监督优化营商环境经验做法8篇监督优化营商环境经验做法 市纪委监委打造一流营商环境工作经验总结 今年以来，**市纪委监委深入领会习近平总书记关于统筹疫情防控和经济社会发展的重要指示精神，认真下面是小编为大家整理的监督优化营商环境经验做法8篇,供大家参考。
篇一：监督优化营商环境经验做法
委监委打造一流营商环境工作经验总结今年以来，**市纪委监委深入领会习近平总书记关于统筹疫情防控和经济社会发展的重要指示精神，认真贯彻中央和省市委部署要求，以保障“双胜利”为目标，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，助力打造一流营商环境城市，为**市实现跨越式发展赋能积势。
一、深入企业走访，提升调研成效 一是聚焦关键，明确走访重点。认真分析评估**市委、市政府优化营商环境**个方面**条具体举措，明确贯彻决策部署、落实政策举措、安全生产督导、环保督导、纠治“四风”等**项重点走访内容，确保走访活动有的放矢。深入开展“企业走访周”活动，聚焦重点骨干企业、重点后劲投入项目、科创和外资企业、市定重大项目企业、作风建设监督联系点企业等**类企业，实地走访收集问题线索和意见建议。二是上下联动，延伸走访“触角”。构建市县（区）两级纪（工）委走访调研企业联动机制，聚焦属地政府和职能部门服务意识、服务效率、服务成效等方面，统筹安排企业走访活动。市纪委监委领导班子成员带队组建**个走访调研组，分批次对全市**家企业开展走访，**个县区、**个园区纪（工）委结合辖区实际对**大类企业进行调研，详细了解企业的生
产安全、经营环境等方面情况，询问相关职能部门服务企业、依法行政、入企检查等履责情况，积极征求企业对优化营商环境的意见建议。三是清单管理，落实专人督办。梳理归纳企业走访中收集的减税降费、金融支持、项目审批等政策政务相关的**个问题，提出**条整改意见，以通知单形式反馈至**个部门。坚持“清单式”管理和专人负责跟踪问效制度，督促限时销号，构筑“走访—反馈—整改”工作闭环。
二、坚持问题导向，做实日常监督 一是协同监督凝聚合力。围绕上级明确的重点、市委关注的焦点、企业反映的痛点，将助力优化营商环境纳入市纪委监委监督. 环境“护航行动”、坚决维护民营企业合法权益 。XX 市纪委监委坚持党中央决策部署到哪里，党委工作推进到哪里，监督检查就跟进到哪里，制定《关于强化“护航行动”进一步优化营商环境的工作方案》，聚焦惠企政策落实、干部作风、 影响企业发展的腐败问题和保护企业合法权益四个方面，以高效政治监督、优化营商环境。
二是全程服务“ 问诊把脉”。牢固树立“有呼必应、无事不扰”的理念，制定《关于落实 XX 市护航行动“十个一”具体举措的工作方案》，认真履行纪检监察职能作用。成立全市优化营商环境“护航行动”工作领导小组，下设 X 个工作专班，在全市优化营商环境强化“护航行动”中开展“大走访”“大排查”“大清理”活动，坚持下沉一线，进项目、
进园区、进厂房、进车间、进工地以及各类涉企审批服务窗口，着力发现损害营商环境的人和事。XX 市委常委、市纪委书记、市监委主任查俊多次下沉一线，到 XX 迅达药业有限公司、XX 富朝化工等联系企业走访调研，现场“问诊把脉”，解决实际问题，为企业复工复产和发展壮大营造良好环境。
三是及时督办开出“ 药方” 。XX 市纪委监委对于走访过程中发现的问题，督促镇村坚决落实属地管理责任，推动相关部门切实履行服务企业职责，积极贯彻执行援企惠企的各项政策举措，让省市政策“含金量”真正变成企业“获得感”和“真金白银”。如，疫情防控期间，为 XX 富朝化工设备有限公司解决省外员工返岗问题，及时化解企业合同履约、用地纠纷等；仅用 X 天时间，为 XX 亿玛汽车电子有限公司解决 X 万元贷款优惠政策问题，被 XX 广播电视台公共·新闻频道《XX 廉政》栏目报道。
二、立体化联动，树立鲜明“护航”导向 一是畅通信访举报渠道。在 XX 市纪委监委网站、“清亲 XX”微信公众号和 XX 融媒体中心发布《XX 市纪委监委关于公布受理损害营商环境问题的公告》，及时受理损害营商环境的问题线索。向 XX 市 C 家规模以上企业负责人、C 家重点项目负责人、市委常委、市纪委委员、两代表一委员、市直、镇处单位一把手及相关部门党员干部发送提醒短信。向市发改
局、市政务服务和大数据局、市科学技术和经济信息化局、市重点项目服务中心去函对接，实行定期报送损害营商环境问题线索制度。
二是用好派出监督抓手。XX 市纪委监委第一时间向相关职能部门下发《关于开展解决服务企业“中梗阻”问题约谈工作的通知》，要求各派出纪检监察组发挥派出机构“贴身监督”作用，组织 X 家责任单位主要负责人和单位内设科室负责人，开展集体约谈提醒，压实服务企业主体责任。督促市交通局、市市场监督管理局、市综合行政执法局等职能部门在全市 X 辆公交、X 辆出租车、各镇处客运站及 X 家有 LED 显示屏的市场主体广泛投放“护航行动”宣传标语，进行全方位、立体式宣传，使“护航行动”深入人心、家喻户晓。
三是持续发挥典型效应。在 XX 市纪委监委网站、“清亲 XX”微信公众号和市融媒体中心等媒体，开辟“护航行动再出发”专栏，深入挖掘监督单位服务企业典型事迹，选取市发改局、市财政局、XX 办事处、花桥镇等 12 家单位党委（党组）主要负责人就“护航行动”谈认识、作承诺，压实各单位服务企业主体责任，接受社会监督。XX 市纪委监委护航办工作专班，不定期以明察暗访方式，组织拍摄“进企业”专班复工复产不到位、“一网一门一次”改革不到位、涉企惠企政策落实不到位等典型问题，剪辑制作视频短片，进行通报曝光。
三、精准化监督，持续巩固“护航”成效
一是坚持铁肩包保。创新建立市纪委监委领导班子成员包问题线索处置工作机制，对信访受理、相关职能部门移送、大走访大排查大清理活动发现的问题线索进行大起底，对党员干部和行使公权力的公职人员在涉企管理服务中涉嫌违纪违法问题线索，直查快办、从重从严，最大限度释放查办案件的震慑作用。XX 市纪委常委会专题研究对重点护航企业挂牌服务问题，选取 X 家电子信息化产业园和 X 家重点护航企业进行挂牌服务。召开座谈会，认真听取包保单位领导和镇、村干部及企业代表意见建议。让企业家结合各自企业发展实际，在发展诉求、政务服务水平、优惠政策兑现落实 情况等方面，开诚布公、畅所欲言，积极为 XX 市打造一流营商环境建言献策。
二是坚持铁腕亮剑。对利用职权“吃拿卡要”等损害营商环境的问题坚决说“不”，坚决斩断损害营商环境的“黑手”。XX 年 5 月，XX 市纪委监委收到关于 XX 市市场监督管理局工作人员有关问题线索，反映两名工作人员多次违反国家法律法规，未按规定流程执法，向管理对象收取罚金，用于个人消费。经调查核实后，对两名党员干部涉嫌违纪问题立案调查，分别给予严重警告处分、政务撤职处分，追缴违纪所得和党内警告处分，并作为损害营商环境典型案例在全市进行通报曝光，形成了强有力震慑。
三是坚持铁面问责。积极围绕中心、服务大局，切实履行纪检监察职能，聚焦惠企政策落实、干部作风、影响企业发展的腐败问题和保护企业合法权益，用好用足约谈、公开承诺、派出监督、监察建议、下达整改交办函等手段，督促相关职能部门整改落实，帮助企业解决一批具体问题。截止目前，XX 市 X 个“护航行动”专班检查场所 X 处，下达问题整改交办函 X 份、交办问题 X 个，查处损害营商环境问题 X 件，追责问责 X 人，印发 X 期典型问题通报，点名道姓曝光 X 人，以铁的纪律为优化营商环境提供坚强保障。
篇二：监督优化营商环境经验做法
监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 3 篇 市场监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 1深化作风整顿优化营商环境工作开展以来，河东派出所在分局党委正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为行动指南，紧紧围绕分局党委制定的《伊美公安分局深化作风整顿优化营商环境工作方案》工作目标，把优化营商环境摆在工作首位。河东派出所结合当前辖区发展形势要求全体民警要以“自我革命”的精神、“刀刃向内”的勇气和“雷厉风行”的作风，迅速凝聚起优化发展环境的思想共识，汇集起“安商护商惠商”的强大攻坚能力，坚决在全区优化营商环境工作中打头阵、走前列、争先锋。
自东升镇成立以来旱厕改造、自来水惠民工程、道路两侧绿化、筑防洪坝、扩建林都机场（全省百大工程）等项目，纷纷在辖区落地施工形成了“百花齐放”的格局，河东派出所除担负着人口管理、治安管理、安全防范、群众工作等主要任务外，派出所更是担负起“保障民生、服务企业”的重要使命，把服务辖区百姓生活、企业经济发展作为第一要务，深入开展优化营商环境活动，全力打造更加优质的营商环境。
一、与企业联动，动态服务出实效。
河东派出所创新服务方式，做到在重要时间点提高警惕，在企业有困难时迅速反应，在安全重地未雨绸缪的标准，为辖
区企业提供了优质的服务。自 2019 年 7 月东升镇开展惠民工程为东升镇居民免费安装自来水，在施工过程中“因多占了谁家的土地；施工中无意将谁家的栅栏损坏；为什么自来水线路不走他家院子，偏偏奔我家走，等等一些纠纷”使得施工方与居民矛盾激增，据统计，仅去年 7 月至 8 月一个月内双方因施工问题报警 25 次。
案例一：4 月 28 日 18 时许，河东派出所接到自来水惠民工程施工队报警称，有人阻止施工。经了解，村民刘志东因自来水施工队在铺设管道时要挖开自家门口的巷道，担心施工挖土沟布管线，将多年夯实的土路碰坏，给自己出行带来不便，施工方解释这是惠民工程，得保障工程进度，保证施工后恢复原样，但是刘某某就是不相信，双方多次商谈不妥，挡在挖掘机前面阻碍施工。派出所民警、司法所工作人员及东升村义务矛盾纠纷调解员同时到达现场，耐心向其讲解这是政府的惠民工程，对村民是百利无一害的事情，经协调施工队确定承诺完工后，一定将道路恢复原样，既然是这样村民刘志东仍然是不相信不同意施工，后经多方劝说，派出所出面保证即使施工队撤走了，道路出现什么问题我们民警义务帮你把门前的道路铺平，做出这样的承诺后刘志东的顾虑才彻底被打消了，矛盾被彻底化解，最终得以顺利施工。
案例二：东升镇长征村李某某家因地势低洼多年涨水，河道清淤项目施工的钩机要从他家自己铺设的涵管路面上通过
才能施工，因李家害怕钩机太重把涵管压裂不同意通行，施工方和李家僵持不下，后来邻居提议让派出所来当个见证人，施工方抱着试试看的态度跑到派出所求助，为打造营商环境，服务企业，避免施工进度受到影响，派出所民警联系长征村矛盾纠纷调解员迅速到达现场，当面保证如果施工方将涵管压坏负责更换，李某某说我就相信派出所，有他们做保证我才放心，可以通行，民警到达现场后仅用短短几句话就化解了分歧，为企业施工赢得了宝贵的时间。像这样的案例很有很多。
在旱厕改造过程中，东升镇的百姓用惯了以往的旱厕，很难接受新鲜事物，虽然说不要钱但是在改造中也遇到了不少阻力，有些百姓不让入户安装，也有些群众安装了室内卫生间却不让拆除以往的旱厕，这也产生了许多纠纷。这几年国家比较重视农村环境问题，而“厕所革命”成为重要整改工作，看似一个小厕所而它包含的却是大民生问题。
河东派出所处警时既要保证政府民心工程顺利施工，又要保障群众的合理诉求，将损失降到最低。河东派出所动脑筋、想为法，因人施策摆事实、讲道理，不厌其烦地做思想工作，例如：如果自来水安装后有道路与栅栏被破坏，派出所民警可以帮助进行修复；城里孙子回来了，就嫌弃农村上厕所不方便，如果改造了孩子每年多回来好几次；改造厕所能保证自己的居住环境，还能预防一些疾病等等。截止目前在河东派出所努力下双方矛盾纠纷化解率为 100%，无一例群众因施工诉求问题发
生集(个)体信访，无一起过激案件发生，即让百姓满意的吃到了自来水、改造了旱厕，又全力保障工程队高效施工。
二、情系辖区群众，助企业安全生产。
民有所呼，我有所应。河东派出所在服务群众工作中，结合派出所的实际情况，所长王欣要求民警接待群众态度和蔼，主动热情，使用文明礼貌用语，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象。
2020 年 3 月 29 日，河东派出所民警在走访过程中得知辖区自来水施工队，外地工人有办理居住证需求，但因施工紧张，一直没有时间到派出所来办理。派出所得知情况后，变被动为主动，主动与企业对接，为不耽误工人施工民警利用中午时间办理居住证 6 张。派出所的热情服务，深深感动了自来水施工项目负责人，第二天委派专人为河东派出所送来一面锦旗，感谢民警对他们的帮助，为企业解决了难题。
为有效提高派出民警的火灾隐患排查整治和消防监督执法水平，发挥派出所消防监督工作职能和优势，更好地履行消防监督职能。12 月 27 日上午，河东派出所邀请伊春区消防大队参谋杨某某对派出所民警手把手、面对面的指导开展消防业务培训。在培训会上，杨某某参谋首先从派出所常用的“中华人民共和国消防法”条款讲起，随后又重点针对“九小场所”派出所如何开展消防监督检查、消防行政处罚等开展培训，在
培训中派出所民警与杨天宇参谋对实际工作中遇到的问题进行讨论。会后河东派出所又与伊春区消防大队对辖区凯森门业、姜家酒坊、八方客超市等企业进行联合检查，并下达责令整改通知书 3 份。通过开展此次联合检查，不仅仅有效地提高了派出所民警的消防监督管理工作水平和业务能力，更大的是排除了企业的安全隐患，帮助企业增加了防范意识，提高了企业抗灾能力，助力企业安全生产。
三、宣讲安全文化，营造平安企业氛围。
河东派出所结合辖区的治安环境和生活特点，积极深入到企事业单位，对突出民生安全问题开展形式多样、内容丰富的安全文化宣讲、与安全检查活动，努力提高广大群众的安全意识和自我防卫能力。2019 年 12 月 6 日，河东派出所走进伊美区城乡敬老院，根据当前新兴的电信、网络诈骗案、售卖养生保健品等在老年群体多发的情况，民警向大爷大妈们讲解了电信、网络诈骗、售卖养生保健品成因，预防此类案件有效方法。民警利用通俗易懂的语言，结合形象生动的身边案例，针对“冒充儿女、亲属”、“冒充公检法人员”的电信、网络诈骗活动与“包治百病的保健品”、“亲爹、亲妈称呼式套近乎”售卖保健品的常用方法和手段进行了讲解，受到了老人的热烈欢迎。
疫情期间河东派出所积极响应分局党委的号召，帮助企业复工复产，统筹做好疫情防控和经济发展两方面。2020 年 4月 11 日河东派出所走进林都机场，在这里落地了省“百大工程”扩建林都机场的项目。河东派出所先对工地的生活区进行用火、用电、等消防安全检查，并向在生活区居住的工人讲解防火、防盗的知识。然后所长王某某与工地负责人进行了亲切的交谈，了解企业生产、建设状况，企业存在的困难问题，表示河东派出所将及时协调推动解决施工面临的问题，排查化解企业发展过程中遇到的各种矛盾纠纷，帮助引导企业依法依规解决。最后民警又到施工现场用扩音器对正在作业的施工人员进行安全提示，只有在人员安全的情况下才能保障工程顺利完成。
河东派出所在践行“枫桥经验”的背景下，进一步增强“服务”意识，简化办事程序，优化窗口服务，不断提高服务水平，为企业良性发展，营造安全、稳定、健康、有序的迎商环境，用派出所的“辛苦指数”，提升辖区群众、企业的“幸福指数”。
市场监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 2 今年我中心扎实开展了“提升效能、改进作风、优化环境、促进发展”的发展环境优化年活动，成立了优化营商环境领导小组，制发了《公路建设养护中心优化营商环境实施方案》，争创“五型”机关，推行“五零”服务，积极开展了“五自查”
整改再提高、“六查六看”自查整改等活动，同时网络媒体将活动内容对外公开承诺。
一、按责任分工、时间节点贯彻落实《优化营商环境条例》责任分工和《 责任分工和《2020 年深化“ 放管服”改革优化营商环境重点 改革优化营商环境重点任务分工方案》《 任务分工方案》《2020 年优化营商环境“ 五抓五治”专项行 专项行动方案》有关规定，按时报送重点工作任务推进落实进度。
二、没有出现损害企业、服务对象和优化营商环境的经济发展环境案例。
三、落实国家和省、市、县支持企业应对疫情影响、复工复产和 复产和“ 六保六稳”有关政策，不存在乱收费、乱摊派、乱罚款 有关政策，不存在乱收费、乱摊派、乱罚款等行为。
四、按时完成单位 四、按时完成单位“ 互联网+”政务服务一体化事项填报， 政务服务一体化事项填报，政务服务事项按照省市标准规范 办理，按时办理办结。
五、对县发改局、县行政审批服务局交办转办的投诉举报件及损害经济发展环境案件线索，相关责任部门及时办理、答复、报结。查清事实，责任追究到位，实事报送。
六、没有出现损害经济发展环境行为而造成不良影响的情况。
市场监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 3
2020 年以来，在县委、县政府的高度重视和大力支持下，县水务公司认真贯彻落实县委、县政府关于进一步优化营商环境工作的决策部署，成立了优化营商环境工作领导小组和办公室，出台了工作方案，优化服务软硬件设施，简化办理流程，压缩办理时限，降低接入成本，公开价格信息，提高企业获得用水便利度和满意度，持之以恒做好营商环境建设，并取得了阶段性成效。现将我公司优化营商环境工作总结如下：
一、主要做法 一是加强组织领导，明确责任分工。为切实加强对优化营商环境工作的领导，确保高标准、高要求、高质量完成优化营商环境工作任务，公司成立了由公司党总支书记、总经理为组长，分管经理为副组长，其他班子成员及各相关科室负责人为成员的优化营商环境工作领导小组。由专人担任联络员，领导小组办公室具体负责优化营商环境工作的日常工作，确保全面实现工作目标。二是建设智慧水务，提升服务水平。开通了水厂监控、管网 GIS、管网监控、巡检、维修工单平台、二供监控、DMA 管控、营收客服、掌上营业厅、集抄平台、手机抄表平台等多项功能。用户可以通过微网厅“网上办”或“掌上办”，实现用水缴费、缴费查询、新装用户申请、更名过户、销户申请、用水性质变更、报停申请、复水申请、水量复核申请、违章举报、报漏报修、信息公告等多项业务的线上办理。实现了对城区水质监测、供水管网压力（流量）、二次供水设施运行
工况、企业等用水大户水量、水压的实时监测，及时发现管网漏点和用户表内异常，降低管网漏损，既保证公共供水管网水压，又能及时发现用户表内漏水，减少用户造成的漏水损失，更好地保证城区居民和企事业单位正常供水。三是简化服务流程，缩短办理时限。先后开通了银行代收、支付宝、微信缴费等业务，实现了用户足不出户自助缴费。
对招商引资项目、中小微民营工业或商贸企业用户提供“三零服务”：①零跑腿。用户可以拨打电话或者网上报装提出需求，全程由责任科室负责人“一对一”上门服务，现场受理报装业务，为用户代办沟槽开挖审批等行政审批手续，并提供勘察设计、施工监理、竣工验收等“前置服务”，提前完成外线工程施工，现场具备通水条件后用户申请即可实现通水，无需用户跑腿，无需用户等待。同时，建立水气联动报装机制，打通水气网上联动办理接口、政务服务大厅水气一窗受理。②零资料。通过河南政务服务网、公司官网、微信公众号、电话咨询等多渠道，通过数据共享，主动获取企业营业执照等资料信息，无需企业提供，逐步实现报装申请零材料。③零费用。用户在申请用水报装过程中，不收取申请费、手续费、代办费等成本费用。四是优化服务意识，当好“水保姆”。向城区广大用水户提供全天 24 小时不间断供水和维修服务，无论居民、单位还是企业，遇到供水故障时，可随时拨打供水服务热线电话，我们的供水维修人员将在 30 分钟内到场开展维修，
并保证 12 小时内完工通水，尽可能缩短维修时间，降低因故障停水对企业生产造成的影响。同时，我们通过微信公众号、微信群、群发短信等形式，及时发布停水通知和推送各类供水服务信息等，确保用户第一时间了解用水动态、获得用水服务，确保城区局部停水提前 12 小时通知用户，大面积停水提前 24小时通知用户。五是价格信息公开，收费阳光透明。公司通过营业网点、微信公众号、微信群、群发短信、广播电视等渠道，向广大用水户公示公告居民用水、非居民用水、特殊行业用水等各类水费价格信息，切实保障获得用水企业的权益，让用户放心用水、放心消费。并先后开通了支付宝、微信缴费、银行代收水费业务，实现了用户足不出户自助缴费。同时，为减少招商引资企业的成本费用，公司在办理获得用水时，建筑红线外免收费用，建筑红线内仅收取材料及安装工时等工程直接费，不再收取其他任何费用，尽可能减少招商引资企业在我县发展前期的建设成本。六是热诚服务企业，开展走访活动。公司主动与用水企业对接，提供上门服务，组织 3 个供水部对城区企业进行...
篇三：监督优化营商环境经验做法
1 -2022 年第一批优化营商环境典型经验做法一、开办企业案例 1：西安市推行“五办模式”聚力提升企业开办标准化便利化水平西安市通过推行企业开办“标准办、网上办、集成办、免费办、便捷办”的“五办模式”，不断优化企业开办服务，持续压减办理时间、环节和费用，提升企业开办标准化、便利化水平。深化推行 “ 标准办 ” ，实现 “ 同标准办理 ” 。制定印发企业开办标准化实施意见、服务规范和办事指南等一揽子制度文件，对企业开办全过程的环节要素、办事流程、结果反馈、办理时限、部门责任等事项，逐一细化明确办理标准和服务规范，为全市企业开办提供了“统一标尺”。全面实行 “ 网上办 ” ，实现 “ 高效率办结 ” 。依托一体化政务服务平台，开发“市场主体登记平台”，企业开办信息在相关部门间“平行推送、实时共享”，实现全部事项并联审批、高效办结。系统推进 “ 集成办 ” ，实现 “ 一次性办结 ” 。深入推行“企业开办一件事一次办”改革，将企业开办涉及的企业登记、公章刻制、参保登记、银行开户等 7 个环节整合为 1 个环节，申请人只需在网上填报“一张表单”，即可一次性办理完成全部事项。全面推行 “ 免费办 ” ，实现 “ 全程零费用 ” 。向新开办企业- 2 -免费提供公章刻制、材料打印、结果寄递等服务，并免费发放税务 Ukey，将企业开办办理费用从过去的上千元变为“0 费用”。积极推行 “ 便捷办 ” ，实现 “ 多渠道好办 ” 。在市区两级政务服务大厅开设“企业开办专区”，集中提供与企业开办有关的所有服务，实现“只进一门、只找一窗、只跑一次”。依托“15分钟政务服务圈”，将企业开办前移下沉至社区（村），实现“就近办”。大力推进“跨区域通办”，实现与 12 个省份的 30 个市区“跨省通办”。在微信、支付宝等渠道平台提供办照服务，实现足不出户“掌上可办”。案例 2：安康市岚皋县“一链通办”助力企业开办再提速
- 3 -安康市岚皋县优化合并税务、银行等多个环节，实现开办企业“照、章、税、银、保、金”全链条六件事半天内“一链通办”，全程“零材料、零费用、零跑路”。线上线下双同步，审批服务再提速。依托“陕西省企业开办全程网上办服务平台”，推动公安、税务、人社、公积金、银行机构等审批服务单位统一进驻政务大厅，明确专人对公章刻制、发票税控设备申领、社保登记、公积金缴存登记、银行开户等需求逐项对接落实，实现企业线上一网登录、一网填报，审批服务线下同步流转、协同审批。开展服务预指导，实现事项精准办。在政务大厅开通咨询热线提供预估指导服务，明确专人指导服务，通过热线提前对企业开办涉及的相关政策要求进行讲解说明，对需准备的材料信息进行预估提醒，网办操作时可通过热线予以同步辅导，实现企业开办“专人辅导”“一次办成”。帮办代办齐发力，扩展延伸服务面。组建帮办代办队伍，落实讲解引导、领跑代跑，代领网办结果，免费邮寄到家。政务大厅设置服务专窗，对网办平台推送事项进行梳理、督办，衔接工程建设审批、不动产登记等业务涉及的部门，提供更多更全的咨询引导服务，确保“办事不出大厅”“一呼即应、一办到底”。二、办理建筑许可
- 4 -案例 3：西安市打造移动端微政务审批平台西安市依托全省统一的“一网通办”系统，构建移动端“工程建设项目审批”子系统，实行全流程审批网上办、掌上办。加强制度保障，推动审批规范化。制定出台《西安市进一步深化工程建设项目审批制度改革的实施方案》《西安市优化营商环境“办理建筑许可”指标攻坚提升方案》等 80 项配套政策和制度，梳理公布 10 类工程项目审批流程图，印发审批事项改革意见清单和事项材料清单，明确审批事项、申请材料、审批时限。做深载体支撑，推动审批智能化。推动西安市工程建设项目审批管理系统与省级投资项目在线审批监管平台、“多规合一”协同平台、消防系统、施工图审系统信息共享，与政务服务电子监察管理系统等 17 个业务系统互联互通，接入 190 个电子签章，覆盖 122 个业务部门，为全流程“掌上”审批、全过程监管提供支撑。做实系统应用，推动审批便利化。设置项目信息内容、业务办理流程、企业咨询回复、审批进度提醒等功能，制定《西安市工程建设项目移动审批系统用户操作手册》，推动实现全市工程建设项目审批服务功能全集成、“系统之外无审批”。案例 4：西安市通过网上中介服务超市规范办理建筑许可中介服务
- 5 -西安市为办理建筑许可等各类行政审批中介服务免费提供网上交易服务和监督的综合性平台，为企业群众提供“全面开放、竞争有序、规范高效”的服务。构建 “ 开放式 ” 网上服务体系。西安市遵循公平准入原则，面向全国开放“中介超市”，各行业符合从业条件且信誉良好的中介机构，均可“零门槛”入驻，“无障碍”提供中介服务。明确规定行政审批部门及下属单位不得开展与本部门行政审批相关的中介服务,确需开展的要转企改制或与主管部门全面脱钩，审批部门不得强制指定或变相指定中介机构。打造 “ 网购式 ” 运行管理模式。依托西安市政务服务网建立网上中介服务超市，提供行政审批相关的各类技术审查、证明论证、评估评价、检验检测、鉴证鉴定等中介服务，并对外公布各项服务内容、收费标准。清理规范缺乏法定依据的中介服务事项，动态调整并发布《西安市行政审批中介服务事项目录清单》，同步规范中介服务事项的办理时限、工作流程、申报条件、收费标准等并对外公布。建设 “ 阳光化 ” 交易操作平台。网上“中介超市”具备发布采购信息、推送采购邀请、公开报名选取、公示中选公告、网上订立合同、上传服务成果、服务综合评价、信用联合监管等八大功能，与工程建设并联审批系统、联合审图平台、“多测合-”平台、电子证照库等系统互联互通，中介服务成果实时共享至各审批平台。
- 6 -开展 “ 互通式 ” 信用评价监管。与“信用中国(陕西)”系统对接共享，实现中介服务信用联评、信息联享、守信联奖、失信联惩。按照“一事一评”原则，对中介机构的服务质量、时效、态度、收费和规范等方面进行满意度综合评价并网上公示。根据信用综合评价情况，对中介机构实施分级分类监管、失信行为网上公示。
- 7 -三、获得电力案例 5：铜川市政企互通数字赋能用电报装推进线上服务渠道融合。铜川市供电公司将“网上国网”接口嵌入“铜城办”APP，用户可通过登录“铜城办”APP 点击“网上国网”模块进行办电、电量电费查询、公示信息查询等多项业务。推进项目信息线上传递。在供电服务指挥平台搭建“政企工单”模块，线上获取市工改系统项目立项信息，根据项目位置转派属地供电单位，超前开展项目用电需求对接，完成项目打标入库，支撑电网规划、配套工程、线路迁改、综合能源等业务提前开展，实现项目需求超前响应，提升公司供电服务质效。推进 “ 房产+ + 供电 ” 联合过户。针对电力过户业务办理流程、客户个人信息更改、“供电+能效服务”等基础业务和新型电力服务对房产交易中心窗口人员进行业务培训，客户在办理房产过户时可一并办理电力过户。
- 8 -案例 6：商洛市持续提升办电水平 服务小微企业发展商洛市积极创新服务举措，压缩办电环节，压降办电时间，压减办电费用，全面推广“三零”、“三省”举措，持续提升客户“获得电力”服务水平，增强客户电力获得感。压缩办电环节。出台涉电外部行政审批并联审批政策，对小微企业实行免审批或备案制。线上受理客户办电申请，现场答复客户供电方案，10 千伏及以下客户设计免审查。从而将高压办电环节压缩到 4 个，低压办电环节压缩到 2 个，减少客户跑路。压降办电时间。压降外部行政审批时限，实行限时办结制。深化移动作业应用，自动上传现场勘查信息，快速答复客户供电方案，在工程验收结束后即进行现场送电，从而大幅减少办电时间，将 10 千伏客户平均办电时间压降在 45 个工作日内，低压客户办电时间压降在 5 个工作日内，提升办电效率。压减办电费用。实现城乡 160 千瓦及以下低压接入全覆盖；对 10 千伏客户供电优先采用共用线路接入供电；对 35 千伏及以上客户免费开展接入设计和评审；对非永久性客户提供电力设施租赁服务；延伸电网投资界面至低压客户表计处；全面落实国家电价优惠、电费补贴相关政策，全面降低客户办电成本，减少客户办电投入。提升供电可靠水平 。全面推广“网格化”主动抢修，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”，让客户快速复电；开展低压不停电作业，拓展 10 千伏不停电作业范围，推进配网施工检修向不停电或少停电作业模式转变，减少停电时间和停电范围。
- 9 -四、获得用水用气案例 7：宝鸡市推行用户获得用水容缺受理宝鸡市自来水集团有限公司制定《用户获得用水容缺受理实施办法(暂行)》，优化用水报装流程。公布适用范围。申请人满足以下条件即可申请用水报装容缺受理:用水点在供水企业供水管网覆盖范围内，且经现场踏勘具备接水条件;确因客观原因部分报装资料不能及时提供或存在瑕疵、用水求急切;对补齐补正资料时间等事项进行承诺;在用水方面无欠费、违约、隐瞒、不信守承诺等不良记录。规范受理流程。申请人通过供水企业、政务服务中心、电话预约等渠道和方式提出用水申请。经现场踏勘和沟通，用水人具备接水条件，但确因实际情况需办理容缺受理的，由申请人提交由法定代表人或负责人签字并加盖公章的《申请容缺受理承诺书》。供水企业报装业务受理部门按报装程序办理业务，做好容缺受理相关记录。申请人在供水企业认可的承诺时限内补齐补正相关资料。明确承诺内容 。申请人办理容缺受理时的承诺包括以下内容:申请容缺受理的真实理由和容缺资料，承诺所有提供的信息和申报资料合规合法、真实有效，承诺补齐补正资料的时限等相关事项。
- 10 -案例 8：西安市浐灞功能区“水电气暖”报装一站式综窗办理更便捷西安市浐灞功能区对水、电、气、暖报装事项审批流程进行优化再造，设立“水电气暖”综窗，实现相关业务当场办结。“ 一窗受理 ” 提供 “ 菜单式 ” 服务 。设置“水电气暖”综窗，可无差别受理咨询、接件、受理、转办、出件等多项“水电气暖”工作，实现水、电、气、暖“一窗受理”。按需办理，“菜单”多元化，企业和居民可选择电话申报、现场申报、互联网申报、移动端申报等多种方式进行申报办理。同时，企业和居民可根据自身用水、用电、用气、用暖需求，选择单一事项申请或多事项组合式申请。“ 一表总揽 ” 提供 “ 联动式 ” 服务。针对企业和群众的不同审批方式，水、电、气、暖的不同审批方式，探索形成“企业和居民分类审批、四条业务主线并行推进”的联动模式。将之前水、电、气、暖报装各自需要填报的申请表，简化整合为一张《浐灞生态区“水电气暖”综窗报装申请表》，企业和居民只需填报一张表，就能一次性提交水、电、气、暖所有报装信息，有效确保了企业和居民向不同业务部门申报数据的一致性，实现了各部门数据信息的共享和互换，促进了浐灞审批业务联动。“ 一口登记 ” 提供 “ 淘宝式 ” 服务。前台“一口登记”企业和居民的报装需求意向后，立即转入后台进行协同办理，全部申请材料实行全程电子化流转，实时推送至供应单位同步审批，水、电、气、暖报装单位根据工作流程，主动提前对接企业和居民，为水电气暖接入服务做好准备。
- 11 -五、登记财产案例 9：西安市推行“交房即交证”改革实现交房交证零时差西安市推行“交房即交证”改革，提升商品房办证效率，保护购房人合法权益，创下了不动产登记的“西安速度”，不断提升企业群众获得感、满意度。明确权利义务，倒逼责任履行。在商品房预售买卖合同签订环节，将“交房即交证”作为约定条款，由开发企业和购房者在签订合同的时候进行选择确认，倒逼开发企业积极履行主体责任，引导购房人按时按要求提供相应办证材料，实现开发企业在交房同时为购房者一并发放不动产权证书。严格规建审查，强化刚性约束。大力优化项目审批手续，在核发建设工程规划许可及施工许可时，明确各类技术指标，确保“图证一致”，开发企业须“照图施工”，不得擅自变更，确需变更的应重新报审，各部门加强事中监管，确保规范施工，顺利验收。密切部门协作，推行联合验收。施工完成后，开发企业应积极建设辅助工程、配套设施，加快准备验收材料，向住建部门申请联合验收。住建部门按照“同时受理、联合验收、限时办结、统一确认”的原则，加快审批事项的办理速度。验收合格后，由开发企业及时委托房产测绘机构实施房屋实测，经住建部门审核上传楼盘表后，将审核成果推送至不动产权籍调查部门、税务部门使用。创新征缴模式，加大信息共享。在确保线下房屋维修资金和
- 12 -契税缴纳窗口便捷服务的基础上，积极拓宽网上缴费渠道，购房群众可通过手机客户端、PC 端缴费，并将结果推送至住建、不动产部门使用，简化群众提交材料，优化办理事项。提高登记效率，拓展办理渠道。以“交房即交证”改革为抓手，聚焦“优服务、增便利”，切实提升企业群众办事便利度和获得感，大力推进不动产网办系统优化完善，使开发企业和购房人可以通过不动产企业端、“i 西安”APP 网上申请不动产登记，并推送电子证照，实现企业群众“零跑路”。全程帮办服务，同步交房发证。开发企业在约定交房前将交收房通知、办证申请、契税及维修资金缴存方式一并告知购房人。不动产登记部门全程牵头协调、指导帮助，对按期按要求提供材料的...
篇四：监督优化营商环境经验做法
名称：三措并举，实现工程建设全程跟踪服务 案例内容：
以提升政务服务、推进项目建设、加强作风建设为抓手，积极转变工作定位，全面拓展“利企服务”，从施工许可、质量安全监督到竣工备案，全程跟踪服务，确保工程建设进度，真正做到“破障碍、去烦苛、筑坦途”，为市场主体添活力，为人民群众增便利。
主要做法：
一是推进政务服务，优化“ 营商” 环境。按照减环节、减材料、减时限的要求，编制并向社会公开的审批事项标准化工作流程和办事指南，细化量化审批服务标准。设立工程建设项目审批窗口，推行“首席服务员”、“一对一”跟踪指导、短信提醒等服务方式，实现了“一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料”，形成“前台综合受理、后台分类审批、材料网上流转、证照电子核发”的高效便捷服务模式。
二是加快项目落地，助力“ 迎商” 环境。积极转变工作定位，坚持靠前服务，主动为项目各方主体提供法规、程序、技术等全方位的指导与服务，实行“三下机制”、“一线工作法”，对施工工地质量、安全工作人员加强业务指导，及时帮助企业消除各类质量安全隐患。工业建设项目试点推行“审批信用承诺制”“容缺+告知承诺制”，实施全程跟踪指导服务，帮助企业克服复工复产中遇到的实际困难，促进建设项目早落地、早开工、早达效。
三是加强作风建设，打造“ 适商” 环境。开展住建系统突出问题专项整治活动，把脉问诊影响企业发展环境的“痛点”“堵点”“难点”。聚焦“痛点”，组织廉政
谈话，签订岗位责任书，签署《不参与不插手承诺书》，围绕行政审批、招投标监管、建筑市场监管等关键环节和重要岗位，认真查找廉政风险点 35 个，制定防控措施 43 个，建立以岗位为点、以程序为线、以制度为面的廉政风险防控网络体系，全力提升服务质量；疏通“堵点”，开通投诉热线，加大行业营商环境和作风效能监督力度，通过走工地、访企业、下村屯，明察暗访工作作风、服务质量等，构建全方位立体监督体系，打通服务企业“最后一公里”；瞄准“难点”，针对走工地、访企业、下村屯收集的具体问题研究制定服务清单，尽心尽职尽责跟踪服务，营造一流的营商环境。
实践成效：
坚持突破传统思维，瞄准前沿动态，三措并举全程跟踪服务，为工程建设保驾护航，优化住建领域营商环境，助力龙凤区经济高质量发展。
篇五：监督优化营商环境经验做法
dash; 1 —优化营商环境经验信息五篇
目录 多措并举持续优化营商环境 ............................. 1 创新机制优化营商环境 ................................. 2 提升市场监管能力持续优化营商环境 ..................... 4 优化营商环境激发市场活力 ............................. 7 建立“四大机制”优化营商环境 ......................... 8
多措并举持续优化营商环境
今年以来，我县紧扣“放管服”改革主线，结合正在开展“优化营商环境提升年”活动为契机，围绕政务服务“最多跑一次”办事目标，认真履行审批职责，创建审批体制机制，多措并举全力打造良好营商环境。
深化行政审批制度改革。
进一步简政放权，持续深化政务服务“三集中三到位”工作，推动相关部门不断优化再造流程，借助现代化信息技术，推行网上审批，着力提升政务服务效能。要求县级所有政务服务事项100%进驻政务服务中心，相关部门对进驻县政务服务中心的政务服务事项100%授权到位，实现“进一张门、办所有事”，
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达到“一号申请、一窗受理、一网通办”工作目标，做到便民利企、服务高效。
推动政务服务便民化。
在政务服务大厅设立“综合受理”“帮办代办”等窗口，简化审批流程，完善事项办理标准，严格落实“首问责任制”和“一次性告知制”，全面修订办事服务指南，为群众提供便捷化服务。围绕政务服务“最多跑一次”办事目标，开启预约 办证、上门办证、送证上门等多种个性化服务模式。同时，积极推行非主审要件“容缺+承诺”机制，对非主审要件以承诺后补方式先行办理审批，努力打造为民便民惠民的政务服务环境。
持续提升服务品牌。
完善“好差评”评价、反馈、改进、监督、考核工作体系，推出政务服务评价平台，进一步提升工作人员办事效率；加大推广“网上办”“掌上网”“帮办代办”等服务品牌，为群众和企业提供全天候、全方位的行政审批和政务服务，坚决杜绝群众和企业办事“两头跑”现象，全力打通服务群众“最后一公里”。
截至目前，县行政审批服务局共累计受理行政审批政务服务事项415130件，办结415130件，办结率100%。
创新机制优化营商环境
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今年以来，我县以提高县域经济综合竞争力和发展软实力，打造公平公正的投资环境、法治环境为目标，聚焦提升企业满意度，进一步解放思想、创新机制体制、细化工作措施，全心全意为服务企业发展解难题，营商环境得到进一步优化。
减少市场准入限制。
坚决破除各种不合理门槛和限制，进一步减少社会资本市场准入限制，严格执行《市场准入负面清单》，对清单以外的行业、领域、业务等，取消设置市场准入审批事项，营造公平竞争的市场环境。对市场主体提出申请的，及时依法依规作出是否予以准入的决定；需要具备资质条件或履行规定程序的，及时指导市场主体依照政府规定的准入条件和准入方式合规进入。
规范收费管理机制。
完善收费清单制度，推进涉企经营服务性收费目录清单集中公示。加强对公用企事业单位的运营监管，建立健全供水、供电、供气、供热的价格形成机制和横向比较机制，费用降至全市最低，向社会公开服务标准、资费标准等信息，坚决取消 没有法律法规政策依据的收费项目。进一步强化事中监管，认真开展收费巡查和统计，确保国家惠企利民收费政策贯彻执行到位。今年疫情防控期间，对全县中小微企业工业用水、用气
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价格均下调10%，优惠电价460余万元。
加强诚信政府建设。
建立健全政务失信记录，将政府和公务员在履职过程中，因违法违规、失信违约被行政处罚、问责处理等信息纳入政务失信记录。创新政务公开方式，今年以来通过门户网站等途径依法公开政务信息9万余条。有效实施守信联合激励和失信联 合惩戒，目前已有30多家县直单位将联合奖惩查询系统嵌入政务大厅许可办件业务流程中，进一步推进信用联合奖惩机制覆盖更多重点领域。建立健全信用修复机制，引导企业纠正失信行为。指导本县企业申报“诚信企业”，组织推荐34家企业参加全市首届“诚信企业”评选活动。
推进包容普惠创新。
大力推行包容审慎监管方式，进一步降低创新企业发展准入限制，鼓励地方金融机构创新试点，鼓励企业加大研发投入，优化中小微企业服务，着力营造良好经济生态。从提升创新创业活跃度、人才流动便利度、蓝天碧水森林覆盖指数、综合立体交通建设等6个方面细化任务、压实责任，推进营商环境进一步优化；建立健全多部门协调联络机制，实行周调度机制，推进包容普惠创新49项指标持续提升。
提升市场监管能力 持续优化营商环境
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为进一步深化“放管服”改革，指导各类企业诚信经营，提升文明城市形象，扩大文明城市影响力，市场监管局全面开展提升市场监管能力持续优化营商环境工作。
建设公平公正市场监管机制。
严格按照法律、法规、规章规定，建立科学规范、公平公正、公开透明的“双随机、一公开”监管工作机制，建立随机抽查事项清单，健全完善与抽查事项相对应的检查对象名录库和执法检查人员名录库；除法律法规明确规定外，及时准确向社会公开抽查事项、抽查计划、抽查结果，实现阳光监管；加快推进部门联合“双随机、一公开”监管，实现“进一次门、查多项事”，切实减少对市场主体正常生产经营活动干预，对守法者无事不扰。
探索推行企业信用风险分类监管。
充分利用互联网、大数据、人工智能、“机器人”等现代技术手段，基于企业信用风险分类指标体系或风险因子，对企业信用风险进行自动判别、分类，对主要风险点进行精准识别和监测预警；针对不同风险等级、信用水平检查对象，“双随 机、一公开”抽查采取差异化分类监管措施，对信用较好、风险较低的市场主体，可合理降低抽查比例和频次，减少对正常生产经营的影响；对信用风险一般的市场主体，按常规比例和
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频次抽查；对违法失信、风险较高的市场主体，适当提高抽查比例和频次，依法依规实行严管和惩戒。
探索建立信用承诺制。
在办理行政许可和提供公共服务过程中，要求市场主体以规范格式做出公开承诺；重点推动在工程建设项目、政府采购、招标投标等领域探索实行告知承诺制，建立申请人、被审批人诚信档案；充分发挥诚信制度在确定告知承诺对象、实施批后监管中的作用；在网站设置“信用承诺”专区，将信用承诺纳入市场主体信用记录，接受社会监督，并作为事中事后监管参考，通过信用承诺加强信用约束。
加强守信联合激励和失信联合惩戒。
进一步推进联合奖惩平台应用范围，对高信用市场主体减少现场监管频次，对违法失信者实施限制参与招投标、取消荣誉称号及评先评优资格、限制申请政府性资金等惩戒措施，提高守信激励和失信惩戒力度，引导全社会褒扬诚信、惩戒失信。
完善公共信用修复机制。
完善公共信用信息异议处理和信用修复机制，制定具体操作指引，方便开展公共信用修复工作；强化公共信用修复、信息异议处理业务协同，及时核查、反馈、修正信息，规范已修 复不良信用信息的应用范围，切实维护信息主体合法权益；组织开展信用修复培训，鼓励和引导不良信息主体关注信用，加
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强信用管理，及时通过主动纠正失信行为、公开信用承诺等方式修复不良信息，提升自身信用水平。
优化营商环境 激发市场活力
今年来，公积金管理中心全面落实“放管服”改革，以推进“最多跑一次”为突破口，围绕“为民服务解难题”工作主线，不断优化服务流程、完善惠民政策、改进服务方式，在提升服务效能、推动“智慧公积金”建设上持续用力，进一步优化营商环境，持续激发市场活力。
一、强化服务意识，提升服务水平 建立公开公示机制，公开业务咨询服务和投诉电话，认真回应群众诉求，并借力12329热线，受理服务投诉意见及建议。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度。在柜台实行“双亮”制度，开展窗口“党员示范岗”“服务明星岗”“业务标兵岗”创建评选活动，引导窗口工作人员当先锋、作表率。实行“合程序破常规”工作法，把楼盘备案、降低缴存比例等业务复核、审批权限下放至管理部，精简审批环节，提高行政效能。
二、依托科技优势，推进智能化进程 持续推进信息化建设，不断优化网上业务大厅、手机客户
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端、12329热线、12329短信、微信公众号、中心门户网站“六 位一体”的互联网多元化综合服务，不断拓展网上业务办理种类、完善开发企业网厅贷款流程，提取业务实现了“秒到账”“一次都不跑”目标，归集业务实现了“零跑路”目标，综合离柜率达到了79.28%。同时，在地方电子政务外网开通住房公积金信息在线查询功能，为缴存职工提供实时查询服务。
三、落实阶段政策，助企复工复产 制定住房公积金阶段性支持政策，切实减轻企业负担、缓解企业资金压力、助力企业高质量发展。截至8月底，累计为 86家企业15630人办理了住房公积金缓缴手续，缓缴金额达6281.15万元。同时，对职工因受疫情影响6月30日前未能正常还款的住房公积金贷款，不作逾期处理，不纳入征信逾期记录。
建立“四大机制”优化营商环境
综保区不断深化“放管服”改革，建立推行“四大机制”优化营商环境，今年以来，收集整理企业诉求130余项（条）， 对33家重点企业开展上门服务80余人次，为企业献计献策40余条，解决企业困难38项。
建立联系服务机制。
综保区建立重点企业联系服务工作台账，明确联系服务专
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员，做好“一对一服务”，为企业发展献计献策。目前，已明确联系服务专员12名，联系服务重点企业33户，建立重点企业台账33册，召开服务企业工作例会16次，为企业献计献策40余条。
建立信息管理机制。
综保区通过建立完善企业服务信息化管理平台，对部门服务信息进行收集、分析、汇总，为政（供）企（需）双方提供“一站式”服务，为企业发展精准把脉。目前，共收集整理企业诉求130余项（条），均已进行及时对接、处理、反馈。
建立协调联动机制。
建立联席会议制度，定期召开专题会议，及时研究解决辖 区企业反映的困难和问题，并形成书面材料反馈企业，为企业发展排忧解困。今年以来，召开协调会22次，收集困难问题43 项，已解决38项，正在办理5项。同时，梳理出“最多跑一次” 事项62项、“一次都不跑”事项119项，88以上的事项实现一次都不跑或最多跑一次，123家企业通过“一网通办”全程电子化办理开办手续，均在１个工作日内办结，企业和群众办事更方便、更快捷。
建立奖励激励机制方面。
综保区每月汇总企业经营情况，将优秀企业上报区管委会研究，对重点优秀企业予以奖励，鼓励企业做大做强。目前，
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已为货运场站专用线、茶业有限公司等企业（项目）申请专项补助，为企业发展注入动力。
篇六：监督优化营商环境经验做法
2022 年 年 X XXX 区市场监管局优化营商环境经验交流发言2021 年，我局始终坚持围绕区委、区政府关于优化营商环境的部署要求，以绩效考评为导向，立足职能职责，优化服务效能，全面加强市场监管能力，为市场主体发展营造更加宽松优良的环境，取得了一定的成绩，被 XXX 市市场监管局评为 2021 年“双随机、一公开”监管、市场主体年报等事中事后监管工作先进单位。同时由我局承担的“企业开办、创业新业、市场监管能力”3 项优化营商环境专项绩效考评指标全部得到满分。现将我们的做法汇报如下：
一、强化责任担当，当好优化营商环境的“答卷人” 按照区委、区政府总体部署，我们将优化营商环境作为年度工作的重头戏,在局里成立优化营商环境绩效考评攻坚领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，相关股室工作人员为成员。围绕承担的优化营商环境绩效考评指标，坚持“一个指标、一个方案、一个领导、一班人马”，逐项分解工作任务，明确工作流程图、时间表，压实工作责任，确保各项指标任务有人抓、有人管、有人干，以结果导向抓落实，以过程管控求实效。
二、强化服务指导，打好优质高效审批的“服务牌” 在配齐配强窗口工作人员的基础上，认真抓好“企业开办大厅”窗口程序化标准化制度化建设，严格执行服务承诺、首问负
责、限时办结、一次性告知等服务举措，做到提请材料马上办、材料不全指导办、重大项目加班办、特殊项目跟踪办，变被动服务为主动服务。持续推进企业开办“一窗受理、一网通办”，将企业营业执照登记、印章刻制、申领发票、社保登记、医保登记、公积金登记压缩为一个环节，与企业银行基本账户开户实行联办，办理时限压缩在 0.5 个工作日办结。大力推进企业登记全程电子化，创建办照办证咨询 QQ 群，变“群众跑”为“网上跑”，变“现场服务”为“网上服务”，企业开办网办率达到 100%,同时减免企业刻章费用和购买税控盘费用，企业开办实现“零距离”服务、“零障碍”审批、“零成本”开办、“零时差”受理、“零门槛”准入、“零跑腿”领照。
三、强化市场监管，打好维护市场秩序的“组合拳” 坚持将加强事中事后监管作为优化营商环境的重要举措，全方位推进、多渠道发力。一是强化信用监管。依托国家企业信用信息公示系统，依法、及时、全面、准确对行政处罚信息进行公开，2021 年 XXX 区公开涉企行政处罚信息 109 条，公开率达到100%。二是强化信用修复。主动联系在库的严重违法失信企业，宣传违法失信的严重后果，2021 年指导 2 户企业进行信用修复，有效降低了严重违法失信企业名单法人数。三是强化“双随机、一公开”监管。建立 XXX 区事中事后监管暨“双随机、一公开”监管联席会议制度，定期召开联席会议，着重解决各部门在“双随机、一公开”监管工作中遇到的困难与问题。区分管领导高度重视，亲自主持召开会议筹划部署推进“双随机、一公开”工作。
我局作为牵头单位，在组织成员单位业务骨干积极参加自治区市场监管局和市市场监管局举办的业务培训的同时，专门组织 2 期“双随机、一公开”监管工作培训会，通过现场演示、会后指导等方式，让各职能部门熟练掌握“双随机、一公开”监管系统的操作。2021 年 XXX 区本部门发起任务数量 20 个，接收任务数量13 个，应检查户数 157 户，完成检查户数 157 户；跨部门任务发起数量 12 个，被联合任务数量 12 个，接收任务数量 1 个，应检查户数 64 户，完成检查户数 64 户。12 个成员单位共有抽查事项清单 226 项，抽查事项全部完成，实现了部门覆盖率 100%和监管事项覆盖率 100% o
优化营商环境只有起点，没有终点。下一步，我局将认真贯彻本次会议精神，进一步提升政治站位，强化责任担当，把优化营商环境作为“为群众办实事、为企业解难题”的内在要求，不断强化市场监管能力，为营造更加公平宽松便利的营商环境作出应有的贡献。
X XX 区市场监管局关于优化营商环境的工作汇报
今年以来，XX 局积极落实省市关于优化营商环境的工作要求，将审批提速作为提升营商环境的重要杠杆，大力夯实商事登记领域“最多跑一次”改革任务，强化信息协同、数字赋能的改革内生动力，优化企业开办、深化“证照分离”、提升服务质量、主动上门服务,全面提升 xx 区群众和企业办事体验感和满意度。
一、持续升级企业开办，优化开办环境。对标世行标准、京
沪经验，在环节、时间、材料、成本上上推行更大范围改革。一是数字赋能，将企业设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记全部纳入企业开办全程网上办平台，各环节实现信息共享互认。二是集成服务，市场监管、刻章单位、税务部门、税控盘企业、商业银行、社保部门全入驻企业开办服务专区，前台一窗受理，后台综合流转，窗口统一出件。三是扩大免费，实现免费赠送 4颗章、免费赠送增值税控防伪设备，免费提供开办邮寄送达服务。1-11 月，开办专区累计新办企业 9989 家，免费刻制公章 9739 套，免费赠送税控设备 1893 台。
二、深化“证照分离”改革，加快准营步伐。瞄准“证照分离”改革全覆盖靶心，精准发力，破解“准入不准营”的突出问题，加速推进告知承诺制改革，全面提升审批效能，打造良好的创新创业营商环境。通过“告知承诺制”，由企业自主依规承诺，取消发证前的踏勘环节，实现现场秒办出证。环节从“形式检查、现场踏勘、材料审核、制证”4 个环节精简至“窗口受理、审核发证”2 个环节，企业准营速度大幅加快。
三、全面提升服务质量，提高办事体验。一是优化咨询服务和导办服务，帮助办事群众及时疏堵点、破难点。全面落实“首问责任制”，有效提高咨询准确率，20xx 年以来累计接听商事登记咨询电话 26355 次，接通率基本保持 95%以上。实施帮办导办全覆盖，在各大厅和便民服务中心、就近办站点均落实专职导办员，提供网上申报指导、全程帮办服务。二是发挥“互联网+”优势，运用实名验证、电子签名信息技术，努力打造“指尖上的窗
口”o 今年全局网上办件量 31123 件，企业新设网办率达到 10。％、全流程网办率 84.5%o 三是进一步优化政务服务办事体验，新增企业档案自助查询机和营业执照自助打印机，企业办事由人工窗口排队办理转为自助机“零材料”、“零审批”、“秒出件”智能办理。
四、主动服务企业，助力经济发展。组建“双千”服务企业队伍围绕部门职能，重点做好企业登记、复工复产工作，不断破解企业发展难题，增强企业发展信心，培育发展新动能，为推进企业高质量发展保驾护航。组建商事登记“上门办”服务队伍，辐射全区各重点园区、楼宇和市场，为企业、个体工商户提供上门代办、上门收件服务，根据企业需求开展集中政策解读、业务指导，活动开展以来已服务市场主体 3500 余家次。为网上办理有困难的个体工商户提供口述登记服务，由申请人口述、工作人员代为网报，切实减轻群众办事负担。
下一步，我局将继续围绕打造一流营商环境的目标，重点做好以下几个工作：
一是自我加压，全面提高全流程网办率、新设网报一次通过率。总结借鉴企业新设全流程办理的经验，重点推广向变更全流程登记,充实网报审核力量，积极引导办事群众通过全流程办理变更，加大对全程化电子登记平台、浙里办 APP 的宣传推广力度，通过电话咨询、网报指导、自助区帮办实施精准帮扶，帮助企业疏通在变更全流程办理过程中的难点、堵点。严格落实“首批责
任制”、“一次告知制”，要求网报审核人员在审核过程中加强与办事群众的沟通指导，通过电话一对一服务提高新设网报一次通过率。坚决柱绝“无沟通退件”和"超三次退件”情况，压实审核人员工作职责。
二是继续做好商事登记领域的各项改革工作。充分发挥市场监管部门在“证照分离”改革中的示范引领作用，严格对标省市“证照分离”改革任务清单，完善“优化审批服务”事项举措，完善“好差评”闭环评价机制。积极筹备外资企业登记，认真做好股份制企业登记,有力提升市场监管服务企业、服务经济的效能。进一步探索企业“一件事”，强化部门协同、再造业务流程，创新推出更多的企业证照联办“一件事”“一窗办结”。
三是统筹兼顾，坚持两个大厅常态化培训与局所集中式培训不松懈，通过培训统一局所之间、大厅窗口之间办事标准与流程规范，加大对各市场监管所登记业务的指导与检查力度，着力培养一批业务骨干；开展商事登记代办员培训，主动宣传改革的各项方针政策，提高政策知晓度。
篇七：监督优化营商环境经验做法
22年XXX区市场监管局优化营商环境经验交流发言2021 年，我局始终坚持围绕区委、区政府关于优化营商环境的部署要求，以绩效考评为导向，立足职能职责，优化服务效能，全面加强市场监管能力，为市场主体发展营造更加宽松优良的环境，取得了一定的成绩，被 XXX 市市场监管局评为 2021 年“双随机、一公开”监管、市场主体年报等事中事后监管工作先进单位。同时由我局承担的“企业开办、创业新业、市场监管能力”3 项优化营商环境专项绩效考评指标全部得到满分。现将我们的做法汇报如下：
一、强化责任担当，当好优化营商环境的“答卷人” 按照区委、区政府总体部署，我们将优化营商环境作为年度工作的重头戏，在局里成立优化营商环境绩效考评攻坚领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，相关股室工作人员为成员。围绕承担的优化营商环境绩效考评指标，坚持“一个指标、一个方案、一个领导、一班人马”，逐项分解工作任务，明确工作流程图、时间表，压实工作责任，确保各项指标任务有人抓、有人管、有人干，以结果导向抓落实，以过程管控求实效。
二、强化服务指导，打好优质高效审批的“服务牌” 在配齐配强窗口工作人员的基础上，认真抓好“企业开办大厅”
窗口程序化标准化制度化建设，严格执行服务承诺、首问负责、限时办结、一次性告知等服务举措，做到提请材料马上办、材料不全指导办、重大项目加班办、特殊项目跟踪办，变被动服务为主动服务。持续推进企业开办“一窗受理、一网通办”，将企业营业执照登记、印章刻制、申领发票、社保登记、医保登记、公积金登记压缩为一个环节，与企业银行基本账户开户实行联办，办理时限压缩在 0.5 个工作日办结。大力推进企业登记全程电子化，创建办照办证咨询 QQ 群，变“群众跑”为“网上跑”，变“现场服务”为“网上服务”，企业开办网办率达到 100%，同时减免企业刻章费用和购买税控盘费用，企业开办实现“零距离”服务、“零障碍”审批、“零成本”开办、“零时差”受理、“零门槛”准入、“零跑腿”领照。
三、强化市场监管，打好维护市场秩序的“组合拳” 坚持将加强事中事后监管作为优化营商环境的重要举措，全方位推进、多渠道发力。一是强化信用监管。依托国家企业信用信息公示系统，依法、及时、全面、准确对行政处罚信息进行公开，2021 年XXX 区公开涉企行政处罚信息 109 条，公开率达到 100%。二是强化信用修复。主动联系在库的严重违法失信企业，宣传违法失信的严重后果，2021 年指导 2 户企业进行信用修复，有效降低了严重违法失信企业名单法人数。三是强化“双随机、一公开”监管。建立 XXX 区事中事后监管暨“双随机、一公开”监管联席会议制度，定期召开联席会议，着重解决各部门在“双随机、一公开”监管工作中遇到的困难
与问题。区分管领导高度重视，亲自主持召开会议筹划部署推进“双随机、一公开”工作。我局作为牵头单位，在组织成员单位业务骨干积极参加自治区市场监管局和市市场监管局举办的业务培训的同时，专门组织 2 期“双随机、一公开”监管工作培训会，通过现场演示、会后指导等方式，让各职能部门熟练掌握“双随机、一公开”监管系统的操作。2021 年 XXX 区本部门发起任务数量 20 个，接收任务数量13 个，应检查户数 157 户，完成检查户数 157 户；跨部门任务发起数量 12 个，被联合任务数量 12 个，接收任务数量 1 个，应检查户数64户，完成检查户数64户。12个成员单位共有抽查事项清单 226项，抽查事项全部完成，实现了部门覆盖率 100%和监管事项覆盖率 100%。
优化营商环境只有起点，没有终点。下一步，我局将认真贯彻本次会议精神，进一步提升政治站位，强化责任担当，把优化营商环境作为“为群众办实事、为企业解难题”的内在要求，不断强化市场监管能力，为营造更加公平宽松便利的营商环境作出应有的贡献。
篇八：监督优化营商环境经验做法
监察工作助力优化营商环境工作 经验材料 优良的发展环境是实现经济社会高质量发展的重要前提和条件。XX 市深入贯彻落实省纪委监委“服务保障企业发展十二条”和省纪委监委为民营企业发展保驾护航“新十条”，积极开展优化营商环境“护航行动”“十个一”举措，以更大力度为企业发展保驾护航。一 、常态化服务，主动上门“ 问诊开方” 一是强化认识高位推进。XX 市委、市政府召开全市支持民营企业发展推进大会，市纪委监委围绕“护航行动”做表态发言，坚决推动援企惠企政策落地见效、坚决推进优化营商环境“护航行动”、坚决维护民营企业合法权益 。XX 市纪委监委坚持党中央决策部署到哪里，党委工作推进到哪里，监督检查就跟进到哪里，制定《关于强化“护航行动”进一步优化营商环境的工作方案》，聚焦惠企政策落实、干部作风、
影响企业发展的腐败问题和保护企业合法权益四个方面，以高效政治监督、优化营商环境。
二是全程服务“ 问诊把脉”。牢固树立“有呼必应、无事不扰”的理念，制定《关于落实 XX 市护航行动“十个一”具体举措的工作方案》，认真履行纪检监察职能作用。成立全市优化营商环境“护航行动”工作领导小组，下设X个工作专班，在全市优化营商环境强化“护航行动”中开展“大走访”“大排查”“大清理”活动，坚持下沉一线，进项目、进园区、进厂房、进车间、进工地以及各类涉企审批服务窗口，着力发现损害营商环境的人和事。XX 市委常委、市纪委书记、市监委主任查俊多次下沉一线，到 XX 迅达药业有限公司、XX 富朝化工等联系企业走访调研，现场“问诊把脉”，解决实际问题，为企业复工复产和发展壮大营造良好环境。
三是及时督办开出“ 药方” 。XX 市纪委监委对于走访过程中发现的问题，督促镇村坚决落实属地管理责任，推动相关部门切实履行服务企业职责，积极贯彻执行援企惠企的各项政策举措，让省市政策“含金量”真正变成企业“获得感”和“真金白银”。如，疫情防控期间，为 XX 富朝化工设备有限公司解决省外员工返岗问题，及时化解企业合同履约、用地纠纷等；仅用 X 天时间，为 XX 亿玛汽车电子有限公司解决
X 万元贷款优惠政策问题，被 XX 广播电视台公共·新闻频道《XX 廉政》栏目报道。
二、立体化联动，树立鲜明“护航”导向 一是畅通信访举报渠道。在 XX 市纪委监委网站、“清亲XX”微信公众号和 XX 融媒体中心发布《XX 市纪委监委关于公布受理损害营商环境问题的公告》，及时受理损害营商环境的问题线索。向 XX 市 C 家规模以上企业负责人、C 家重点项目负责人、市委常委、市纪委委员、两代表一委员、市直、镇处单位一把手及相关部门党员干部发送提醒短信。向市发改局、市政务服务和大数据局、市科学技术和经济信息化局、市重点项目服务中心去函对接，实行定期报送损害营商环境问题线索制度。
二是用好派出监督抓手。XX 市纪委监委第一时间向相关职能部门下发《关于开展解决服务企业“中梗阻”问题约谈工作的通知》，要求各派出纪检监察组发挥派出机构“贴身监督”作用，组织 X 家责任单位主要负责人和单位内设科室负责人，开展集体约谈提醒，压实服务企业主体责任。督促市交通局、市市场监督管理局、市综合行政执法局等职能部门在全市 X 辆公交、X 辆出租车、各镇处客运站及 X 家有 LED显示屏的市场主体广泛投放“护航行动”宣传标语，进行全方位、立体式宣传，使“护航行动”深入人心、家喻户晓。
三是持续发挥典型效应。在 XX 市纪委监委网站、“清亲XX”微信公众号和市融媒体中心等媒体，开辟“护航行动再出发”专栏，深入挖掘监督单位服务企业典型事迹，选取市发改局、市财政局、XX 办事处、花桥镇等 12 家单位党委（党组）主要负责人就“护航行动”谈认识、作承诺，压实各单位服务企业主体责任，接受社会监督。XX 市纪委监委护航办工作专班，不定期以明察暗访方式，组织拍摄“进企业”专班复工复产不到位、“一网一门一次”改革不到位、涉企惠企政策落实不到位等典型问题，剪辑制作视频短片，进行通报曝光。
三、精准化监督，持续巩固“护航”成效 一是坚持铁肩包保。创新建立市纪委监委领导班子成员包问题线索处置工作机制，对信访受理、相关职能部门移送、大走访大排查大清理活动发现的问题线索进行大起底，对党员干部和行使公权力的公职人员在涉企管理服务中涉嫌违纪违法问题线索，直查快办、从重从严，最大限度释放查办案件的震慑作用。XX 市纪委常委会专题研究对重点护航企业挂牌服务问题，选取 X 家电子信息化产业园和 X 家重点护航企业进行挂牌服务。召开座谈会，认真听取包保单位领导和镇、村干部及企业代表意见建议。让企业家结合各自企业发展实际，在发展诉求、政务服务水平、优惠政策兑现落实
情况等方面，开诚布公、畅所欲言，积极为 XX 市打造一流营商环境建言献策。
二是坚持铁腕亮剑。对利用职权“吃拿卡要”等损害营商环境的问题坚决说“不”，坚决斩断损害营商环境的“黑手”。XX 年 5 月，XX 市纪委监委收到关于 XX 市市场监督管理局工作人员有关问题线索，反映两名工作人员多次违反国家法律法规，未按规定流程执法，向管理对象收取罚金，用于个人消费。经调查核实后，对两名党员干部涉嫌违纪问题立案调查，分别给予严重警告处分、政务撤职处分，追缴违纪所得和党内警告处分，并作为损害营商环境典型案例在全市进行通报曝光，形成了强有力震慑。
三是坚持铁面问责。积极围绕中心、服务大局，切实履行纪检监察职能，聚焦惠企政策落实、干部作风、影响企业发展的腐败问题和保护企业合法权益，用好用足约谈、公开承诺、派出监督、监察建议、下达整改交办函等手段，督促相关职能部门整改落实，帮助企业解决一批具体问题。截止目前，XX 市 X 个“护航行动”专班检查场所 X 处，下达问题整改交办函 X 份、交办问题 X 个，查处损害营商环境问题 X件，追责问责 X 人，印发 X 期典型问题通报，点名道姓曝光X 人，以铁的纪律为优化营商环境提供坚强保障。
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