就将就啦看到了站长心里流着血现在的工作环境,嘿!嘿!正呀!改!我要改!
管你的!背呀!看呀!做呀!你看!员工们每天上班下班， 看到墙壁上挂着的都是条条框框的东西,流水线的作业已令大家沉闷， 并没有令人开始愉乐的。
于是员工们建议----开心天地看到自己和别人的笑脸，上班的时候哪会不微笑呀
下班了去哪里好呢？去打游戏机吧……浪费时间哦..做什么好呢？改造前图书柜~~~强呀！
正呀！来呀， 一起来我们油站的图书柜拿书看啦，又可以自我增值， 又不浪费时间看书陶醉中。
。
哇！
连洗手 间 也了 ！变找茬
鞋子说：
我也知道好脏， 顾客看到了也不舒服， 可是没办法呀。
。
。员工说：
油站变化好大了呀， 快去鞋油专桶拿些鞋油刷刷呀我是刚新增的！嘿！
嘿！我刷！鞋子说：
靠哂！
亮晶晶的！
！
想想您所在油站的工作环境有什么可以做得更好?请自己列出可以改进的方面你打算回去重点做的方面
????????其他问题?
篇九：加油站团队建设
站团队建设与员工管理1破破 冰破破 冰冰 之冰 之之 旅之 旅旅旅2
什么是团队？在特定的可操作在特定的可操作在特定的可操作在特定的可操作范围内， 为实现特定范围内， 为实现特定目 标而共同合作的人目 标而共同合作的人的共同体。的共同体。3
工作群体工作团队4• •个人目标个人目标• •个人绩效个人绩效• •个体化个体化• •随机的或不同的随机的或不同的• •团队和个人目标团队和个人目标• •集体和个人绩效集体和个人绩效• •个体的和共同的个体的和共同的• •相互补充的相互补充的目标责任责任协同配合技能技能目标协同配合
风头脑5
黑熊和棕熊的故事黑熊的策略：
认为蜂蜜产量的多少取决于蜜蜂对花的“访问量” ， 引入绩效考核体系对每只蜜蜂的访问量进行考核，并对访问量最高的蜜蜂进行奖励， 但不告诉蜜蜂是在和棕熊进行比赛， 只是要大家比赛访问量大家比赛访问量。6棕熊的策略：
认为蜂蜜产量的多少取决于蜜蜂所采花蜜的数量， 引入绩效考核体系对蜜蜂采集花蜜的情况进行考核。对采集花蜜最多的蜜蜂进行奖励， 同时只要当月的蜂蜜产量高于上个月， 每只蜜蜂都能得到程度不同的奖励。
告诉蜜蜂我们是在和黑熊进行比赛， 只要在最后的比赛中胜出， 每只蜜蜂都能得到可观的奖励。
7关键词：
目标
• • SpecificSpecific（（明确明确）
）• • MeasurableMeasurable（MeasurableMeasurable（（可以衡量可以衡量）
）（可以衡量可以衡量）
）制订目标的SMART原则8• • AgreedAgreed uponupon （（一致同意一致同意）
）• • ReachableReachable （（可达成的可达成的）
）• • TimeTime- -boundbound （（时限时限）
）
共同目标的建立来自于：共同目标的建立来自于： 自己要有清晰明确的目标自己要有清晰明确的目标， ， 并能公开坦诚并能公开坦诚地与别人分享并探讨彼此的目标和期望；地与别人分享并探讨彼此的目标和期望；地与别人分享并探讨彼此的目标和期望；地与别人分享并探讨彼此的目标和期望；9 团队的共同目标团队的共同目标， ， 不只是对最终结果达成不只是对最终结果达成共识共识， ， 还包括对如何达成最终结果形成共识还包括对如何达成最终结果形成共识。
。
1 0小组讨论
团队精神 团队的凝聚力11 团队成员 之间高度的信任感 团队成员 的合作意识 团队成员 的高昂士气
团队的凝聚力 归属意识 亲和意识 亲和意识1 2 责任意识 自 豪意识
影响团队凝聚力的主要因素 外部因素 威胁 竞争1 3 内部因素 团队规模 团队目 标 团队的激励方式 团队的成功经历
团队成员之间高度的信任感 正直 能力 能力1 4 一贯 开放
团队成员的合作意识 鼓励合作 鼓励合作1 5 制定合作规则 强调长远利益
团队士气团队成员 对自 身所在团队感到满意， 愿意成为该团队的一员 ， 并协助达成团队目标的一种态度1 6一支团 队的成功， 四分之三靠的是团 队士气——拿破仑
影响团队成员士气的主要因素 成员 对团队的接纳程度和对目 标的认同程度1 7 奖酬体系 良好的信息沟通 团队内部的和谐程度 领导者的特质
GAMEGAMEGAMEGAME1 8
1 9心得分享
谁是你心目 中的理想员 工？20？
开篇：
加油站就是我的家——从让员 工喜爱他的加油站开始留言板21
22案例分析
管理篇：
太阳和北风的故事——比严厉更有力的“武器” 是爱、 关心和尊重留言板23
24案例分析
实战篇：
Z = X ÷ Y——挤掉员 工工作时间中的“水分”留言板25
26小组讨论
带领篇：
工作上， 向我看齐——展现你的个人魅力留言板27
公正篇：
公生明， 廉生威——用好“处罚” 这柄双刃剑留言板28
29案例分析
激励篇：
为自己而工作——最好的激励是帮助他成长并让他看到希望留言板30
辨证篇：
缺点是优点的背影——管理好有缺点的员 工 容易冲动的员 工 倚老卖老的员 工31 爱发牢骚的员 工······
32
篇十：加油站团队建设
站“一岗双责”描述样例单位：保山公司
序号 岗位名称 职
责 HSE 职责 1 加油站经理1.组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
2.负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及终端客户。
3.负责加油站的 HSE 工作。严格执行公司制定的各项 HSE 的政策和制度，确保员工、顾客、加油站的 HSE 目标的实现。
4.负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备设施的清洁保养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加油站正常有序运营。
5.负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进、销、存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督检查核算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。
6.负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性。
7.负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，协调技监、工商、公安、安监等各方面关系。
8.监督检查便利店管理人员作业，负责商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
1.贯彻 HSE 体系相关法律法规，持续推进 HSE 体系建设，做好加油站 HSE 管理和监督工作。
2.对本加油站的安全管理工作全面负责。
3.负责落实加油站 HSE 管理体系文件，接受并配合上级部门的HSE 培训与考核，对员工开展 HSE 教育、培训、考核，落实 HSE各项工作。
4.组织员工开展应急预案的演练与修订。
5.定期组织员工开展风险识别，制定并落实控制措施。
6.负责非油业务 HSE 管理，监督非油运营过程。
7.负责加油站的事故管理。
8.负责属地施工及检维修作业权限范围内的检查、监督、审批和相关 HSE 管理工作。
9.负责组织本站安全检查及日常巡检，建立健全隐患台账，落实隐患整改，实行立项、销项制管理。
9.执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。
10.掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
11.监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程，控制商品损耗。
12.完成上级交办的其他工作。
2 核算员 1.了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行，恪守财务人员职业道德。
2.负责当班货款的及时交存，现金、票证的结算，做到日结日清。
3.及时填报各种报表，并按要求传送有关数据，正确反映商品流转情况，做到账账、帐物相符。
4.妥善保管本站现金、账册、单据及有关印章，确保营业现金安全。
5.完成经理交办的其他工作。
1.贯彻 HSE 体系相关法律法规，持续推进 HSE 体系建设，持续改进加油站 HSE 各项工作。
2.认真履行 HSE 职责，遵守各项业务权限内作业的操作规程。
3.自觉开展资金管理风险辨识，并落实有效防范措施。
4.做好加油站经营信息保密工作，妥善保管账簿。
5.与站经理监交，按时足额上交款项。
6.使用保险柜后及时上锁、随手打乱密码，并按规定及时更换密码。
7.负责根据模板结合站内实际情况完善资金安全相关预案，熟悉站内应急处置预案，能熟练完成预案演练中相应的职能，妥善处理加油站突发事件。
8.负责属地财务室内设备设施完好。
3
前庭主管 1.负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。
2.负责当班期间加油站的正常运营，奴隶完成本班的油品销售目标。
3.负责当班安全管理工作。落实各项安全制度，做好当班综合巡检工作，监督现场各项安全措施的落实。
4.组织员工做好客户服务工作。
5.负责对当班员工的考勤和考核工作。
6.负责组织本班员工交接班，及时、完整、真实、准确编制交接班记录并按时归档。
7.了解和掌握门店商品分布情况、促销内容及商品有关知识，以便回答顾客的各种询问。
8.在经理授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理。
9.完成经理交办的其他工作。
1.严格遵守公司和加油站的 HSE 各项规章制度，持续改进本岗位HSE 管理工作。
2.负责加油站各区域内的安全管理。
3.认真履行 HSE 职责，遵守各项业务权限内作业的操作规程。
4.识别本岗作业风险、落实防范措施，并指导其他岗位人员开展危害因素辨识。
4.负责加油站集中卸油口、排气管、阻火器、操作井内部、加油机、消防器材等设备设施的维护、保养及记录工作。
5.负责加油区域顾客及员工动态和油罐区动态，发现异常情况及时处理。
6.协助加油员及时解决现场出现的异常状况，超出解决权限时应及时向加油站属地第一责任人汇报，并协助处理。
7.负责根据模板结合站内实际情况完善火灾、爆炸、防恐相关预案，熟悉站内应急预案，能熟练完成预案演练中相应的角色和任务，妥善处理加油站突发情况。
8.协助站经理做好安全管理工作，落实各项安全制度，做好综合日巡检工作，监督现场各项安全措施的落实。
9.负责组织员工做好交接班期间 HSE 相关工作。
10.接受 HSE 相关知识及技能的相关培训。
4 加油员 1.严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作。
2.按照加油操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务。
3.负责职责范围内设备的维护、保洁和清洁。
4.负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇报。
5.熟悉站内消防器材性能并熟练使用。
6.熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应角色的任务。
7.负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。
8.了解门店商品分布情况、商品知识及促销内容，具备一定的推销技巧。
9.协助前庭主管做好交接班工作。
10.完成前庭主管交办的其他工作。
1.严格遵守公司和加油站的 HSE 各项规章制度,持续改进本岗位HSE 工作。
2.负责属地安全管理和防范，对进站车辆、人员进行管理。
3.认真履行 HSE 职责，遵守各项业务权限内作业的操作规程。
4.识别本岗作业风险、落实防范措施；对外来人员的不安全行为及作业场所的可疑物品，及时阻止和汇报。
5.熟悉站内应急预案，熟练使用消防器材性能，并能熟练完成预案演练中相应的角色和任务，妥善处理加油站突发情况。
6.负责属地范围内设备设施的管理。
7.负责属地范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危害加油站的行为，及时阻止和汇报 8.接受 HSE 相关知识及技能的相关培训。
5 收银员 1、严格遵守公司和加油站规章制度，做好收银、开票、办理 IC 卡工作。
2、熟悉财务制度、财务纪律和加油站现金、支票、银行卡、IC 卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事。
3、按照收银操作服务规范的要求和标准，为顾客提供快速、准确、优质的服务。
4、妥善保管发票、现金、支票等，严防丢失。
5、熟悉便利店各类促销活动。
6、协助盘点和商品的理货、补货。
7、负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。
8、做好 IC 卡客户的建档、开发和维系工作。
9、协助前庭主管做好交接班和相关账表的填制工作。
10、完成站经理交办的其他工作。
1. 贯彻落实国家有关安全环保法律法规和上级公司有关安全环保工作和公司规章制度的要求，持续改进本岗位 HSE 管理工作 2. 认真履行 HSE 职责，遵守操作规程。
3. 妥善保管发票、现金、支票等，及时投币，严防丢失。
4.熟悉站内应急预案，能熟练完成预案演练中相应的角色和任务，妥善处理加油站突发情况。
5.负责属地内卫生，保持环境整洁。
6.识别本岗作业风险、落实防范措施，防止事故的发生。
7.接受 HSE 相关知识及技能的相关培训。
8. 树立环保节约意识，做好节能降耗工作。
9. 带头做好本站的应急值班工作，及时报告和处置加油站发生的突发事件，并做好事故经验分享。
10. 树立环保节约意识，做好节能降耗及污染废弃物处置工作。
6 便利店主管1.遵守公司和加油站的规章制度，协助站经理组织便利店员工开展各项经营管理和服务工作，负责市场调研和销售计划的执行，完成便利店销售指标。
2.带领营业员做好交接班和盘点工作，确保各种帐表册的及时、完整、真实、准确并按时归档。
3.熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练的向客户介绍、推销所售商品。
4.负责便利店信息系统数据上传与下载工作。
5.负责便利店商品的订货、收获、退换货及存货管理。
6.负责便利店安全管理和便利店的仓库管理。
7.负责定期分析便利店销售情况，做出分析报告。
8.负责便利店促销计划的执行、跟踪过、反馈工作。
9.负责对加油站全体员工进行业务培训。
10.完成加油站经理交办的其他工作。
1.严格遵守公司和加油站的 HSE 各项规章制度，持续改进本岗位HSE 工作。
2.认真履行 HSE 职责，做好便利店销售。
3.识别本岗作业风险、落实防范措施，及时礼貌地提示和制止进店顾客的不安全行为。
4.负责属地内电器设备设施的完好及安全。
5.熟悉站内应急预案，能熟练完成预案演练中相应的角色和任务，妥善处理加油站突发情况。
6.负责商品交接管理，安排落实商品防盗、防损工作。
7.对商品库房定期进行整理维护，防止变质、受潮、鼠嗑等损失。
8.便利店商品调价、促销时，按照规定流程进行相应操作。
9.接受 HSE 相关知识及技能的相关培训。
7 发卡员 1.负责受理加油卡的开户、售卡、充值、转账、圈存圈提、销户退卡、挂失、换卡、密码变更、处理失效卡、卡片升级、同步数据、折扣客户申请、客户资料更改等业务的办理； 2.负责按照公司规章制度为顾客开具发票； 3.负责班级和日结工作，核对当天 IC 卡充值的现金、单据和发票，连同签字确认《售卡充值点日结报表》一并移交给加油站核算员； 4.负责加油卡客户的售后服务工作，根据客户需求提供加油卡对账单等服务； 5.严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务； 6.在客户选择使用 OPT（室外支付终端）或卡机连接加油机时，引导客户完成支付交易，必要时提供操作帮助； 7.负责职责范围内设备的维护、保养和清洁； 8.熟悉加油卡业务和当期促销活动的推介。
1.遵守所在国家和地区的法律、法规，尊重当地的风俗习惯。
2.以人为本，预防为主，追求零伤害、零污染、零事故的目标。
3.保护环境，节约能源，推行清洁生产、致力于可持续发展。
4.优化配置 HSE 资源，持续改进健康安全环境管理。
5.实施 HSE 培训，培育和维护企业 HSE 文化。
6.在公司的任何地方，在业务的任何领域，我们对 HSE 态度始终如一。
7.积极参加公司组织的三级安全教育以及加油站的培训。
8.定期参加加油站组织的消防演练和应急预案演练。
